Experience

RV Soluções em CNH

• Brazil
• Facilities Services
• 1 - 100 Employee

• Consultor de vendas

  • Jan 2022 - Present

  Regularização de cnh, responsável por toda a Defesa Administrativa, trâmites do Detran, Cartório, Baixa dos Pontos e Desbloqueio de sua CNH, deixando-a totalmente regularizada. Regularização de cnh, responsável por toda a Defesa Administrativa, trâmites do Detran, Cartório, Baixa dos Pontos e Desbloqueio de sua CNH, deixando-a totalmente regularizada.



WE

• United States
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Supervisora de atendimento ao cliente

  • Aug 2021 - Jan 2022

  Responsável por garantir os processos operacionais do crediário, garante o cumprimento das metas estabelecidas e aumento do cadastramento da base de clientes, realiza a gestão de risco de crédito, mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente gestão comercial, diagnostica e propõe alternativas que melhorem resultados, define planejamento de horários, escalas e banco de horas da equipe Responsável por garantir os processos operacionais do crediário, garante o cumprimento das metas estabelecidas e aumento do cadastramento da base de clientes, realiza a gestão de risco de crédito, mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente gestão comercial, diagnostica e propõe alternativas que melhorem resultados, define planejamento de horários, escalas e banco de horas da equipe



ANOVA SERVIÇOS DE COBRANÇA

• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de cobranças de crédito

  • Jun 2021 - Sep 2021

  Responsável por realizar cobrança de pessoa física e jurídica, negocia formas de pagamento e analisa títulos. Registra informações de negociação, controla planilhas e atualiza cadastros. Responsável por realizar cobrança de pessoa física e jurídica, negocia formas de pagamento e analisa títulos. Registra informações de negociação, controla planilhas e atualiza cadastros.



Cetelem Serviços Ltda

• Operador de telemarketing

  • Dec 2019 - Apr 2021

  Realiza cobrança de pessoa física e jurídica, negocia formas de pagamento e analisa títulos. Registra informações de negociação, controla planilhas e atualiza cadastros. Realiza cobrança de pessoa física e jurídica, negocia formas de pagamento e analisa títulos. Registra informações de negociação, controla planilhas e atualiza cadastros.



Warm Brasil - Relationship Center & BPO

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar de cobrança

  • Aug 2009 - Mar 2019

  Realiza cobrança de pessoa física e jurídica, negocia formas de pagamento e analisa títulos. Registra informações de negociação, controla planilhas e atualiza cadastros. Auxilia na análise e definição de limites para concessão de créditos aos clientes. Realiza processos de cobrança e acompanha inadimplência, a fim de liquidar o débito vencido. Realiza cobrança de pessoa física e jurídica, negocia formas de pagamento e analisa títulos. Registra informações de negociação, controla planilhas e atualiza cadastros. Auxilia na análise e definição de limites para concessão de créditos aos clientes. Realiza processos de cobrança e acompanha inadimplência, a fim de liquidar o débito vencido.



Vidax Teleserviços S/A

• Consumer Services
• 200 - 300 Employee

• Assistente de qualidade

  • Jun 2004 - Jun 2012

  Acompanhamento off-line com intuito de identificar desvio de procedimento adotados pelo cliente Acompanhamento operacional através de EPMO e relatórios;Acompanhamento de 3° e 4° quartil, onde tirávamos os operadores para desenvolvimento e melhora continua.Levantamento de necessidade dos operadoresAplicação de feedbacks;Aprimoramento continuo dos colaboradores;Elaboração e acompanhamento de relatórios com indicadores e ofensores TSA

• Supervisora de vendas

  • Jun 2004 - Jun 2012

  Apoia os treinamentos a alinha os procedimentos, esclarece dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação. Assume ligações de solicitações que não foram atendidas, acompanha relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade, solicita réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades.