Oscar Runín Zúñiga
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English -
Topline Score
Bio
Credentials
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ITIL Foundation V2
EXIM
Experience
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MOS-iT
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IT Services and IT Consulting
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Owner - Co Founder
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Aug 2022 - Present
Aportando al crecimiento de nuestros clientes en el mundo TI especializado y de Telecomunicaciones. Experiencia, seriedad y compromiso de 25 años, a disposición de nuestros clientes. Aportando al crecimiento de nuestros clientes en el mundo TI especializado y de Telecomunicaciones. Experiencia, seriedad y compromiso de 25 años, a disposición de nuestros clientes.
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. people & Partners
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United States
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Human Resources Services
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1 - 100 Employee
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En transición laboral| Gerente Sistemas | Gerente Desarrollo Software | Gerente grandes proyectos TI
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Apr 2022 - Nov 2022
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Entel
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Chile
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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Gerente de Desarrollo de Sistemas OSS
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Feb 2019 - Mar 2022
• Liderazgo exitoso en la implementación de nueva plataforma de Inventario de Redes Fijas, que permitió aumentar en 4 veces la cantidad de instalaciones mensuales con procesos 100% automatizados, la eliminación de actividades manuales en un 70% y mejoras importantes en experiencia cliente.• Implementación de Plataforma ITSM para procesos operacionales TI y Telco, que permitió administrar eficaz y eficientemente procesos operacionales, gestionando al día de hoy más de 100.000 tickets en operación conjunta Chile-Perú.• Implementación de gestión de reclamos masivos de clientes finales por fallas de red, que permitió atención automatizada de más de 6.000 requerimientos de clientes al mes, con el consecuente impacto en la disminución de costos. Show less
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Chapter Area Leader Desarrollo Front/Core
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Jan 2018 - Jan 2019
• Implementación de plataforma Robotic Process Automation (RPA) con modelo de costeo, priorización y operación, que permitió ahorros significativos el primer año, más disminución de errores humanos y automatización de activaciones de servicios B2B• Implementación de plataforma para integración y control de proceso de certificación de equipos móviles (OABI), que permitió cumplir con normativa Subtel para asegurar la operación del Sistemas de Alerta de Emergencia y control de fraudes por clonación de equipos. Show less
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Gerente Plataformas Comerciales
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Mar 2011 - Jan 2017
• Implementación transversal de las dos primeras plataformas de comercialización de servicios de Televisión, Internet y Telefonía (3Play) con acceso inalámbrico y vía Fibra Óptica, que permitió despliegue para el segmento de personas de productos con instalación en cliente y probar eficazmente la estrategia de crecimiento en ese mercado• Implementación de plataforma de BIGDATA, que permitió incorporar diferentes servicios y productos asociados a los datos de clientes tales como: Cross Selling, efectividad de ofertas, entregando información valiosa para la toma de decisiones comerciales.• Implementación de modelo de venta automatizada de servicios móviles comercializados en Retail, que permitió venta exitosa con 33.000 activaciones de nuevas líneas en los primeros 6 meses y un 77% de ahorro directo en costo de venta• Gestión eficaz de la unión de dos culturas de trabajo en el contexto de la fusión de las compañías Entel PCS (móvil) y Entel S.A. (Fijo), lo que permitió acelerar la transformación del equipo hacia uno de alto desempeño Show less
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Gerente Integración de Sistemas
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Jul 2008 - Feb 2011
A cargo de Gerencia que integra, analiza y coordina los desarrollos de los sistemas para soporte de los procesos de comercialización y venta de la empresa, tanto para segmentos de empresas y PyMes y para mercado corporaciones.
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Gerente Dpto Desarrollo Sistemas
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Jan 2006 - Jun 2008
A cargo Gerencia de Desarrollos de los sistemas de Provisión de Servicios, Inventarios de Redes, Continuidad Operacional, facturación recaudación y cobranza, entre otros.
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Education
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2000 - 2002
Pontificia Universidad Católica de Chile
Master of Business Administration, Business -
2006 - 2006
Universidad de Chile
Diploma en CRM, Customer Relationship Management -
1999 - 1999
Pontificia Universidad Católica de Chile
Diploma en Gestión de Operaciones, Operaciones -
1990 - 1996
Universidad Diego Portales
Engineer's degree, Industrial Engineering
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