Experience

SERES LEADING

• Mexico
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Ing. Especialista de Soporte 2 nivel

  • Jul 2014 - Present

  Empresa de Outsourcing: Especialista de Soporte Técnico (Segundo nivel VIP) Actual para Bancomer Atención Dirección VIP , Preparación de Equipos y configuración Windows, Mac, iPad, iPhone, para personal de Bancomer, Instalación de Aplicaciones Corporativas, Configuración de Correo de Outlook Exchange para Laptop, Configuración de Correo en IPhone, IPad y Smartphone, Conocimientos en Windows XP, Vista, W7, W8, W10, IOS, IPhone, IPad respaldo de Equipos, Clonación de Equipos con Acronis Windows, Atención de reportes mediante BMC Remedy, Soporte a redes 1er nivel Revisión de telefonía IP Avaya y activación de Nodos, Soporte de Videoconferencias. Show less



Novutek

• Mexico
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Soporte

  • Apr 2014 - Jun 2014

  Empresa de Outsourcing: Ingeniero de Soporte Técnico (Mesa de ayuda) Proyecto CONACYT (Eventual) Atención Vía telefónica y Correo en fallas técnicas del sistema, y ayuda en configuración de IExplorer para su correcta visualización y creación de tickets dándoles seguimiento desde su apertura hasta su conclusión. Empresa de Outsourcing: Ingeniero de Soporte Técnico (Mesa de ayuda) Proyecto CONACYT (Eventual) Atención Vía telefónica y Correo en fallas técnicas del sistema, y ayuda en configuración de IExplorer para su correcta visualización y creación de tickets dándoles seguimiento desde su apertura hasta su conclusión.



People One

• Australia
• Staffing and Recruiting
• 1 - 100 Employee

• Ing. De Infraestructura y Soporte Técnico

  • Nov 2013 - Jan 2014

  Empresa de Outsourcing: Ing. De Infraestructura y Soporte Técnico Proyecto Proteak (Eventual) Atención vía Correo y Telefónica para oficinas de otros estados y Atención de Soporte técnico 1er y 2do nivel para Personal de Oficinas Usuario, Gerencia y Dirección Apertura de Tickets Kaseyar de apertura hasta su conclusión, atención Telefónica para oficinas, Configuración de Equipos tanto para oficinas y Corporativo, manejo de Office 2003 a 2010 Instalación y Configuración de Project management, Clonación de Equipos, Resguardo de Respaldos, configuración de Correos de Exchange a Laptop, Ipad y Smartphone, instalación de aplicaciones de corporativo, soporte técnico a Mac 1er Nivel y Configuración de Equipos, Conocimientos en W7 ,Reseteo de contraseñas de Correo y de Windows en active directory, Soporte a redes 1er nivel Revisión de telefonía IP y activación de Nodos y activación de Credenciales, Control de Telefonía para personal de Proteak, y trato con Proveedores de Equipo de Cómputo. Show less



People Power 4 All

• Plaza Samara Santa Fe

• Ing. Analista de Service Desk, Mesa de ayuda y Soporte Tecnico

  • Feb 2012 - Sep 2013

  Empresa de Outsourcing: Ing. Sistemas para dos Proyectos 1.- Volaris- (Analista de Service Desk, Mesa de ayuda y Soporte Tecnico) Atención vía Correo y Telefónica para estaciones de Volaris y Atención de Soporte técnico 1er y 2do nivel para Personal de Oficinas Usuario, Gerencia y Dirección Apertura de Tickets Altiris y System center 2010 y 2012 hasta su conclusión, atención Telefónica para estaciones y en sitio para oficinas, Configuración de Equipos tanto para oficinas y estaciones, manejo de Office 2003 a 2010 Instalación y Configuración de Project management, Clonación de Equipos, Resguardo de Respaldos, configuración de Correos de Exchange a Laptop, IPad, iPhone y Smartphone, instalación de aplicaciones como: Sabre, Sisa, SAP, TRAX, soporte técnico a Mac 1er Nivel y Configuración de Equipos, Conocimientos en Windows XP, Vista, W7 y W8, Reseteo de contraseñas de Correo y de Windows en active directory, Soporte a redes 1er nivel Revisión de telefonía IP y activación de Nodos 2.- Toyota – (Soporte técnico). Atención al usuario de Oficinas, preparación de Equipos y configuración para personal de Toyota, Instalación de Aplicaciones como as/400, Lotus Notes, Configuración de Correo de Outlook Exchange para Laptop, Ipad y Smartphone, Conocimientos en Windows XP, Vista, W7 y W8, respaldo de Equipos, Clonación de Equipos con Acronis, Show less



