Pâmela Nóbrega
Analista de suporte at 3RA Educação Superior no Canadá- Claim this Profile
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Inglês Full professional proficiency
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Espanhol Elementary proficiency
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Portugues Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Layon Figueiroa
pâmela é uma pessoa muito competente, ética, determinada. faz tudo com excelência. sabe lidar com as pessoas e trabalha muito bem em equipe. só tenho ótimas referências a dar.
Michael Oliveira
Pâmela é muito atenciosa e prestativa com seus clientes. Sempre atenta e determinada, é uma profissional que dá orgulho de ter na equipe.
Layon Figueiroa
pâmela é uma pessoa muito competente, ética, determinada. faz tudo com excelência. sabe lidar com as pessoas e trabalha muito bem em equipe. só tenho ótimas referências a dar.
Michael Oliveira
Pâmela é muito atenciosa e prestativa com seus clientes. Sempre atenta e determinada, é uma profissional que dá orgulho de ter na equipe.
Layon Figueiroa
pâmela é uma pessoa muito competente, ética, determinada. faz tudo com excelência. sabe lidar com as pessoas e trabalha muito bem em equipe. só tenho ótimas referências a dar.
Michael Oliveira
Pâmela é muito atenciosa e prestativa com seus clientes. Sempre atenta e determinada, é uma profissional que dá orgulho de ter na equipe.
Layon Figueiroa
pâmela é uma pessoa muito competente, ética, determinada. faz tudo com excelência. sabe lidar com as pessoas e trabalha muito bem em equipe. só tenho ótimas referências a dar.
Michael Oliveira
Pâmela é muito atenciosa e prestativa com seus clientes. Sempre atenta e determinada, é uma profissional que dá orgulho de ter na equipe.
Credentials
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Beginner | Elementary English | Pre-intermediate English
Senac PernambucoJan, 2016- Sep, 2024 -
Guia de Turismo (Cadastur)
Ministério do TurismoMay, 2018- Sep, 2024
Experience
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3RA Educação Superior no Canadá
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Canada
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Education Management
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1 - 100 Employee
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Analista de suporte
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Apr 2022 - Present
- Comunicação por escrito e por telefone com escolas parceiras no Canadá (em inglês e português); - Atendimento ao cliente pós-venda por escrito e por telefone (em português e Inglês); - Processamento de matrículas para escolas de inglês, faculdades e universidades canadenses; - Reserva e emissão de serviços de acomodação, tradução e seguro saúde; - Manutenção do drive interno da empresa com informações relativas aos programas de estudo oferecidos por parceiros; - Inserção, atualização e controle da base de dados de alunos matriculados; - Atualização do Drive com informações importantes sobre colleges e escolas; - Participação ativa em todos os projetos que envolvem o departamento. Show less
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Assessora de Turismo e Cultura
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Apr 2017 - Dec 2020
Planejar, formular e implementar políticas públicas de turismo e cultura; desenvolver trabalhos técnicos, estudos e pesquisas; elaborar estratégias de promoção turística; formular o calendário de eventos culturais e organizá-los; desenvolver ações destinadas ao fomento do turismo em articulação com outros Municípios, Estado, União e entidades privadas; realizar a interlocução em Instância de Governança Regional; montar roteiros turísticos; conduzir até aos atrativos turísticos locais. Planejar, formular e implementar políticas públicas de turismo e cultura; desenvolver trabalhos técnicos, estudos e pesquisas; elaborar estratégias de promoção turística; formular o calendário de eventos culturais e organizá-los; desenvolver ações destinadas ao fomento do turismo em articulação com outros Municípios, Estado, União e entidades privadas; realizar a interlocução em Instância de Governança Regional; montar roteiros turísticos; conduzir até aos atrativos turísticos locais.
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Recepcionista de front office
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Jan 2017 - Apr 2017
Prestar atendimento telefônico, fornecer informações, efetuar procedimentos de check-in e check-out através do sistema Visual Hotal FrontOffice - CMNet; realizar reservas quando necessário; recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes, hóspedes e visitantes; disponibilizar aos hóspedes informações e serviços extras pré-determinados pelo hotel acerca de Guias de turismo, passeios, transportes, aluguéis de carros, entre outros. Prestar atendimento telefônico, fornecer informações, efetuar procedimentos de check-in e check-out através do sistema Visual Hotal FrontOffice - CMNet; realizar reservas quando necessário; recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes, hóspedes e visitantes; disponibilizar aos hóspedes informações e serviços extras pré-determinados pelo hotel acerca de Guias de turismo, passeios, transportes, aluguéis de carros, entre outros.
