Experience

IIMPACT- IIM

• France
• Civic and Social Organizations
• 1 - 100 Employee

• Membre Pôle Evènement Interne

  • Nov 2020 - Present

  IIMPACT est le club école de l’IIM. Son but est de créer une cohésion entre les étudiants des différentes années et des différents axes de l’école, lors de rencontres comme des afterworks, soirées de parrainages, soirées d’intégration, et journées à thème tout au long de l’année étudiante.



IIM - Institut de l'internet et du multimédia

• France
• Higher Education
• 200 - 300 Employee

• Étudiant

  • Sep 2020 - Present

  IIM Léonard De Vinci la grande école du digital!Alors que fleurissent les écoles dédiées au web, l’IIM a compris bien avant les autres l’importance de la révolution digitale. Créée en 1995, plus de 1 900 étudiants, 7 titres reconnus par l’État, un réseau de plusieurs centaines d’intervenants professionnels et de 2 300 anciens, l’IIM reste la première école de ce secteur en pleine évolution.



Hôtel Apollon Montparnasse

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Réceptionniste

  • Jul 2020 - Aug 2020

  L’Apollon Montparnasse, situé derrière la Gare Montparnasse, dans un quartier typique de la Rive Gauche, où l’on y vit au rythme des Parisiens, vous accueille dans une ambiance cosy et décontractée avec le souci permanent du bien-être de nos clients.« Se sentir comme à la maison », telle est notre signature!Mes missions :•Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention.•Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.•Veiller à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client•Prendre en compte et anticiper les besoins du client•Valider les facturations•Préparer les documents nécessaires pour l'équipe de nuit.•Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client.•Véhiculer, par son attitude irréprochable, l’image de sa marque et de son hôtel•Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes•Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel•Gérer les appels téléphoniques•Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service•S’assurer de la disponibilité et de l’actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client.•Effectuer les prises de réservation•Préparer et servir un en-cas ou un petit déjeuner en dehors des heures d'ouverture du restaurant



LINKUP COACHING

• France
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Standardiste

  • Jun 2019 - Feb 2020

  Linkup Coaching est une école de coaching fondée et dirigée par Jean-Luc Avella Bagur, porteuse des valeurs d'humanité, d'ouverture, d'exigence professionnelle et de rigueur éthique.Linkup Coaching est la seule école de coaching permettant d'accéder à des formations de spécialisations débouchant sur des certifications professionnelles (CP-FFP) et l'appellation officielle de "coach spécialisé en ..."Mes missions :•Gestion du standard général de la société• Accueil interne & externe• Prendre les appels téléphoniques et les transférer aux différents gestionnaires,• Gestion du courrier et autres tâches administratives• Aide aux Services Généraux• Contrôle de l'accès au bâtiment. • Saisie des formulaires de satisfaction.



Médiathèque Max Pol Fouchet de chatillon

• Agent de médiatèque Vacataire les weekend

  • Feb 2017 - Jun 2019

  Sous l’autorité de la responsable de la médiathèque et en lien avec les autres secteurs, je suis en charge de l’accueil du public et de l’animation de la section. Mes missions : •Accueil des usagers (service prêt/retours, inscriptions)•Présenter des documents d'information et de communication•Participation aux projets réseau et aux groupes de travail réseau (numérique,…)•Mise en place et participation aux animations des médiathèques•Accueil des groupes (écoles maternelles et élémentaires, centres de loisirs,…)•Gestion et développement des activités numériques •Appliquer les procédures de prêt et de communication des documents•Assister les usagers dans la recherche et la gestion de l'information sur place et en ligne•Récupérer des notices bibliographiques, cataloguer.



