Experience

Getback
• Financial Services
• Customer Success Agent México

  • Oct 2023 - Present

Kavak.com
• Mexico
• Automotive
• 700 & Above Employee
• Customer Support Agent

  • Aug 2021 - Mar 2023


EnvíaYa - Cotizador online de envíos

• Backoffice Assistant

  • Jul 2020 - Mar 2021

  Ejecutivo de atención a clientes para resolver incidencias de los envíos de los clientes con paqueterías como DHL, RedPack, Estafeta, FedEx, 99 Minutos, iVoy,Tres Guerras y UPS. Ejecutivo de atención a clientes para resolver incidencias de los envíos de los clientes con paqueterías como DHL, RedPack, Estafeta, FedEx, 99 Minutos, iVoy,Tres Guerras y UPS.



Teleperformance

• United States
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Especialista en soporte técnico

  • Jul 2019 - Feb 2020

  Ejecutivo de soporte técnico de Huawei en el área de investigación y desarrollo, brindando apoyo a clientes con sus dispositivos móviles y de escritorio como actualizaciones, configuraciones y problemas de software. Ejecutivo de soporte técnico de Huawei en el área de investigación y desarrollo, brindando apoyo a clientes con sus dispositivos móviles y de escritorio como actualizaciones, configuraciones y problemas de software.



Televisa

• Media Production
• 1 - 100 Employee

• Operador de producción

  • Apr 2016 - Dec 2018

  Me desempeñé como operador de vídeo en el área de canales de Televisa Chapultepec, donde controlaba un programa llamado Pro Drive que sirve como protección a la señal principal de los masters de los canales 2, 4, 5 y 9 de televisión abierta. A la par de ello, tenía el control de Televisa Regional, donde enviaba contenido para su reproducción en provincia; en dicho puesto realizaba la grabación en vivo de la temporada completa de béisbol de las grandes ligas para enviarlo de forma diferida a provincia para su posterior transmisión. Realicé funciones en el puesto de Time Machine, que son bloqueadoras de comercialización en provincia, para que las repetidoras pudieran meter bloques comerciales y de gobiernos locales. Por último, me desempeñé en el puesto de TIM, que es el master principal para la señal en internet de los canales 2 y 4 (lasestrellas.tv, la app de las estrellas, app de Blim TV, noticieros.televisa.com y la app de Noticieros Televisa). En ese puesto al ser un master y transmitir noticias en vivo, también realizaba funciones de Video Switcher ya que tenía que estar en comunicación directa con el estudio para mandar a corte comercial y dar conteo de regreso a bloque. Todos esos puestos eran simultáneos, dependían del horario y puesto asignado cada semana por lo que me considero multifuncional en varias tareas al mismo tiempo. Show less



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Servicio de atención al cliente

  • May 2013 - Oct 2013

  Atención a clientes en la campaña de bancarias de Línea BBVA, dando asesoría sobre pagos, aclaraciones y promociones en tarjetas de crédito y debito. Atención a clientes en la campaña de bancarias de Línea BBVA, dando asesoría sobre pagos, aclaraciones y promociones en tarjetas de crédito y debito.



TKM Customer Solutions

• Mexico
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 300 - 400 Employee

• Servicio de atención al cliente

  • Mar 2011 - Jun 2011

  Atención a clientes de INFONATEL, dando asesoría sobre pagos, montos a liquidar, aclaraciones y promociones en créditos de INFONAVIT. Atención a clientes de INFONATEL, dando asesoría sobre pagos, montos a liquidar, aclaraciones y promociones en créditos de INFONAVIT.



BNP Paribas Cardif

• France
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Telemarketing

  • Sep 2010 - Jan 2011

  Venta de seguros de vida para Banco BanRegio, Santander y Volkswagen. Venta de seguros de vida para Banco BanRegio, Santander y Volkswagen.

• Servicio de atención al cliente

  • Apr 2009 - Jun 2010

  Atención a clientes en la campaña de bancarias de Línea BBVA, dando asesoría sobre pagos, aclaraciones y promociones en tarjetas de crédito y debito. Logré un reconocimiento por desempeño y productividad en julio de 2009. Atención a clientes en la campaña de bancarias de Línea BBVA, dando asesoría sobre pagos, aclaraciones y promociones en tarjetas de crédito y debito. Logré un reconocimiento por desempeño y productividad en julio de 2009.