N&S Trantor

• Giotto No.46, Col.Mixcoac,

• Ing. Sistemas

  • Apr 2010 - Feb 2011

  (Proyecto Scotiabank inverlat ) Empresa de Outsourcing: Puesto-Ing. Soporte Técnico Dando Soporte a Bancos Scotiabank vía Remota y Telefónica Seguimiento de Reportes hasta su Conclusión, en Antivirus, Instalación de Imágenes de Sistemas WindosNT2000, Migración de equipos a Windows XP Configuración de Outlook 2003,2007, y 2010. Colocación de cajeros. Instalación de Multifuncionales. (Proyecto Scotiabank inverlat ) Empresa de Outsourcing: Puesto-Ing. Soporte Técnico Dando Soporte a Bancos Scotiabank vía Remota y Telefónica Seguimiento de Reportes hasta su Conclusión, en Antivirus, Instalación de Imágenes de Sistemas WindosNT2000, Migración de equipos a Windows XP Configuración de Outlook 2003,2007, y 2010. Colocación de cajeros. Instalación de Multifuncionales.



MODATELAS

• Textile Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Ingeniero de sistemas

  • Jul 2009 - Feb 2010

  Puesto- Supervisor de Sistemas (Ingeniero de Soporte Técnico) Manejo de Windows e Instalación 98, XP, Vista y Windows 7, Conocimientos Básicos de Mac OS Soporte en sitio Atención directa con el personal Interno como con el Externo, Clonación de Equipos (Norton Ghost), Soporte Remoto(NetMeeting Team viwer y UltraVNC) y vía Telefónica, solución de problemas, Levantamiento de Reportes y Seguimiento asta su Conclusión (ProySoporte), Instalación de Software (Físico, Programas y Actualizaciones), Conocimientos en Office 2003,2007 y 2010 Actualizaciones de Software. Instalación de Antivirus, Configuración de correo Outlook Express, 2003,2007 y 2010. Mapeo de unidades, Limpieza y Reparación de PC y Limpieza de Impresoras. Internet, Instalación de Redes Lan y Wan (Conocimientos Básicos de Redes WI-FI), Configuración TCP/IP, (Conocimientos Básicos de Cableado Estructurado). Configuración de BlackBerry. (Conocimientos Básicos en Windows Server 2003(altas y bajas de usuarios, instalación de software, aplicación de restricciones y derechos a Usuarios (active Directory)).Como Implementador se le daba Capacitación al personal Tanto en el punto de Venta, Como al personal de Piso. Show less



Salix Networks

• Lomas Verdes

• Ingeniero de sistemas

  • Mar 2009 - Jun 2009

  Salix Networks-Servicio Social Empresa de Outsourcing: Puesto- Ing. Soporte Técnico. Salix Networks Soporte Técnico Soporte – Virtual (Teamviwer, VNC) en Sitio y Vía telefónica, Seguimiento de reportes hasta su conclusión, Trabajando dentro de la empresa con Linux Ubuntu Conocimientos a nivel Usuario y Soporte y en Sitio o vía Virtual con Windows XP, Vista y Windows 7, Mantenimiento a Impresoras (limpieza). PC Armado, Mantenimiento Y Diagnostico (Instalación de componentes Físicos (Memorias, Discos Duros, Procesador, Fuente de Poder, Disipador, etc. Instalación de Software, Instalación de Antivirus, Instalación de Redes LAN, Configuración de TCP/IP, Mapeo de Unidades, Inventarios, Manejo de Office 2003 y 2007, Configuración de Outlook 2003 y 2007 Instalacion y configuración de Suite Adobe y Autocad. Show less