Co-Founder

• Jun 2022 - Present

Analista de Customer Service Jr

• May 2021 - Jun 2022

Gestão e acompanhamento do cliente.- Ponto focal de relacionamento entre o cliente e demais áreas da empresa (Engenharia | Faturamento).- Facilitação de reuniões com o cliente para alinhamento dos requisitos das solicitação.- Gestão e acompanhamento do desenvolvimento/ Customização de novas soluções de produto.- Condução de treinamento para usuários do sistema. Emissão de relatórios (excel | Power BI) - Gestão das solicitações de desenvolvimento de Indicadores. - Elaboração de relatórios mensal, para acompanhamento Gerencial. Show less

Assistente de operações

• Apr 2018 - Apr 2021

Suporte a área de operações no atendimento a SLA - Gestão do processo de atendimento de Instalação/manutenção do produto.Suporte e acompanhamento do cliente - Levantamento de Requisitos para desenvolvimento de soluções. *Responsavel pelo acompanhamento das solicitações de soluções para operação.Emissão de relatórios (excel | Power BI) - Gestão das solicitações de Indicadores para Análise da Operação. - Analise e Validação dos dados de telemetria - Envio mensal de relatórios para acompanhamento das gerencias. Show less

Atendente Trainee/ Suporte Técnico

• Aug 2017 - Nov 2017

Atuação no contato via telefone com clientes pré-selecionados e efetuar agendamento da instalação. Concretizar instalação, configuração e treinamento remoto dos sistemas de averbação junto ao cliente. Atendimento e suporte a usuários para dúvidas sobre funcionalidades do sistema Registrar no sistema e por e-mail os contatos efetuados, atendidos e não atendidos. Manter por e-mail seguradora e corretora informadas sobre as instalações dos respectivos clientes. Atuação no contato via telefone com clientes pré-selecionados e efetuar agendamento da instalação. Concretizar instalação, configuração e treinamento remoto dos sistemas de averbação junto ao cliente. Atendimento e suporte a usuários para dúvidas sobre funcionalidades do sistema Registrar no sistema e por e-mail os contatos efetuados, atendidos e não atendidos. Manter por e-mail seguradora e corretora informadas sobre as instalações dos respectivos clientes.

Assistente comercial

• Nov 2015 - Jan 2017

Atendimento a clientes Suporte as atividades de equipe de vendas (Gerente/ Vendedor) por de telefone e e-mails. Auxilio na elaboração e fornecimento de documentos/ arquivos à equipe Comercial. Análise do desempenho da equipe de vendas. Elaboração de planilhas, relatórios de carteira de clientes e relatórios gerenciais. Elaboração de apresentações comerciais (SQL, Word, Excel, Power Point). Manter a equipe de vendas informada sobre os novos produtos e suas informações Manutenção e atualização de preços sistema de vendas. Suporte na digitação, acompanhamento e emissão de nota fiscal de pedidos. Participação em treinamentos com novos Colaboradores. Show less

Estagiário

• Feb 2014 - Aug 2015

Análise de utilização desempenhada com o sistema (agilidade, performance, usabilidade e interface do usuário). Acompanhamento do processo operacional para analisar tratamento de dados no sistema. Elaboração de relatórios de melhoria de processos e correções de erros do sistema. Elaboração de planilhas de inventário do estoque entrada/ saída. Gestão da entrada de dados no sistema. Participação da Formatação (apagamento de dados) de computadores/ Instalação de sistema Operacional Treinamento e formação dos colaboradores da empresa para utilizar o sistema Show less

Auxiliar de apoio logistico

• Apr 2013 - Sep 2013

Atuação na coleta e separação de componente moto ciclístico, para fechamento do pedido. Conferência e embalagem para destinação a expedição das peças. Auxilio na distribuição de tarefas para a equipe de trabalho. Auxilio no treinamento e supervisão de novos colaboradores na seção. Controle de qualidade 5s Atuação na coleta e separação de componente moto ciclístico, para fechamento do pedido. Conferência e embalagem para destinação a expedição das peças. Auxilio na distribuição de tarefas para a equipe de trabalho. Auxilio no treinamento e supervisão de novos colaboradores na seção. Controle de qualidade 5s