Experience

RemoteLAB & Academy ©️

• Peru
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Administrador

  • Jun 2021 - Present

  RemoteLAB© es una consultora boutique, creada en 2020, con el propósito de fortalecer y construir organizaciones más humanas en un escenario que nos demanda cada día estar más digitalizados. Fundada por Tarcila Shinno, inspirada en acompañar a personas y organizaciones a atravesar, con experiencias virtuales e híbridas de alto nivel, hacia los nuevos paradigmas y retos que plantea el Futuro del Trabajo. Remote Academy© es un espacio de aprendizaje virtual abierto en 2020 con el propósito de potenciar el mindset virtual de profesionales de habla hispana. En la actualidad, hemos entrenado a más de 1000 alumnos; activado más de 15 cursos en vivo diferentes y contado con más de 20 profesores de Latinoamérica y España. Show less



Miyunta, tu mano amiga

• Peru
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Jefe comercial

  • Jun 2019 - Sep 2020

  • Afiliación, mantenimiento y fidealización de establecimientos a la plataforma. • Dirigir al equipo comercial para alcanzar las metas de la empresa. • Fidelización de la cartera de clientes y rentabilidad de la misma. • Desarrollo de Alianzas con los comercios para su afiliación a la plataforma. • Trabajo de campo, visitas con clientes y al punto de venta. • Desarrollo de estrategias de Trade Marketing y Fidelización de Fuerza de Venta. • Capacitaciones a fuerzas de venta de los locales comerciales. • Análisis y medición de los KPI's de las alianzas comerciales cerradas. • Prospección de nuevos comercios claves que sumen al negocio. Show less



Trade Marketing Solutions S.A.C

• Provincia de Lima, Peru

• Supervisor de capacitaciones para BBVA

  • Aug 2016 - Jun 2019

  • Gestión y desarrollo de las capacitaciones en las diferentes tiendas comerciales afiliadas a los programas del BBVA. • Brindar apoyo y soporte a los KAM y Sub gerencia en las campañas comerciales del BBVA. • Gestión y desarrollo de las estrategias de ventas en los centros comerciales en base a cuadros estadísticos por cada tienda comercial. • Supervisión y retroalimentación a los capacitadores en su gestión diaria. • Entrega de reportes de incidencias en los centros comerciales afiliados al BBVA. • Atender necesidades e interrogantes de los clientes (tiendas afiliadas) en referencia a las diferentes campañas. • Capacitar en puntos de ventas, auditorios, vía llamada a los gerentes, supervisores de tiendas, fuerza de venta de cada centro comercial. Show less



Grupo Ramosa E.I.R.L

• Perú

• Asistente administrativo

  • Apr 2015 - Jul 2016

  • Reporte a la gerencia administrativa de la empresa sobre la ejecución, seguimiento y control de las actividades relacionadas con la empresa. • Elaboración de la planilla de los trabajadores. • Responsable de los pagos a proveedores, entidades financieras, municipales y estatales. • Trámites diversos en entidades públicas y privadas. • Apoyo en el área de almacén, cobranzas y facturación. • Manejo de las actividades diarias de la empresa. • Elaboración y análisis de los reportes de ventas Show less



Grupo Planeta

• Spain
• Book and Periodical Publishing
• 700 & Above Employee

• Asistente de Marketing

  • Sep 2014 - Feb 2015

  • Elaboración de plan de trabajo para ampliar cartera de clientes. • Comunicación directa con los clientes y socios estratégicos • Diseñar planes de acción donde se establecen los pasos necesarios para implementar o ejecutar las estrategias.de ventas. • Creación de base de datos con información relevante para la empresa en referencia a productos y servicios ofrecidos. • Apoyo en diseño de publicidad para clientes. • Negociación continua con los clientes. • Elaboración de plan de trabajo para ampliar cartera de clientes. • Comunicación directa con los clientes y socios estratégicos • Diseñar planes de acción donde se establecen los pasos necesarios para implementar o ejecutar las estrategias.de ventas. • Creación de base de datos con información relevante para la empresa en referencia a productos y servicios ofrecidos. • Apoyo en diseño de publicidad para clientes. • Negociación continua con los clientes.



