Experience

Maison Souquet, Hotel & Spa

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Night manager

  • Aug 2023 - Present



Château Voltaire

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Night Auditor

  • Nov 2021 - Aug 2023



Maison Bréguet

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Night Auditor

  • Sep 2020 - Nov 2021

  Accueillir et prendre en charge nos clients pendant toute la durée de leur séjour Assurer la tenue du standard téléphonique et traiter le mails Prendre les réservations et assurer le suivi des dossiers Préparer les arrivées et organiser les départs. Effectuer la facturation et les encaissements Gérer les demandes quotidiennes des clients Veiller à la sécurité et au confort des clients Avoir une parfaite connaissance des différentes catégories de chambres et des diverses prestations de service offertes, Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel S'assurer de la propreté de la réception et du hall Show less



Hôtel Lutetia

• France
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Night Auditor

  • Feb 2020 - Mar 2020



Maison Albar Hotels

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Night Auditor

  • Nov 2018 - Feb 2020

  - Accueil et prise en charge du client - contrôle journalier: facturation / encaissements / chiffre d'affaire - Gestion des plaintes - Garant de la sécurité de l'hôtel - clôture journalière: réalisation des documents comptables et prévisionnels relatifs à l'activité - édition des rapports de clôture, gestion des encaissements - Traitement des demandes client (conciergerie, room service, réservations) - Accueil et prise en charge du client - contrôle journalier: facturation / encaissements / chiffre d'affaire - Gestion des plaintes - Garant de la sécurité de l'hôtel - clôture journalière: réalisation des documents comptables et prévisionnels relatifs à l'activité - édition des rapports de clôture, gestion des encaissements - Traitement des demandes client (conciergerie, room service, réservations)



IHG Hotels & Resorts

• United Kingdom
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Night Manager

  • Jul 2018 - Sep 2018



Chez Mercure Arc de Triomphe Etoile ****

• Région de Paris, France

• Night Auditor

  • Jun 2016 - Apr 2018

  • Effectuer les check-in check-out • Accueillir les clients • Procéder á l’enregistrement des clients • Présenter les différents services proposés par l’hôtel • Suivre le déroulement du séjour des clients • Recenser les bonnes adresses á conseiller • Connaître les sites touristiques à visiter • Répondre au téléphone et transférer les appels • Répondre aux emails • Se renseigner des disponibilités appeler les autres hôtels pour connaître leurs disponibilités • Travailler en équipe • Maîtrise du Pack Microsoft Office • Maîtrise du logiciel Opera Show less



Hôtel Mercure Paris Opéra Louvre ****

• Région de Paris, France

• Night auditor

  • Sep 2015 - Jan 2017

  • Effectuer les check-in check-out • Accueillir les clients • Procéder á l’enregistrement des clients • Présenter les différents services proposés par l’hôtel • Suivre le déroulement du séjour des clients • Recenser les bonnes adresses á conseiller • Connaître les sites touristiques à visiter • Répondre au téléphone et transférer les appels • Répondre aux emails • Se renseigner des disponibilités appeler les autres hôtels pour connaître leurs disponibilités • Travailler en équipe • Maîtrise du Pack Microsoft Office • Maîtrise du logiciel Opera Show less