Experience

adages

• France
• Mental Health Care
• 1 - 100 Employee

• Auxiliaire de puériculture

  • Sep 2019 - Present



EUROMER

• Leisure, Travel & Tourism
• 1 - 100 Employee

• Auto entrepreneur

  • Jan 2017 - Present



LE BON AGENT Unanim

• Mandataire indépendant

  • Mar 2016 - Present



Maison Ladurée

• France
• Restaurants
• 300 - 400 Employee

• Assistante Licensees Information Department/Assistante franchises internationales

  • Jul 2012 - May 2014

  Gestion et développement d'un portefeuille diversifié de licenciés Accueil physique de nouveaux partenaires Suivi quotidien et aide à l'ouverture de boutiques franchises / Salon de thé Ladurée dans le monde et maintien de l'image de la Maison Ladurée à l'international Suivi des paiements et facturations Gestion des litiges. Gestion et suivi des commandes alimentaires et non alimentaires des licenciés Elaboration et vérification des documents d'exportation… Show more Gestion et développement d'un portefeuille diversifié de licenciés Accueil physique de nouveaux partenaires Suivi quotidien et aide à l'ouverture de boutiques franchises / Salon de thé Ladurée dans le monde et maintien de l'image de la Maison Ladurée à l'international Suivi des paiements et facturations Gestion des litiges. Gestion et suivi des commandes alimentaires et non alimentaires des licenciés Elaboration et vérification des documents d'exportation (factures, packing list, ..) Relations quotidiennes avec l'entrepôt pour la préparation des commandes, des containers et planification des ramassages avec les transporteurs

• Adjointe Responsable boutiques au Printemps Haussmann

  • 2011 - Jul 2012

  Manager une équipe de vendeurs Encadrer la formation des nouveaux vendeurs et établir un suivi Aider à l'entretien Annuel d'Evaluation des vendeurs Garantir la qualité des prestations et la tenue des boutiques Veiller au bon déroulement du service et participer à l'ensemble des opérations, de l'accueil client jusqu'à l'encaissement et assurer la satisfaction optimale du client Soutenir les vendeurs et caissiers et contribuer à l'image de l'exploitation Contrôler les… Show more Manager une équipe de vendeurs Encadrer la formation des nouveaux vendeurs et établir un suivi Aider à l'entretien Annuel d'Evaluation des vendeurs Garantir la qualité des prestations et la tenue des boutiques Veiller au bon déroulement du service et participer à l'ensemble des opérations, de l'accueil client jusqu'à l'encaissement et assurer la satisfaction optimale du client Soutenir les vendeurs et caissiers et contribuer à l'image de l'exploitation Contrôler les caisses des vendeurs Maximiser le chiffre d'affaires Assurer l'ouverture et la fermeture des boutiques ainsi que la gestion du stock en boutique et à l'économat Suivi des commandes de denrées alimentaires et du stock Application des méthodes HACCP

• 1ere vendeuse

  • Jan 2010 - 2011



Concorde Hotels & Resorts

• Région de Paris, France

• Hôtesse- Hôtel Lutetia

  • Feb 2009 - Dec 2009

  Prendre les réservations clients sur place et par téléphone Accueil téléphonique Gestion du plan de tables Assister le personnel du restaurant avant, pendant et après le service Orienter les clients dans le restaurant et s'assurer de leur satisfaction et de leur bien-être jusqu'à leur départ S'assurer de la pérennisation des clients habituels et fidélisation des nouveaux clients. Prendre les réservations clients sur place et par téléphone Accueil téléphonique Gestion du plan de tables Assister le personnel du restaurant avant, pendant et après le service Orienter les clients dans le restaurant et s'assurer de leur satisfaction et de leur bien-être jusqu'à leur départ S'assurer de la pérennisation des clients habituels et fidélisation des nouveaux clients.



Monte-Carlo Société des Bains de Mer

• Monaco
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Assistante Conventions & Banquets

  • Jun 2008 - 2009

  Identification et analyse précises des besoins et attentes du client Accueil et fidélisation du client Coordination du travail et transmission des consignes aux services Hébergement et Restauration Interlocutrice principale lors de l'évènement Identification et analyse précises des besoins et attentes du client Accueil et fidélisation du client Coordination du travail et transmission des consignes aux services Hébergement et Restauration Interlocutrice principale lors de l'évènement



The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Stage

  • May 2007 - Oct 2007



Relais & Châteaux

• Hospitality
• 400 - 500 Employee

• Receptioniste et Concierge

  • Apr 2006 - Sep 2006



Groupe Barrière

• France
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Gouvernante

  • 2006 - 2006