Oscar Quintero

SAP CRM Consultant at PERCEPTIO S.A.S.
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us****@****om
(386) 825-5501
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Colombia, CO
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Credentials

  • ISTQB Certified Tester Foundation Level
    -

Experience

  • PERCEPTIO S.A.S.
    • Colombia
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • SAP CRM Consultant
      • Mar 2017 - Present

      Consultor SAP CRM para análisis y solución de incidentes, atención de Soportes Estructurales, Iniciativas Express para transformación del negocio en los diferentes módulos Ventas, Servicios, Interaction Center, Construcción de Especificaciones Funcionales y manuales de configuración.Soporte post-productivo y troubleshooting de incidentes. Consultor SAP CRM para análisis y solución de incidentes, atención de Soportes Estructurales, Iniciativas Express para transformación del negocio en los diferentes módulos Ventas, Servicios, Interaction Center, Construcción de Especificaciones Funcionales y manuales de configuración.Soporte post-productivo y troubleshooting de incidentes.

  • Accenture Colombia
    • Colombia
    • Business Consulting and Services
    • 400 - 500 Employee
    • SAP CRM Consultant
      • Apr 2016 - Mar 2017

      Consultor SAP CRM para la configuración en módulo de servicios con la clase de operaciones de Servicio, configuración de acciones y alertas, reglas de fechas y formularios.Consultor SAP CRM para la configuración en el módulo de ventas la segmentación de clientes, configuración de vistas, creación y configuración de nuevas BRF para segmentación y subsegmentación de interlocutores comerciales.Construcción de Especificaciones Funcionales y manuales de configuración para cada uno de los proyectos y ejecución de entregas a personal de Soporte.Automatización de esquema de notificaciones y alertas en SAP CRM.Soporte post-productivo y troubleshooting de incidentes.

  • Tata Consultancy Services
    • India
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Test Analyst
      • Aug 2012 - Apr 2016

       Ejecución de Testing de SAP CRM para todos los temas relacionas con Bancolombia, elaboración de estimaciones, planes específicos, cronogramas y ejecución de pruebas para el paso a producción de las diferentes configuraciones y desarrollos realizados en SAP CRM. Verificación de parametrización SAP CRM en el ambiente de calidad.Levantamientos de requisitos, apoyo en la definición de proyectos.Participación en le procesos de actualización y certificación del Enhancement Package 2 para SAP CRM 7. Participación en certificación del proyecto Intervención CRM para Bancolombia con metodología Agile efecutando pruebas en los diferentes módulos de CRM (Mercadeo, Ventas, Servicios, Interaction Center).

  • UTS Rionegro
    • UTS Tech Support Rep 2
      • Feb 2011 - Aug 2012

      Responsable de brindar asesoría funcional en diferentes módulos de la herramienta SAP tales como: Gestión de materiales, planeación de mantenimiento, vinculación y actualización de clientes, gestión humana, viajes y gastos entre otros. También solucionar errores técnicos y actualización del software. Responsable de brindar asesoría funcional en diferentes módulos de la herramienta SAP tales como: Gestión de materiales, planeación de mantenimiento, vinculación y actualización de clientes, gestión humana, viajes y gastos entre otros. También solucionar errores técnicos y actualización del software.

  • EMTELCO S.A
    • Asesor de soporte técnico
      • Sep 2007 - Feb 2011

       Funciones: Brindar soporte a los clientes con los productos relacionados con internet que ofrece UNE, tales como Banda Ancha DSL, HFC, Wimax, WiFi, IPTV, TOIP, conmutado, tarjetas prepago, manejando así aplicativos y dispositivos relacionados con los mismos.  Funciones: Brindar soporte a los clientes con los productos relacionados con internet que ofrece UNE, tales como Banda Ancha DSL, HFC, Wimax, WiFi, IPTV, TOIP, conmutado, tarjetas prepago, manejando así aplicativos y dispositivos relacionados con los mismos.

Education

  • Fundación Universitaria Católica del Norte
    Ingeniero Informático
    2015 - 2017
  • Tecnológico de Antioquia
    Tecnólogo en sistemas, Computer Science
    -

Community

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