Experience

MHK Group AG

• Germany
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Teamleiter IT - Solutions

  • Nov 2020 - Present

  Dreieich, Hessen, Deutschland



Baker McKenzie

• United States
• Law Practice
• 700 & Above Employee

• Manager IT Service Delivery Germany & Austria

  • Mar 2020 - Nov 2020

  Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland



juwi Holding AG

• Teamleader Infrastructure Management

  • Aug 2013 - Dec 2018

  Wörrstadt Rheinland-Pfalz Leitung des Infrastructure Management und NOC der Unternehmenszentrale, Personalführung des Teams (10 - 20 Teammember) Koordination von Systemintegrationen und Steuerung des 1st, 2nd und 3rd Level Support. Planung, Projektierung, Testen und Umsetzen von neuen Technologien Unternehmens/Welt.-weit. Steuerung von SLA/OLA, Steuerung der Diensleister im Bereich Software, Hardware, Netzwerk. Einführung von Enterprise Systemen im Bereich SAN (Compellent) Kommunikation (CISCO Jabber), Volumenbasierende… Show more Leitung des Infrastructure Management und NOC der Unternehmenszentrale, Personalführung des Teams (10 - 20 Teammember) Koordination von Systemintegrationen und Steuerung des 1st, 2nd und 3rd Level Support. Planung, Projektierung, Testen und Umsetzen von neuen Technologien Unternehmens/Welt.-weit. Steuerung von SLA/OLA, Steuerung der Diensleister im Bereich Software, Hardware, Netzwerk. Einführung von Enterprise Systemen im Bereich SAN (Compellent) Kommunikation (CISCO Jabber), Volumenbasierende Verträge (Microsoft). Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern, Angebots/Einholung-Validierung, Verhandlung in enger Zusammenarbeit mit dem Zentraleinkauf.

• Gruppenleiter Systems Management im Bereich Internal Services – IT Service Operations

  • Oct 2011 - Jul 2013

  Wörrstadt Gruppenleiter für das Team Systems Management mit Reporting an den Teamleiter Service Operations. Bereitstellung der notwendigen Infrastruktur für alle Gesellschaften der juwi Gruppe.



Quintiles

• Spain

• Site Support Engineer 2

  • Jun 2008 - Sep 2011

  Providermanagement durch Kostenkontrolle und Vertragsmanagement, Verwaltung/Anpassung u. Optimierung/Kostenreduktion sämtlicher Kommunikation-Verträge WAN/Mobile/Festnetz. September 2004 bis 2007 erfolgreiche Teilnahme im internen Vorbereitungsprogramm für potentielle künftige Führungskräfte mit Mitarbeiterverantwortung.

• Senior IT Specialist

  • Jun 2005 - May 2008

  Einführung von standardisierten Heimarbeitsplätzen hinsichtlich Hardware, Anbindung u. Support (Verdopplung der Home Office Mitarbeiter), Ermöglichen eines mobilen Arbeitens durch UMTS-Karten, Einführung von WAS Systemen.

• Help Desk Manager

  • Jul 2002 - May 2005

  Einführung einer Softwareverteilungslösung (SSMS), Realisierung einer Unattended- Installationslösung neuer Clients, Hard und Software Distribution, Administration der Telefonie und Kommunikations u. Videokonferenzanlagen. Last Level Support, Durchführung von Server Migrationen NT/2000, Lotus Notes Administration. Optimierung des Supports durch Realisierung eines Remote Desktop Tools.

• Help Desk Coordinator

  • Sep 2001 - Jun 2002

  Unterstützung des 2nd Level Supports, Optimierung des Client Rollouts durch Imaging, Software Support, Betreuung der Fieldbased Mitarbeiter o Nutzung von Supporttools nach ITIL o Betreuung mehrerer Niederlassungen (München, Freiburg, Frankfurt) o Serveradministration o Netzwerkbetreuung



Sony Music Entertainment

• United States
• Musicians
• 700 & Above Employee

• Teamleitung End User Support

  • Jan 2000 - Aug 2001

  Frankfurt am Main und Umgebung, Deutschland Leitung des Support-Teams, Erarbeitung und Verbesserung des User Helpdesk. Optimierung von Supportaufgaben im Bereich Helpdesk, Automation Softwareinstallation, Staging und Hardwareverteilung

• System Sppecialist

  • Jun 1998 - Dec 2000

  Frankfurt am Main und Umgebung, Deutschland



ISE-DATA

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• System Spezialist

  • 1997 - 1998

  Offenbach und Umgebung, Deutschland Erarbeiten von Systemlösungen und Konfiguration im Bereich Kassensysteme für einer der größten Handels und Touristikunternehmen in Europa