Experience

Meier Tobler

• Switzerland
• Construction
• 400 - 500 Employee

• Formateur Technique chez MEIER TOBLER

  • Aug 2022 - Present

  Gestion de sept centres de formation labellisés "parcours formation durable" pour les deux marques Chappée et De Dietrich. Création des programmes et des planning de formation pour la marque Chappée. Formateur sur tous les produits de la marque Chappée (chaudières domestiques et collectives, ENR) et sur les formations qualifiantes Qualipac et Qualiceti (Formateur agréé Qualipac). Gestion de sept centres de formation labellisés "parcours formation durable" pour les deux marques Chappée et De Dietrich. Création des programmes et des planning de formation pour la marque Chappée. Formateur sur tous les produits de la marque Chappée (chaudières domestiques et collectives, ENR) et sur les formations qualifiantes Qualipac et Qualiceti (Formateur agréé Qualipac).



BDR THERMEA FRANCE

• France
• Industrial Machinery Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Responsable de formation régional

  • Sep 2017 - Jul 2022

  Gestion de 6 centres de formation De Dietrich et Chappée en parallèle avec la formation des clients sur le centre de Blanc Mesnil (93) sur l'ensemble des produits de la marque Chappée. Gestion de 6 centres de formation De Dietrich et Chappée en parallèle avec la formation des clients sur le centre de Blanc Mesnil (93) sur l'ensemble des produits de la marque Chappée.



BAXI

• United Kingdom
• Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Responsable technique sur les produits collectifs au sein de BAXI HEATING UK

  • Sep 2016 - Sep 2017

  Contrat de 1 an dans le groupe BDR THERMEA pour améliorer le support technique clients sur les produits collectifs au royaume uni. Mise à plat de tous les supports techniques au sein des services formation, marketing, service après vente et travail sur 26 points d'amélioration. Mise en place de nouveau supports de formation, rénovation d'un nouveau centre de formation et formation des clients internes (formateur, ingénieurs terrain, techniciens du centre d'appel, la force de vente) et des clients externes. Intervention sur le terrain avec les assistants techniques régionaux. Refonte du catalogue tarif collectifs. Travail sur la mise en place de supports technique dans le domaine de la cogénération. Une très belle expérience !. Show less



CHAPPEE

• Le Blanc Mesnil

• Responsable du service Formation CHAPPEE

  • Jan 2011 - Sep 2016

  Gestion du service formation (management d'une équipe de formateurs, gestion du budget, organisation de six centres de formation régionaux, planification annuelle des stages, création des programmes). Participation en qualité de formateur des clients Chappée sur des stages spécifiques tels que le solaire collectif, le chauffage collectif ou les techniques de la microcogénération. Gestion du service formation (management d'une équipe de formateurs, gestion du budget, organisation de six centres de formation régionaux, planification annuelle des stages, création des programmes). Participation en qualité de formateur des clients Chappée sur des stages spécifiques tels que le solaire collectif, le chauffage collectif ou les techniques de la microcogénération.



BAXI

• Spain
• Industrial Machinery Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Expert technique Solaire et microcogénération

  • Jun 2006 - Dec 2010

  Gestion de tous les litiges sur le solaire aussi bien domestique que collectif. Gestion également d'une majorité des mises en service solaire collectif avec simultanément la formation technique des assistants techniques régionaux Baxi.Gestion également de la formation technique, des mises en service et du SAV sur les chantiers test axés sur les chaudières microcogénération.Parallèlement à ces 2 fonctions, management de six Assistants Techniques régionaux sur 53 départements pour gérer les litiges techniques de tous les produits Baxi. Traitement des expertises amiables et judiciaires sur tous les produits. Show less

• Responsable qualité clientèle

  • Jun 2003 - Jun 2006

  Gestion de tous les litiges clients de la société BAXI : Collecte des courriers, fax, email et mise en place de procédure de traitement par le biais de réponses courrier, de missions organisées par le service technique, ...Gestion également des taux de fiabilité de tous les produits de la gamme Chappée (consommation pièces, produits fini, nombre d'interventions)

• Responsable technique Haute Puissance

  • Nov 1998 - May 2003

  Gestion des litiges techniques sur les produits HP par des intervention terrain, gestion des mises en service par le biais des stations techniques agréées Chappée et traitement des factures. Formation des stations techniques HP.



Karl Dungs Germany

• Consumer Goods
• 1 - 100 Employee

• Responsable techniques

  • May 1997 - Oct 1998

  Gestion de la prescription des produits au travers d'études réalisées pour des gros acteurs industriels (SAFMAT, PILLARD, ...) sur des rampes gaz allant de 4 bars à 20 mbar. Gestion également des litiges techniques et de la qualité des produits. Gestion de la prescription des produits au travers d'études réalisées pour des gros acteurs industriels (SAFMAT, PILLARD, ...) sur des rampes gaz allant de 4 bars à 20 mbar. Gestion également des litiges techniques et de la qualité des produits.