La Maison Bleue

• France
• Individual and Family Services
• 700 & Above Employee

• Assistante Administrative

  • May 2018 - Aug 2018

  Au sein du Centre de formation La Maison Bleue et sous la responsabilité de la Responsable formation, J'ai eu pour mission la gestion administrative du Centre de formation. Garante du bon déroulé des formations dont j'ai eu la charge, j'ai assuré : • La planification et l’organisation logistique des sessions de formation : réservation des salles, gestion de la salle de formation interne… • La préparation et la gestion des documents administratifs vis-à-vis des formateurs : contrats, conventions, règlement… • La préparation et la gestion des documents administratifs vis-à-vis des stagiaires : convocations, feuilles d’émargement, conventions de formation, attestations formation…

• Standardiste

  • Apr 2018 - Apr 2018



Mairie de chatillon

• Animatrice périscolaires et centre de loisirs

  • Sep 2017 - Apr 2018

  Placée sous la responsabilité du Service éducation de Châtillon, mes missions principales sont :•Proposé et adaptée les animations éducatives en lien avec le projet pédagogique (activités ludiques, artistiques, manuelles, collectives …).•Préparé et mettre en œuvre des animations en vous donnant les moyens nécessaires à leur bonne réalisation.•Participé aux différents temps de la vie quotidienne dans le respect de la réglementation.•Etres garant de la sécurité morale, physique et affective des enfants.•Participé activement aux réunions de préparation en équipe.



Accor

• France
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Recceptionniste polyvalente

  • Mar 2017 - Jul 2017

  Dans le cadre de son ouverture, l’hôtel Ibis Budget d'Issy-Les-Moulineaux; véritables ambassadeurs de notre marque, concentrée sur l’essentiel, dans un esprit fun et moderne. M'a recruter en qualité de réceptionniste polyvalente. Mes missions :•Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention.•Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.•Veiller à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client•Prendre en compte et anticiper les besoins du client•Valider les facturations •Établir le rapport statistique et comptable de la journée pour la direction •Préparer les documents nécessaires pour l'équipe du soir. •Gèrer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible et dans le respect du Contrat 15 minutes Ibis•Véhiculer, par son attitude irréprochable, l’image de sa marque et de son hôtel•Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes•Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel•Gèrer les appels téléphoniques•Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service•S’assurer de la disponibilité et de l’actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client.•Effectuer les prises de réservation•Préparer et servir un en-cas ou un petit déjeuner en dehors des heures d'ouverture du restaurant.



Mairie de Chatillon

• Animatrice périscolaires et centre de loisirs

  • Jan 2017 - Feb 2017

  Placée sous la responsabilité du Service éducation de Châtillon, mes missions principales sont :•Proposez et adaptez les animations éducatives en lien avec le projet pédagogique (activités ludiques, artistiques, manuelles, collectives …).•Préparez et mettez en œuvre des animations en vous donnant les moyens nécessaires à leur bonne réalisation.•Participez aux différents temps de la vie quotidienne dans le respect de la réglementation.•Etres garant de la sécurité morale, physique et affective des enfants.•Participez activement aux réunions de préparation en équipe.



Association CLAVIM

• France
• Education Administration Programs
• 1 - 100 Employee

• Standardiste

  • May 2016 - Dec 2016

  Le réseau musical isséen est né en 1995. La coordination du dispositif de musiques actuelles est assurée par l’Entrepont, désormais sous le nom générique » le Réacteur « . Un nom donné en clin d’oeil au glorieux passé Isséen en matière d’aviation. Le Réacteur propose une programmation annuelle de 12 concerts d’artistes professionnels à Issy-les-Moulineaux et initie des rencontres musicales, des masterclasses, des jams sessions, des spectacles pour le jeune public, des ateliers, des cartes blanches.Ce dispositif, véritable pôle de musiques actuelles, accompagne la pratique artistique avec un studio d’enregistrement à l’Entrepont, des studios de répétition à Opus 33, des scènes ouvertes à la Halle des Epinettes, des concerts décollage à l’espace Icare, des stages de musique, des ateliers.Tout au long de l’année, le Réacteur rassemble publics, musiciens amateur, artistes locaux et professionnels autour d’événements, festivals, concerts, expositions, rencontres, conférences et animations.Mes missions :•Assurer l'accueil physique des visiteurs,•Gérer le standard téléphonique de la société,•Contrôle de l'accès au bâtiment,•Mener diverses tâches administratives (badges, gestion courrier, plis et colis / coursiers, mails, réservations de taxis, gestion de salles de réunions, commandes de fournitures, secrétariat...).