SCC. Servicios Call Center del Perú

• Perú

• Analista de ventas

  • Feb 2013 - Jul 2014

  • Elaboración de plan de trabajo para cumplimiento de metas. • Revisión y comparación de reportes enviados por el cliente para la gestión de los ejecutivos. • Verificación y aprobación de las ventas realizadas en el día. • Reporte diario a la supervision de los avances en las ventas. • Realizar feedback a los ejecutivos para lograr mejoras en su desempeño. • Capacitación y reforzamiento a los ejecutivos sobre el producto y técnicas de ventas. • Elaboración de las comisiones Show less



Grupo Konecta BTO

• Perú

• Supervisor Back Office

  • Sep 2011 - Dec 2012

  • Desarrollar habilidades de los agentes para mejora de indicadores. • Elaboración de la planilla de sueldos, comisiones y asistencias. • Reportar y analizar los cuadros de producción diaria. • Revisión constante de las gestiones de los agentes. • Mantener los Niveles de Servicio de la campaña dentro del objetivo • Responsable de la comunicación con los clientes • Desarrollar habilidades de los agentes para mejora de indicadores. • Elaboración de la planilla de sueldos, comisiones y asistencias. • Reportar y analizar los cuadros de producción diaria. • Revisión constante de las gestiones de los agentes. • Mantener los Niveles de Servicio de la campaña dentro del objetivo • Responsable de la comunicación con los clientes



Universidad de Lima

• Peru
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Auxiliar Administrativo

  • Jun 2010 - Aug 2011

  • Desempeño en la mejora del proceso en el área de admisión • Revisión y ordenamiento de los documentos solicitados para el proceso de admisión • Comunicación con los clientes para solucionar sus dudas. • Manejo y control del inventariado. • Diseño de procesos para un mejor sistema de almacenamiento de los materiales. • Desempeño en la mejora del proceso en el área de admisión • Revisión y ordenamiento de los documentos solicitados para el proceso de admisión • Comunicación con los clientes para solucionar sus dudas. • Manejo y control del inventariado. • Diseño de procesos para un mejor sistema de almacenamiento de los materiales.



Allus BPO Center

• Perú

• Asesor de ventas

  • Oct 2009 - May 2010

  • Informar y asesorar al cliente sobre las ventajas y utilización del servicio • Promover y cerrar la venta con los clientes • Revisar y actualizar la información en cuanto a la innovación del servicio. • Mantener y mejorar la imagen corporativa en las relaciones con los clientes. • Resolver dudas sobre el servicio y producto al cliente. • Informar y asesorar al cliente sobre las ventajas y utilización del servicio • Promover y cerrar la venta con los clientes • Revisar y actualizar la información en cuanto a la innovación del servicio. • Mantener y mejorar la imagen corporativa en las relaciones con los clientes. • Resolver dudas sobre el servicio y producto al cliente.



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Asesor comercial

  • May 2008 - Apr 2009

  • Agente de atención al cliente y ventas en la campaña Movistar. • Experiencia en las áreas de Prepago y post pago, corporativos y Crosseling. • Mantener y mejorar la imagen corporativa en las relaciones con los clientes. • Resolver dudas sobre el servicio y producto al cliente. • Apoyo al supervisor en manejo del grupo de trabajo. • Agente de atención al cliente y ventas en la campaña Movistar. • Experiencia en las áreas de Prepago y post pago, corporativos y Crosseling. • Mantener y mejorar la imagen corporativa en las relaciones con los clientes. • Resolver dudas sobre el servicio y producto al cliente. • Apoyo al supervisor en manejo del grupo de trabajo.