4PL Customer Service NOAM Outbound

• Jun 2022 - Present

Mobility Specialist

• Mar 2022 - Jun 2022

Mobility Specialist - Especialista en Exportaciones de mudanza internacional. •Realizar reservas aéreas, marítimas y Terrestres, Documentación y seguimiento hasta finalizar despacho. •Contacto con Transportistas, Agentes Aduanales, Navieras y Aerolíneas. •Atención a cliente y Seguimiento de Embarques (Door to Door). •Revisión de Documentación para la exportación, facturas y cuentas de gasto. •Alimentación de sistema interno para KPI. Mobility Specialist - Especialista en Exportaciones de mudanza internacional. •Realizar reservas aéreas, marítimas y Terrestres, Documentación y seguimiento hasta finalizar despacho. •Contacto con Transportistas, Agentes Aduanales, Navieras y Aerolíneas. •Atención a cliente y Seguimiento de Embarques (Door to Door). •Revisión de Documentación para la exportación, facturas y cuentas de gasto. •Alimentación de sistema interno para KPI.

Operations Account Manager

• Mar 2021 - Dec 2021

Operations Account Manager for Schlumberger•Supervisión de equipo de trabajo dedicado a la atención del cliente “Schlumberger” del sector Petrolero donde involucraba:1. Juntas operativas con Agente Aduanal y Cliente para presentar estatus de lo entregado y lo que está en camino.2. Supervisión del proceso de Importación y Exportación de Embarques Aéreos, Marítimos y Terrestres.3. Realización de reportes contables.4. Solución y gestión de problemas.5. Revisión y actualización de ACCOUNT SOP así como ajuste a tarifas de los distintos servicios.6. Atención a cliente y proveedores.7. Apoyo en: Revisión y alimentación de sistemas internos para facturación, información de entras a Plantas y elaboración de Proformas al cliente.

Customer Service Coordinator

• Mar 2018 - Mar 2021

-Realización de cotizaciones al cliente.-Servicio al cliente de cuentas Top (En su mayoría de la industria automotríz como Magneti Marelli, HONDA, Autoliv).-Realización y revisión de documentos comerciales.-Activación y seguimiento de embarques Aéreos, terrestes y marítimos de Importación y Exportación desde recolección hasta su entrega.-Visita a clientes y juntas con proveedores.-Realización de Reportes internos y del cliente.-Realización de SOP operativo por cada servicio otorgado.-Contacto Con proveedores (Navieras, Transportes, Agentes Aduanales).

Ocean Import Clerk

• May 2016 - Mar 2018

•Coordinador de Importaciones Marítimas donde se involucra:1.-Revisión de documentación comercial.2.-Facturación.3.-Atención al cliente.4.-Reportes contables mensuales.5.-Despacho Aduanal6.-Contacto con origen•Coordinación de entrega de mercancía de distintos puertos mexicanos a las plantas de los clientes (servicio LTL y FTL)•Alimentación del software interno (Tracking) para que el cliente pueda rastrear su mercancía.Todo esto se refleja en la medición de KPI mensualmente

BECARIO DEPTO. AÉREO

• Dec 2015 - Apr 2016

Realizaba las actividades de:•Revisión de guías aéreas•Revisión de vuelos•Cotización de servicios•Alimentación de tracking