Experience

Inchcape Land Rover

• Retail Motor Vehicles
• 1 - 100 Employee

• CRC Specialist

  • Dec 2021 - Present



Parker Hannifin Sales CEE S.R.O. Sp. o.o. Oddział w Polsce

• Warszawa, woj. mazowieckie, Polska

• Specjalista ds. reklamacji

  • Mar 2018 - Mar 2022

  - rejestracja reklamacji - rozpatrywanie reklamacji - współpraca z dostawcami i Działem Wsparcia Technicznego - obsługa napraw pogwarancyjnych - dbanie o jakość obsługi klienta zgodnie ze standardami korporacyjnymi - budowanie pozytywnego wizerunku firmy, zarówno wewnątrz jak i na zewnątrz organizacj - rejestracja reklamacji - rozpatrywanie reklamacji - współpraca z dostawcami i Działem Wsparcia Technicznego - obsługa napraw pogwarancyjnych - dbanie o jakość obsługi klienta zgodnie ze standardami korporacyjnymi - budowanie pozytywnego wizerunku firmy, zarówno wewnątrz jak i na zewnątrz organizacj



Parker Hannifin

• United States
• Industrial Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Recepcjonista

  • Jan 2016 - Feb 2018

  - współpraca z Działem Obsługi Klienta- obsługa centrali telefonicznej, odbieranie i łączenie telefonów- rejestrowanie i obsługa gości- obsługa urządzeń biurowych- kontakt i współpraca z firmami kurierskimi- współpraca z firmą zajmującą się odbiorem i doręczaniem korespondencji- rejestrowanie korespondencji (obsługa książki nadawczej i rejestru korespondencji)- obsługa ogólnego adresu mailowego firmy - kontakt i współpraca z firmami zaopatrzenia- realizacja akcji mailingowych - archiwizacja dokumentów- wsparcie działu marketinguOsiągnięcia: - stworzenie procedury- nagroda Star Win Arward za postawę i zaangażowanie przekraczającą zwykłe obowiązki recepcjonistki- nagroda Star Win Arward za restrukturyzację recepcji. Show less

• Specjalista ds. Obsługi Klienta - reklamacje

  • Feb 2013 - Dec 2015

  - rejestracja reklamacji- rozpatrywanie reklamacji- współpraca z dostawcami i Działem Wsparcia Technicznego- obsługa napraw pogwarancyjnych - dbanie o jakość obsługi klienta zgodnie ze standardami korporacyjnymi- budowanie pozytywnego wizerunku firmy, zarówno wewnątrz jak i na zewnątrz organizacjiOsiągnięcia: - wdrożenie komórki reklamacyjnej- ustawienie procesu reklamacyjnego- stworzenie procedury- skrócenie czasu rozpatrywania reklamacji o 50 %.



Parker Hannifin Sales Poland Sp. z o.o.

• Specjalista ds. Obsługi Klienta

  • Oct 2009 - Jan 2013

  - logistyczna obsługa klienta (obsługa zamówień kluczowych klientów oraz dystrybutorów, potwierdzanie zamówień, nadzór nad terminowością dostaw, organizacja transportu, wystawianie faktur)- obsługa zapytań ofertowych klientów- utrzymywanie kontaktu i nadzór nad obsługą wyznaczonych klientów- dbanie o jakość obsługi klienta zgodnie ze standardami korporacyjnymi- budowanie pozytywnego wizerunku firmy, zarówno wewnątrz jak i na zewnątrz organizacji- wspomaganie pracowników oddziałów terenowych (Parker Store, dystrybutorzy) oraz inżynierów sprzedaży- prognozowanie i planowanie dostaw do firm produkcyjnych- współpraca z dostawcami- szkolenie nowych pracowników w zakresie logistycznej obsługi klienta, wystawiania faktur korygujących, obsługi systemu ERP JD EdwardsOsiągnięcia: - wdrożenie elektronicznego systemu składania zamówień wśród klientów i dystrybutorów Show less

• Asystent ds. Sprzedaży

  • Jul 2007 - Sep 2009

  * kompleksowa obsługa indywidualnych oraz kluczowych klientów firmy Parker: -realizacja zamówień proces order to invoice,-dotrzymywanie warunków dostawy, -obsługa posprzedażna (m.in. przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji, wspomaganie i organizacja pracy serwisantów), * organizacja transportu* współpraca z dostawcami zagranicznymi i z Polski, * nadzorowanie terminowości dostaw,



ZGN Mokotów

• Warszawa

• Referent ds. Windykacji

  • Apr 2005 - Jul 2007

  analiza kont lokali mieszkaniowych, przygotowywanie pozwów, współpraca z kancelariami komorniczymi i prawniczymi, prowadzenie bieżącej korespondencji analiza kont lokali mieszkaniowych, przygotowywanie pozwów, współpraca z kancelariami komorniczymi i prawniczymi, prowadzenie bieżącej korespondencji



Orbis Transport

• Warszawa

• Hostessa na międzynarodowych liniach autokarowych

  • May 2000 - Jul 2003

  obsługa pasażerów na liniach do Wielkiej Brytanii, Szkocji, Belgii, Holandii i Francji, załatwianie formalności na granicach, tłumaczenia, sprzedaż i rezerwacja biletów. obsługa pasażerów na liniach do Wielkiej Brytanii, Szkocji, Belgii, Holandii i Francji, załatwianie formalności na granicach, tłumaczenia, sprzedaż i rezerwacja biletów.



Statoil Polska

• Warszawa

• Kasjer - sprzedawca

  • Oct 1997 - Feb 2000

  obsługa klienta obsługa klienta