Experience

Sistemas Integrales de Informática S.A.

• Colombia
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Arquitecto de Comunicaciones

  • Feb 2015 - Present

  Encargado de desarrollar soluciones tecnológicas que brinden valor agregado al negocio del cliente, identificando sus procesos de negocio y procesos servicio. Conocimientos en tecnologías de Networking (Wired and Wireless), soluciones de balanceo (carga-enlaces-etc), soluciones de comunicaciones unificadas (Microsoft, Cisco, entre otros), soluciones de administración y optimización de ancho de banda, soluciones de contact center, entre otras. Adicionalmente formo parte del equipo consultivo de arquitectura delegado para el desarrollo de proyectos basados en las mejores prácticas de metodologías internacionales como PMP e ITIL. Show less



GETEL S.A.S

• Peru
• Telecommunications

• Gerente de Producto

  • Feb 2012 - Jan 2015

  LOGROS:* Incremento en la facturación de la compañía GETEL S.A.S basado en el desarrollo de soluciones de Comunicaciones Unificadas.* Posicionamiento de GETEL S.A.S en el mercado de las comunicaciones como uno de los principales integradores de soluciones AVAYA BLUE-RED para el desarrollo de nuevas aplicaciones en el evento AVAYA EVOLUTIONS (Mayo 2012).* Conseguir la ubicación de la empresa GETEL S.A.S como líder en el ámbito de las comunicaciones unificadas (integraciones con Google Apps) y Microsoft) además de soluciones para Contact Center.* Desarrollo de negocios en el área de servicio al cliente para integración del back office de los clientes con aplicaciones de automatización de procesos.* Posicionamiento de GETEL como uno de los principales integradores de Microsoft Lync con los sistemas de comunicaciónes existentes actualmente en el cliente. RESPONSABILIDAD:Desarrollar una oferta de producto atractiva al cliente que brinde una característica importante de diferenciación en el mercado. Definir condiciones técnicas para la implementación de la solución analizando y optimizando los costos del proyecto. Manejo de los diversos configuradores para la elaboración de las propuestas Técnico-Comerciales.Desarrollo de nuevos negocios en el campo de los servicios de IT, mediante el análisis de las necesidades del cliente y las futuras tendencias del mercado.Posicionamiento a nivel nacional de cada uno de los servicios y productos ofertados por la compañía GETEL S.A.S Show less

• Líder de Networking

  • Jun 2010 - Jan 2012

  LOGROS:* Certificación Internacional en Productos Networking Alcatel (Brasil-2010).* Diseño e implementación de sistema de gestión de proyectos para el área de soporte en la compañía. Brindar mediante la gestión de proyectos el manejo óptimo de los procesos que cumplan con la visión y los objetivos de la compañía.* Planeación y Gestión del Proyecto “Instalación Red de Datos y Sistemas de Telefonía TDM e IP para la Sede Principal de la empresa Salud Total”.* Planeación, ejecución y control del proyecto “Actualización Red de Datos de la Empresa People Contact Center”, con el propósito de lograr la optimización de Recursos en el Cliente.RESPONSABILIDAD:Administrar de manera efectiva el proceso de mantenimiento y soporte de la Red de Datos de los clientes que cuenten con Contrato de Soporte, cumpliendo con los niveles de servicio acordado. Además del diseño de nuevas soluciones que permitan la optimización de los recursos del cliente en la operación del negocio. Show less

• Ingeniero de Soporte

  • Apr 2008 - Jun 2010

  LOGROS:* Interconexión a Nivel Nacional mediante Enlace Satelital de las diferentes Centrales Telefónicas para la empresa FRIOGAN S.A* Alcanzar el cumplimiento de los Niveles de Servicio y Confiabilidad para empresas como FALABELLA, MOVISTAR, COMCEL, HALLIBURTON, UNIVERSIDAD JAVERIANA, BANCO CAJA SOCIAL-COLMENA entre otras.* Instalación a Nivel Nacional de la Red de Telefonía IP de las diferentes sucursales del BANCO CAJA SOCIAL-COLMENA.RESPONSABILIDAD:Ingeniero encargado de la instalación y posterior soporte para el sistema de telefonía IP y TDM (NORTEL, ALCATEL y AVAYA) tanto a nivel corporativo como para call center, cumpliendo con las expectativas y los requerimientos estipulados contractualmente por parte del cliente. Show less