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Agente de viagens
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Jun 2016 - Aug 2016
Prospecção de agências de viagens para a carteira de clientes; desenvolvimento de relacionamento com o objetivo de apresentar o portal de busca de passagens aéreas emitidas através de milhas; orientação de uso do portal; manutenção da carteira de clientes ativos, para que os mesmos pudessem realizar as compras; esclarecimento de eventuais dúvidas relacionadas ao portal; cotações e negociações de vendas dos bilhetes aéreos; atuação direta no mapeamento de mercado de agências de viagens e turismo a nível nacional. Show less
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Grupo Ser Educacional
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Brazil
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Education Administration Programs
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700 & Above Employee
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Agente de Relacionamento
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Jul 2015 - Apr 2016
Prospecção de novos alunos via telefone e mensagens eletrônicas, incentivando e acompanhando o processo de ingresso na Universidade. Prospecção de novos alunos via telefone e mensagens eletrônicas, incentivando e acompanhando o processo de ingresso na Universidade.
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Pestana Hotel Group
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Hospitality
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700 & Above Employee
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Executiva de contas
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Nov 2014 - Feb 2015
Responsável pelo atendimento presencial na sala de vendas do ‘Pestana Vacation Club’ para prospecção, apresentação e fechamento de venda de impacto para o programa de férias da rede hoteleira. Habilidades em técnicas de vendas e negociação, além de conhecimento em destinos nacionais e internacionais, realizando assim orientação quanto a produtos e destinos de acordo com as necessidades e preferências do cliente. Responsável pelo atendimento presencial na sala de vendas do ‘Pestana Vacation Club’ para prospecção, apresentação e fechamento de venda de impacto para o programa de férias da rede hoteleira. Habilidades em técnicas de vendas e negociação, além de conhecimento em destinos nacionais e internacionais, realizando assim orientação quanto a produtos e destinos de acordo com as necessidades e preferências do cliente.
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Auxiliar de Reservas
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Dec 2013 - Jan 2015
Atendimento telefônico e checagem de e-mails; realizar reserva para pessoa física e jurídica; efetuar cadastro; esclarecer dúvidas sobre diárias, disponibilidade, localização e demais serviços; elaborar pacotes turísticos temáticos e promocionais. Atendimento telefônico e checagem de e-mails; realizar reserva para pessoa física e jurídica; efetuar cadastro; esclarecer dúvidas sobre diárias, disponibilidade, localização e demais serviços; elaborar pacotes turísticos temáticos e promocionais.
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco (IFPE - Campus Recife)
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Brazil
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Higher Education
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1 - 100 Employee
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Estagiária na Coordenação de Eventos da Reitoria
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Oct 2011 - Oct 2012
Atendimento ao público em geral; planejamento e execução de eventos sistêmico-institucionais; produção de coffee break para eventos e reuniões; atendimentos telefônicos voltados para eventos; redação e entrega de documentos oficiais; assistência a outros setores administrativos. Atendimento ao público em geral; planejamento e execução de eventos sistêmico-institucionais; produção de coffee break para eventos e reuniões; atendimentos telefônicos voltados para eventos; redação e entrega de documentos oficiais; assistência a outros setores administrativos.
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Education
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2021 - 2023
Universidade Federal de Pernambuco
Mestrado em Hotelaria e Turismo, Turismo, Cultura e Sociedade -
2020 - 2020
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Aluna Especial do Mestrado - PPGTUR, Políticas Públicas em Turismo -
2020 - 2020
Universidade de São Paulo
Aluna Especial do Mestrado - PPGTUR-EACH-USP, Turismo -
2018 - 2019
Estácio
Master of Business Administration - MBA, Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável -
2011 - 2015
Instituto Federal de Pernambuco - IFPE
Tecnólogo, Gestão de Turismo -
2013 - 2014
UNINASSAU
Técnico, Guia de turismo
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