Experience

Squadafum

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Consultora de vendas

  • Mar 2021 - Present

  - Atendimento ao cliente; - Vendas B2B; - Prospecção B2B; - Apresentação da empresa e produtos; - Treinamento aos clientes B2B; - Atendimento ao cliente; - Vendas B2B; - Prospecção B2B; - Apresentação da empresa e produtos; - Treinamento aos clientes B2B;



Forma Turismo

• Brazil
• Travel Arrangements
• 200 - 300 Employee

• Gerente de atendimento

  • Mar 2015 - Mar 2020

  -Liderança de equipe de atendentes, recepcionistas e vendedores;- Implantação e supervisão de padrões de atendimento ao cliente;- Otimização de procedimentos internos da agência e de atendimento;- Aplicação de “feedback” na equipe de funcionários;- Acompanhamento de atendimento;- Gerenciamento de fluxo de atendimento;- Seleção de funcionários juntamente com o Recursos Humanos.

• Atendente Sênior

  • May 2013 - Mar 2015

  - Responsável por fazer o atendimento ao cliente via e-mail da agência;- Cadastramento das inscrições no sistema;- Controle do estoque interno;- Apoio à gerência da agência;- Atendimento ao cliente presencialmente e por telefone.

• Atendente Pleno

  • Oct 2012 - May 2013

  - Cobrança de cheques devolvidos;- Recebimento de pagamentos de boletos de clientes;- Inserção de dados nas tabelas administrativas da agência; - Atendimento ao cliente presencialmente e por telefone.

• Atendente Junior

  • Jun 2012 - Oct 2012

  - Atendimento ao cliente presencialmente e por telefone;- Venda de viagens de formatura;- Conferência de inscrições, emissão de recibo e organização de arquivo.



TRACK&FIELD

• Retail
• 700 & Above Employee

• Subgerente

  • May 2011 - May 2012

  - Gerenciamento dos resultados de vendas da equipe; - Auxílio na seleção de novos funcionários; - Auxílio no atendimento ao cliente; - Emissão de notas fiscais. - Gerenciamento dos resultados de vendas da equipe; - Auxílio na seleção de novos funcionários; - Auxílio no atendimento ao cliente; - Emissão de notas fiscais.