Experience

Itaú Corretora de Valores S.A.

• Brazil
• Investment Banking
• 100 - 200 Employee

• Analista Comercial Junior

  • Aug 2023 - Present



Banco Modal

• Brazil
• Banking
• 700 & Above Employee

• Analista Jr – Comunicação, Central de Ajuda e ChatBot

  • Jan 2022 - Jul 2023

  Comunicação interna (ao time de atendimento CX):Leitura, interpretação e comunicação interna sobre os eventos corporativos das principais empresas da Bolsa;Avisos sobre mudanças internas, novas condições e conteúdos gerais sobre as mudanças e principais temas importantes para auxílio durante o atendimento de todo o time de atendimento do modalmais.Criação de conteúdos para a Central de Ajuda Interna (para os agentes CX) e Externa (para os clientes):Central de Ajuda Interna:Auxílio na criação, desenvolvimentos e aperfeiçoamento dos conteúdos para uma melhor performance dos agentes;Criação de perguntas do QUIZ semanal aos agentes CX do modalmais, sobre os temas de: Investimentos em Renda Variável, Plataformas de negociação, Eventos Corporativos e mudanças gerais.Central de Ajuda Externa:Responsável pela criação, desenvolvimento, atualizações e informações;Criação e aperfeiçoamento de conteúdos sobre: Investimentos, Renda Variável, Plataformas de negociação, Renda Fixa, Aplicativo modalmais, tudo sobre o Mundo Trader, Transações, Conta modalmais e Abertura de conta.ChatBot:Responsável criação, desenvolvimento, atualizações e informações;Responsável pelos relatórios e melhorias no ChatBot;Responsável por todos os conteúdos presentes no ChatBot.Aviso de Proventos aos acionistas:Responsável único para envio de avisos de: Rendimentos, Dividendos, Juros sobre Capital Próprio (JCP) e Amortização.Suporte aos líderes, pontos focais e agentes nas principais dúvidas pertinentes ao atendimento. Show less

• Assistente CX

  • Sep 2021 - Jan 2022

  Atendimento simultâneo (via chat e telefone), auxiliando os investidores nas dúvidas operacionais em Plataformas de Investimentos e Renda Variável: Em Renda Variável, auxílio e dúvidas nos temas: Ações, Opções, Fundos de Investimentos, Commodities, Mercado Futuro, leitura de posição, envio de ordens e dúvidas gerais; Em Plataformas de Negociações: auxílio na contratação, acesso e dúvidas de execução.Suporte para plataformas de negociação: Home Broker, Tryd5 Pro e Trader, Plataformas Nelogica (Profit) e Metatrader5.Auxílio aos clientes em demandas de: Renda Fixa, acesso a conta, saldo, posição, dúvidas sobre investimentos e dúvidas gerais. Show less



CEP Transportes

• Brazil
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Assistente comercial

  • Jul 2018 - Feb 2020

  Análise e negociação de acordos comerciais de clientes e fornecedores, padronização de informações, auxílio em toda a parte de conteúdo, implementação de novas funções no sistema e no aplicativo, otimização de tempo em atividades operacionais, divulgação da marca, controle de materiais em estoque, auxílio às franquias e treinamento de novos funcionários para o setor de conteúdo e tratativas com fornecedores e clientes.

• Assistente administrativo financeiro

  • Jun 2017 - Jun 2018

  Auditoria, emissão de boletos, notas fiscais (NF-e), notas manuais, faturas de serviço e invoices, auxílio no fechamento de serviços, conciliação de cartões corporativos, bancos, vendas, pagamentos aos fornecedores, controle de fluxo de caixa, treinamento de novos funcionários para o setor de contas a pagar/receber e faturamento. Conciliação de recebimentos, vendas e pagamentos de franquia.

• Estagiário de auxiliar administrativo

  • Oct 2016 - May 2017

  Emissão de boletos, notas fiscais (NF-e), notas manuais, faturas de serviço e invoices, auxílio no fechamento de serviços, conciliação de cartões corporativos, bancos, vendas, pagamentos aos fornecedores, controle de fluxo de caixa. Conciliação de recebimentos, vendas e pagamentos de franquia.



Escola São Teodoro Nossa Senhora de Sion

• São Paulo, Brasil

• Assistente de laboratório de informática

  • Feb 2015 - Sep 2016

  Conhecimento em criação de etiquetas, banners e Folders, Assistente Pimaco. Criação e edição de fotografias e filmagens para mídias digitais (site e Facebook) e suporte no setor de informática, auxiliando professores. Conhecimento em criação de etiquetas, banners e Folders, Assistente Pimaco. Criação e edição de fotografias e filmagens para mídias digitais (site e Facebook) e suporte no setor de informática, auxiliando professores.



Shopping Metrô Tucuruvi

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Estagiário de auditoria

  • Jan 2014 - Nov 2014

  Experiência em rotinas administrativas, entrega de relatório, multas, controle de vendas e movimentação em lojas. Experiência em rotinas administrativas, entrega de relatório, multas, controle de vendas e movimentação em lojas.