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Monoprix Online

• France
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Comptable fournisseurs

  • Jul 2019 - Present

  Saisie des factures Paiement des factures Analyse des comptes Participation à la clôture mensuelle Saisie des factures Paiement des factures Analyse des comptes Participation à la clôture mensuelle



SARENZA.com

• France
• Retail
• 100 - 200 Employee

• Chargée Anti Fraude

  • Jan 2016 - Present

  - Fraude à la carte bancaire ; Paypal ; Chèque (m'assurer que les commandes passées sur le site ne sont pas des fraudes) - Fraude sur les colis réceptionnés et articles manquant (m'assurer que les clients qui nous contactent pour dire qu'ils n'ont pas réceptionnés leur colis ou qu'il manque un article dans la commande ont bien subi un préjudice et que ce n'est pas une fraude) - Litiges Paypal (traitement des litiges remontés par Paypal =) s'assurer que c'est un vrai litige et non un… Show more - Fraude à la carte bancaire ; Paypal ; Chèque (m'assurer que les commandes passées sur le site ne sont pas des fraudes) - Fraude sur les colis réceptionnés et articles manquant (m'assurer que les clients qui nous contactent pour dire qu'ils n'ont pas réceptionnés leur colis ou qu'il manque un article dans la commande ont bien subi un préjudice et que ce n'est pas une fraude) - Litiges Paypal (traitement des litiges remontés par Paypal =) s'assurer que c'est un vrai litige et non un client qui veut garder son article et se faire rembourser en même temps) - Traitement des fraudes KLARNA (Klarna (paiement sur facture) est un moyen de paiement utilisé dans les pays tels que l'Allemagne, les Pays-Bas, la Suède... Klarna nous envoi des alertes fraude que je dois analyser et faire en sorte de récupérer les articles expédiés)

• Gestionnaire Administrative des Ventes

  • Aug 2007 - Present

  2007-2008 : Chargée de Clientèle - Réception d'appels - traitement des mails 2008-2011 : Assistante Service Client - Certification des commandes - Traitement des articles défectueux - Remboursement des retours clients 2011 à ce jour : Gestionnaire Administrative des Ventes - Certification des commandes - Recouvrement - Traitement des fraudes CB, Chèque et Paypal - Traitement des litiges Paypal - Traitement des litiges colis spolié et… Show more 2007-2008 : Chargée de Clientèle - Réception d'appels - traitement des mails 2008-2011 : Assistante Service Client - Certification des commandes - Traitement des articles défectueux - Remboursement des retours clients 2011 à ce jour : Gestionnaire Administrative des Ventes - Certification des commandes - Recouvrement - Traitement des fraudes CB, Chèque et Paypal - Traitement des litiges Paypal - Traitement des litiges colis spolié et articles manquants - Traitement des réquisitions judiciaire



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• Assistante Service Client

  Je m'occupais de la Certification des commandes, du remboursement retour client et du traitement des articles défectueux Je m'occupais de la Certification des commandes, du remboursement retour client et du traitement des articles défectueux



ERENIS

• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Employé administratif

  • Sep 2006 - Feb 2007

  - Recouvrement - Traitement des réclamations - Emission d’appels - Recouvrement - Traitement des réclamations - Emission d’appels



EDF Pro

• Région de Paris, France

• Employée administrative

  • 2005 - 2006

  Poste en intérim - Recouvrement - Traitement des réclamations - Réception et émission d’appels Poste en intérim - Recouvrement - Traitement des réclamations - Réception et émission d’appels