Ведущий инженер

• Jul 2016 - Present

Ведущий инженер

• Sep 2011 - May 2016

Занимался разработкой и внедрением комплексных решений мониторинга на базе Microsoft SCOM для крупных заказчиков, среди которых «Альфастрахование», «Х5 Retail Group», «Счётная Палата РФ», «Энергетическая сбытовая компания Башкортостана», «Бэринг Восток» и др.• Выполнял полный спектр задач - от формирования требований и разработки архитектуры, до внедрения, подготовки документации и обучения персонала заказчика.• Настраивал мониторинг программного обеспечения и сервисов, распределённых приложений, интегрировал SCOM с SCCM, SCDPM и SCVMM.• Проектировал и внедрял системы мониторинга с повышенными требованиями к надежности и доступности (реализовывал отказоустойчивость компонентов SCOM).• Разработал пакеты управления для мониторинга устройств (коммутаторы H3C, файрволлы Check Point, ИБП APC и др.), расширил пакеты управления для мониторинга ОС Windows, SQL Server, Exchange Server, настроил мониторинг клиентских веб-сервисов Outlook и SharePoint в Office 365.• Настраивал визуальные представления мониторинга, разрабатывал шаблоны отчётов SSRS, проектировал и реализовывал нестандартные схемы и каналы оповещения о зарегистрированных событиях.Выступал в роли технического эксперта SCOM для таких компаний, как «Полиметалл», «НПО Энергомаш», «Мортон», «НЭК Инфокоммуникации», «СтройСофт» и др. Консультировал заказчиков относительно возможности применения SCOM для мониторинга их ИТ-инфраструктуры. Также выполнял аудит уже установленных групп управления SCOM на предмет корректности внедрения, качества эксплуатационного сопровождения, формировал перечни недостатков и рекомендации по их устранению.Участвовал в проектах по внедрению и миграции ИТ-сервисов на базе Windows Server 2012, Active Directory, Exchange Server 2013.На 3-й линии технической поддержки решал инциденты по обращениям заказчиков в системе Service Desk по продуктам и технологиям: SCOM, Active Directory, Certification Authority, Failover Clustering, SQL Server 2012, Always On. Show less

Руководитель группы инженеров

• Feb 2008 - Sep 2011

• Руководил группой инженеров Центра технической поддержки (разрабатывал должностные инструкции, регламенты, составлял планы роста компетенций и обучения, контролировал рабочий график, составлял отчётность, проводил собеседования и т.п.).• Представлял услуги подразделения для широкого круга потенциальных заказчиков на мероприятиях (в частности Microsoft «Платформа»).• Проводил переговоры с заказчиками по заключению и выполнению контрактов на предоставление сервисных услуг (состав, качество, стоимость услуг).• Руководил проектами развития ИТ-систем для заказчиков услуг ИТ-аутсорсинга - компаний малого и среднего бизнеса.• Разрабатывал технические решения, на наиболее ответственных участках участовал в проектах по внедрению и миграции сервисов на базе Windows Server, Small Business Server 2008, Active Directory, Exchange Server 2007-2010, System Center Essentials 2010, RMS, терминального доступа Windows.• На 2-й линии технической поддержки решал инциденты по продуктам и технологиям: Windows Server 2008, SBS 2008, Active Directory, DNS, GPO, DHCP, Certification Authority, Exchange Server 2007-2010, IIS, NLB, SQL Server 2008, Rights Management Services, ISA Server 2006, Forefront TMG 2010, Remote Desktop Services, Failover Clustering, WSUS. Show less

Инженер

• Feb 2007 - Feb 2008

• Осуществлял техническую поддержку и ИТ-аутсорсиг по заключенным долговременным контрактам для заказчиков - компаний малого бизнеса (мониторинг оборудования и программного обеспечения, диагностика и устранение ошибок функционирования, удалённая поддержка пользователей).• Составлял проектные решения, подбирал серверное и сетевое оборудование, выполнял проекты по внедрению комплексной ИТ-инфраструктуры на базе Windows Server 2003 и Small Business Server 2003, Active Directory, Exchange Server 2003, ISA Server 2004-2006, терминальных сервисов Windows, антивирусных продуктов (Trend Micro, Kaspersky, Symantec Antivirus, ESET NOD32) и средств резервного копирования (Symantec Backup Exec, Arcserve Backup, Windows Backup).• Консультировал заказчиков по вопросам использования и возможностей программного обеспечения.• От имени заказчиков взаимодействовал с техническими службами поставщиков ИТ-услуг (Интернет, телефония, веб-хостинг и т.п.).• На 1-й и 2-й линии технической поддержки решал инциденты по продуктам и технологиям: Windows Server 2003, SBS 2003, Active Directory, DNS, GPO, DHCP, Exchange Server 2003, SQL Server 2005, ISA Server 2004, Terminal Services, Windows Client, Office, антивирусное и др. специализированное ПО. Show less

Специалист по обслуживанию вычислительной техники

• Jun 2003 - Sep 2005

• Подбирал для закупки оборудование пользовательских ПК, ноутбуки, периферийные устройства, собирал компьютеры и устанавливал новые рабочие места. • Устанавливал и настраивал клиентское программное обеспечение (ОС Windows, офисное и специальное ПО), диагностировал и устранял ошибки в его работе. • Участвовал в расширении сетевой и доменной инфраструктуры, подключал удалённые офисы. • На 1-й линии технической поддержки консультировал пользователей по вопросам использования программного обеспечения и оборудования рабочих мест. Show less