Product Owner

• Jul 2023 - Present

Director de proyectos de TI

• Jun 2022 - Jul 2023

Como Director de Proyectos de TI en SunBank, mi función es liderar y coordinar la entrega de proyectos tecnológicos en tiempo, forma y dentro del presupuesto. Trabajo en estrecha colaboración con los líderes de la empresa para comprender las necesidades de nuestros clientes y garantizar que nuestros proyectos de tecnología los satisfagan.Una de mis principales responsabilidades es la planificación y gestión de proyectos, desde la definición de los objetivos del proyecto hasta la implementación y seguimiento de los hitos y entregables. Trabajo con mi equipo para definir las tareas y responsabilidades de cada miembro y monitorear el progreso del proyecto en relación a los plazos y presupuestos establecidos.También soy responsable de garantizar la calidad de los proyectos de tecnología entregados. Me aseguro de que cada proyecto cumpla con los estándares de calidad definidos y que esté alineado con la estrategia tecnológica general de la empresa.Otra de mis funciones es la gestión de riesgos. Identifico y evalúo los riesgos del proyecto y trabajo en colaboración con otros líderes de la empresa para desarrollar planes de contingencia y mitigación.Además, superviso la implementación de tecnologías y soluciones, asegurándome de que sean efectivas y eficientes para la empresa. Trabajo en colaboración con mi equipo para identificar y seleccionar tecnologías y soluciones que mejor se adapten a nuestras necesidades y garantizar que estén alineadas con la estrategia tecnológica general de la empresa.También trabajo en estrecha colaboración con otros departamentos, como el departamento de ventas y el departamento de soporte postventa, para asegurarme de que los proyectos de tecnología estén alineados con sus necesidades y objetivos. Show less

Técnico de soporte de TI

• Dec 2021 - Jun 2022

Como Técnico en Soporte de TI en BPMIT, mi trabajo es garantizar que nuestro cliente tenga una experiencia fluida y sin interrupciones en su uso de Odoo ERP. Mi principal responsabilidad es brindar soporte técnico y solucionar cualquier problema técnico que puedan tener los usuarios de Odoo ERP. Trabajo en colaboración con nuestro equipo de implementación de Odoo ERP para asegurarme de que los sistemas se implementen de manera efectiva y eficiente. Esto implica asegurarme de que todas las configuraciones y personalizaciones sean correctas y que los usuarios finales tengan acceso a la información y las herramientas que necesitan para realizar sus tareas diarias. Otra de mis responsabilidades es capacitar a los usuarios en el uso de Odoo ERP y asegurarme de que comprendan cómo funciona el sistema. Realizo sesiones de capacitación en persona y en línea, y proporciono documentación detallada y tutoriales para ayudar a los usuarios a familiarizarse con el sistema. También trabajo en estrecha colaboración con nuestro equipo de desarrollo para identificar y solucionar cualquier problema técnico que pueda surgir. Utilizo mi experiencia en Odoo ERP para diagnosticar y resolver problemas, y para proporcionar soluciones a los usuarios finales. Además, soy responsable de monitorear y mantener el sistema de Odoo ERP para garantizar que esté siempre funcionando sin problemas. Realizo actualizaciones y mantenimiento preventivo regularmente, y estoy siempre disponible para solucionar cualquier problema técnico que pueda surgir. En general, mi objetivo como Técnico en Soporte de TI en BPMIT es garantizar que los usuarios de Odoo ERP tengan una experiencia de uso óptima y sin interrupciones, y que estén siempre satisfechos con los servicios que brindamos. Show less