Ingeniero de redes

• Nov 2021 - Present

Especialista aplicaciones monitoreo

• Apr 2015 - Jan 2021

Tareas realizadas: Administración de herramientas de monitoreo de servidores Windows y Linux como: SiteScope, NNMi, BMC Patrol, SCCM. Administración de Spectrum y eHealthy (altas, bajas y cambios) para equipos de redes cisco switch, router, acces point, ups. Soporte a usuarios. Configuración de agente en servidores, Instalar consola de monitoreo a usuarios, Generar reportes, Actualizar inventarios. Control y mejora de servicio en la gestión de tickets en Service Manager: cumplimiento de requerimientos y gestión de incidencias. Show less

Ingeniero de operación

• Jul 2013 - Mar 2015

•Monitoreo de la red del cliente. •Análisis de saturación. •Alta de equipos de comunicaciones en la herramienta de monitoreo. •Configuración de equipos switches, routers cisco, así como tarjetas SNMP de UPS. •Notificación y seguimiento de incidentes en la red, con clientes y proveedores •Manejo de Secure CRT, Remedy versión 7.0, CA Spectrum, Office Visio 2007, SolarWinds, Nagios. Experiencia en Monitoreo, gestión y administración de la red; de los proyectos: -Servicios Administrados de Comunicaciones – Servicio de Administración Tributaria -Cámara de Senadores (CSEN) - Senado de la Republica -Pueblo Bonito (PBBO) - Pueblo Bonito Resort and Spa -Cementera Cruz Azul (CAZUL) - Cooperativa la Cruz Azul, S.C.L -Secretaria de Seguridad Pública (SSP) Show less

Ingeniero de operación

• Sep 2011 - Sep 2012

• Manejo de equipos Cisco • Actualizaciones tecnológicas de Router, Switch, Wireless LAN Controllers, Access Point, WAE. • Ventanas de Mantenimiento preventivo a equipos Cisco Switch, Router, WAE, IPS. •Realización de pruebas de loop lógico y loop físico. •Respaldo de configuración de equipos. •Implementación de equipos. •Generación y actualización de memorias técnicas •Manejo de Secure CRT, Remedy versión 7.0, CA Spectrum, Office Visio 2007 •Configuración de equipos. • Manejo de equipos Cisco • Actualizaciones tecnológicas de Router, Switch, Wireless LAN Controllers, Access Point, WAE. • Ventanas de Mantenimiento preventivo a equipos Cisco Switch, Router, WAE, IPS. •Realización de pruebas de loop lógico y loop físico. •Respaldo de configuración de equipos. •Implementación de equipos. •Generación y actualización de memorias técnicas •Manejo de Secure CRT, Remedy versión 7.0, CA Spectrum, Office Visio 2007 •Configuración de equipos.

Asesor de Soporte Técnico SAT, Asesor de Mesa de ayuda SAT

• Jan 2010 - Sep 2011

• Soporte Informático vía telefónica para contribuyentes del SAT para el pago de contribuciones federales. • Asesoría en materia fiscal en recaudaciones federales y Orientación a contribuyentes para el cumplimiento de sus obligaciones. • Instalación y soporte de programas del SAT (Ietu, Diot, Dim, F3241) • Configuración de Redes e Internet, Java Runtime (plataforma SAT) • Levantamiento y seguimiento de incidencias reportadas por personal de SAT. • Manejo de Remedy versión 6.0, 7.0 Show less

Auxiliar de Soporte y Desarrollo

• Dec 2007 - Jun 2008

• Desarrollo y Mantenimiento de Aplicaciones de Punto de Venta e Inventarios (Progress en Ambiente Linux) • Integración de Reporte en Aplicaciones • Actividades de soporte técnico (Configuración de PC´s, Impresoras, Elaboración de respaldos, Configuración de correo en Lotus, Antivirus, Redes) • Desarrollo y Mantenimiento de Aplicaciones de Punto de Venta e Inventarios (Progress en Ambiente Linux) • Integración de Reporte en Aplicaciones • Actividades de soporte técnico (Configuración de PC´s, Impresoras, Elaboración de respaldos, Configuración de correo en Lotus, Antivirus, Redes)