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Fundación Universidad Carlos III
• Spain
• Education
• 1 - 100 Employee
• Departamento de Formación, Fundación Universidad Carlos III Madrid

  • Nov 2021 - Present


Amazon

• Bangladesh
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Operador de logística

  • Sep 2020 - Jun 2021

  • Recepción de productos, registro de datos en el sistema informático y control de calidad. Uso de scáneres de radiofrecuencia y distintos medios de preparación, empaquetado y expedición de pedidos, aplicando las normas establecidas en materia de seguridad, PRL, calidad de los productos y procesos estandarizados de trabajo. • Recepción de productos, registro de datos en el sistema informático y control de calidad. Uso de scáneres de radiofrecuencia y distintos medios de preparación, empaquetado y expedición de pedidos, aplicando las normas establecidas en materia de seguridad, PRL, calidad de los productos y procesos estandarizados de trabajo.



Konecta Corporativa

• Contract Management Support

  • Aug 2012 - Sep 2020

  ◆ Gestión y mantenimiento del contrato de la cartera de clientes Corporativos y Grandes Cuentas para el cliente BT (British Telecom) ◆ Reporting para el control/seguimiento de ingresos y costes (P&L) a demanda para los clientes.◆ Solicitudes de peticiones de equipos, logística y órdenes de trabajo vía SAP, así como la gestión directa con clientes corporativos y los diferentes departamentos internos de la compañía ◆ Contabilización, pago de facturas, regularizaciones y recepción de pedidos ◆ Gestión de contratos, cambio de tarifas y supervisión SLAs y reporting de penalizaciones al cliente ◆ Gestión de portabilidades, cambios de titularidad, inventarios y controles mensuales de deuda. Show less

• Comercial área Ventas BT España. Konecta

  • Jan 2005 - Jul 2012

  ◆ Venta de nuevos servicios en el departamento Emerging Business a la cartera de clientes existente ◆ Soporte administrativo al área comercial de los diferentes sectores dentro de la empresa (Industry, Retail)



ClientLogic

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Agente Call Center BT España

  • Jul 2003 - Dec 2004

  ◆ Gestión directa de clientes corporativos y Grandes Cuentas con diferentes niveles de interlocución (Telepizza, FCC, Uralita, Ministerio Administraciones Públicas, etc.) ◆ Creación de ofertas y proyectos en Clarify para la coordinación de tareas y actividades a realizar por los diferentes departamentos hasta su puesta en marcha. Seguimiento de instalaciones a nivel de Order Manager. Gestión de altas y bajas de líneas de importantes clientes corporativos.◆ Gestión de compras de líneas RTC/RDSI, RDSI primarios, líneas circunstanciales, desvío de llamadas, locuciones a Telefónica España S.A.U. ◆ Asegurar la correcta configuración que permita la correcta solicitud de líneas ADSL de los clientes Show less

• Agente Call Center BT España

  • Oct 2002 - Jun 2003

  ◆ Gestión de tickets: averías, consultas de clientes PYME y residencial



Caja Madrid

• Banking
• 500 - 600 Employee

• Gestora comercial

  • Jan 2002 - Sep 2002

  ◆ Fomentar la digitalización de los clientes Caja Madrid. ◆ Gestión de la cartera de clientes para dar de alta servicios de Oficina Telefónica y Banca Internet en diferentes sucursales de Caja Madrid. Tareas de auxiliar de caja y atención al cliente. ◆ Fomentar la digitalización de los clientes Caja Madrid. ◆ Gestión de la cartera de clientes para dar de alta servicios de Oficina Telefónica y Banca Internet en diferentes sucursales de Caja Madrid. Tareas de auxiliar de caja y atención al cliente.