Experience

ilionx

• Netherlands
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Business consultant

  • Sep 2023 - Present

  Als Business Consultant bij Ilionx leid ik projecten op het scheidsvlak van organisatie en ICT Als Business Consultant bij Ilionx leid ik projecten op het scheidsvlak van organisatie en ICT



Rijnstate

• Netherlands
• Hospitals and Health Care
• 700 & Above Employee

• Projectmanager ICT

  • Jan 2012 - Sep 2023

  Als projectleider bij het ziekenhuis Rijnstate ben ik verantwoordelijk voor de uitvoering van ICT-projecten waarbij zorg-gebonden afdelingen vaak de opdrachtgevers zijn. Enkele projecten en multidiciplinaire teams waaraan ik leiding heb gegeven, zijn: • vervangen van het printerpark door Multi Functional Devices, • implementatie Identity Access Management, • herinrichting financiële-, personeels- en IAM informatie systemen agv reorganisatie. Als projectleider bij het ziekenhuis Rijnstate ben ik verantwoordelijk voor de uitvoering van ICT-projecten waarbij zorg-gebonden afdelingen vaak de opdrachtgevers zijn. Enkele projecten en multidiciplinaire teams waaraan ik leiding heb gegeven, zijn: • vervangen van het printerpark door Multi Functional Devices, • implementatie Identity Access Management, • herinrichting financiële-, personeels- en IAM informatie systemen agv reorganisatie.



Sogeti

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Projectmanager ICT

  • Aug 2007 - Mar 2012

  Voor Sogeti heb ik verschillende type werkzaamheden uitgevoerd en was ik in diverse branches gedetacheerd. Enkele van de 10 projecten zijn hieronder toegelicht. Branches · Logistiek · Luchtvaart Academisch Ziekenhuis Zorgverzekeraar Werkzaamheden · Business Analyse · Proces management · Project management · Ondersteunen gebruikersorganisatie Bij KLM heb ik leiding gegeven aan een internationaal project om actuele vluchtinformatie, die door vliegtuigen van KLM wordt uitgezonden, met een web-based applicatie overzichtelijk te presenteren aan de vluchtleiders. Met deze applicatie zijn de vluchtleiders in staat proactief maatregelen te nemen in geval van vertragingen of calamiteiten die aanpassing van de vluchtplannen noodzakelijk maken. Het projectteam heeft de applicatie in een jaar ontwikkeld, getest en geïmplementeerd. Het Franse team bouwde de applicatie, de KLM afdeling automatisering realiseerde en testte de ICT infrastructuur en de vluchtleiders zorgde voor de gebruikers acceptatie test en trainde hun collega’s. Mijn belangrijkste taak in dit project was het fungeren als de bruggenbouwer tussen de vluchtleiders en het Franse technisch team. Dit heb ik gedaan door maandelijkse overleggen met alle leden van het projectteam en stakeholders. Resultaat was dat binnen 9 maanden na de start van het project de applicatie door alle vluchtleiders volledig geaccepteerd was. Bij het AMC Amsterdam was ik als Proces Management Expert werkzaam en heb ik de processen van het ICT Project Management team in kaart gebracht. Voor de proces-analyse en -documentatie heb ik de procesbeschrijvingsmethode Pronto® gebruikt. Resultaat was dat verantwoordelijkheden en actiehouders in het ICT projectmanagement zijn vastgelegd en dat deze processen worden toegepast. Daardoor werd het werk en oplevering van de projectresultaten meer voorspelbaar. Show less



Koninklijke Hippische Sport Federatie (KNHS)

• Ermelo, Gelderland, Nederland

• Coördinator servicedesk

  • Oct 2005 - Jul 2007

  In mijn eerste functie bij de KNHS had ik de dagelijkse leiding over een team van 4 FTE dat verantwoordelijk was voor de administratieve verwerking van wedstrijdaanvragen die bij de KNHS werden ingediend. De teamleden fungeerden tevens als accountmanager voor de wedstrijdgevende organisaties in Nederland. Ik was verder verantwoordelijk voor de afdelingsrapportage, het opstellen van het Afdelingsjaarplan en het strategische beleidsplan voor de jaren 2007 tot 2010. Binnen het team had ik een coachende rol en voerde als meewerkend voorman de werkzaamheden uit in een omgeving waarbij commerciële belangen en naleving van de wedstrijdreglementen vaak op gespannen voet stonden. Het resultaat was een hecht en standvastig team dat goed met de verschillende belangen kon omgaan en erkenning genoot zowel binnen als buiten de organisatie. Mijn tweede functie bij de KNHS, Coördinator Servicedesk, had ik de dagelijkse leiding in de opstartfase van de Servicedesk. De Servicedesk was het contactpunt van de KNHS met haar leden. Ik was verantwoordelijk voor de organisatie van trainingen, het adviseren van het Management Team en de afdelingen op het gebied van verbetering bereikbaarheid en serviceverlening. Ik heb hiemee aangetoond onder tijdsdruk te kunnen werken zonder het einddoel uit het oog te verliezen. Het resultaat was een hecht team dat in staat is 95% van aangeboden telefoongesprekken en 80% van aangeboden e-mail in één keer te beantwoorden zonder dubbel werk in de backoffice. Show less



Exact

• Netherlands
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Productmanager CRM

  • Jan 2004 - Dec 2004

  Bij Exact Software was ik als productmanager van het Customer Relationship Management (CRM) systeem. Ik was verantwoordelijk voor alle promotionele activiteiten en ondersteuning van de accountmanagers en voerde deze opdracht uit met een vast budget en met beperkte mogelijkheden voor het ontwikkelen van verdere verbeteringen aan de applicatie. Het resultaat was dat Exact tot de top 3 leveranciers van CRM applicaties in Nederland bleef. Bij Exact Software was ik als productmanager van het Customer Relationship Management (CRM) systeem. Ik was verantwoordelijk voor alle promotionele activiteiten en ondersteuning van de accountmanagers en voerde deze opdracht uit met een vast budget en met beperkte mogelijkheden voor het ontwikkelen van verdere verbeteringen aan de applicatie. Het resultaat was dat Exact tot de top 3 leveranciers van CRM applicaties in Nederland bleef.



Enertel

• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Change Manager

  • Oct 1998 - Dec 2004

  Bij Enertel werkte ik als projectmanager van een multidisciplinair team. Ik was verantwoordelijk voor de probleem inventarisatie, het ontwikkelen van het proces registratie systeem en het herschrijven van de primaire bedrijfsprocessen. Ik voerde deze werkzaamheden uit in een dynamische omgeving van een snelgroeiende Telecom operator die tot de top 7 van Nederland behoorde. Door mijn inzet is er een verandering van project georiënteerde naar een proces georiënteerde werkwijze doorgevoerd waarbij de doorlooptijd van offertes tot en met de order met 20% is bekort, de efficiency in de uitvoering met 10% gestegen en de performance indicators zijn ontwikkeld en geïmplementeerd voor de management rapportage. Ik was de initiatiefnemer en manager van het Millenium project en werkte ik mee aan het investeringsonderzoek voor het realiseren van een centraal Netwerk Operating Centre. Show less



Interpay

• Sweden
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Productmanager

  • Sep 1995 - Oct 1998

  Als Productmanager van GEA Netwerk-Services en Gedelegeerde Autorisatie bij Equens, destijds Interpay genaamd, behartigde ik de balangen van 6 verschillende kleine bankorganisaties. Ik was in deze functie verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van deze diensten, het afstemmen met klanten en leveranciers over productontwikkelingen en het uitbreiden van het aantal aangesloten geldautomaten en klanten. Ik voerde deze werkzaamheden uit in politiek gevoelige omgeving waarbij de gezamenlijke eigenaren (tevens klanten) van Interpay tevens elkaars concurrenten waren. Het resultaat was een uitbreiding van het aantal deelnemende banken van 6 naar 7 en het aantal aangesloten geldautomaten van 20 naar 25. Show less



KPN Telecom

• Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

• Projectmanager

  • Aug 1991 - Aug 1995

  Na mijn afstuderen werkte ik als projectmanager in telefoondistrict Rotterdam, destijds het grootste district van KPN. Ik was verantwoordelijk voor de formatie, de training en de dagelijkse leiding van het projectteam dat de migratie uitvoerde van administraties van telefooncentrales naar de Landelijke database “KANVAS”. Ik voerde de werkzaamheden uit in een ambtelijke organisatie die veranderde in een commercieel bedrijf met opkomende concurrentie. Het resultaat was dat alle 106 centrales volgens plan waren gemigreerd. Show less