Experience

Tailored Spain

• Spain
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• • Oct 2022 - Present

• • Jan 2018 - Oct 2022

  A destacar entre mis principales responsabilidades: Diseño y venta de viajes exclusivos a clientes VIP (USA).Asesoramiento en la elección de destinos turísticos y servicios a medida.Creación de experiencias “off the beaten path”.Interlocución directa con proveedores y negociación de presupuestos (hoteles, transportes, guias etc.).



NH Hotel Group

• Spain
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Agente de reservas

  • Feb 2015 - Sep 2017

  Información y realización de reservas hoteleras para el mercado de Benelux, tanto para clientes individuales, agencias de viajes o Tour Operadores. Detección y resolución de problemas de tarifas, en busca de la satisfacción y preferencias de los clientes. Enfoque a cumplimiento de objetivos de upselling y cross-selling. Formación, apoyo y aprendizaje de técnicas de ventas a los nuevos agentes. Información y realización de reservas hoteleras para el mercado de Benelux, tanto para clientes individuales, agencias de viajes o Tour Operadores. Detección y resolución de problemas de tarifas, en busca de la satisfacción y preferencias de los clientes. Enfoque a cumplimiento de objetivos de upselling y cross-selling. Formación, apoyo y aprendizaje de técnicas de ventas a los nuevos agentes.



Restel Oy

• Finland
• Restaurants
• 200 - 300 Employee

• Agente de reservas

  • Oct 2013 - Dec 2014

  Asistencia para agencias de viajes (mayoristas y minoristas) , hoteles a nivel nacional e internacional, y cliente final. Gestión de reservas individuales: cotizaciones, altas y modicaciones. Resolución de incidencias por disparidad de tarifas, overbooking, fallos en la web de reserva o problemas de mapeo. Representación de otros grupos empresariales turísticos Asistencia para agencias de viajes (mayoristas y minoristas) , hoteles a nivel nacional e internacional, y cliente final. Gestión de reservas individuales: cotizaciones, altas y modicaciones. Resolución de incidencias por disparidad de tarifas, overbooking, fallos en la web de reserva o problemas de mapeo. Representación de otros grupos empresariales turísticos



Hoteles Center

• Hotel Andalucia Center, Granada

• Recepcionista

  • Dec 2012 - Dec 2013

  Recepción y atención al cliente, facturación y caja, gestión de reservas, Revisión de reservas externas, resolución de incidencias, gestión y organización de eventos y congresos, promoción y venta de productos turísticos. Gestión de grupos turísticos y distribución de los listados de actividad diaria del hotel a los distintos departamentos. Recepción y atención al cliente, facturación y caja, gestión de reservas, Revisión de reservas externas, resolución de incidencias, gestión y organización de eventos y congresos, promoción y venta de productos turísticos. Gestión de grupos turísticos y distribución de los listados de actividad diaria del hotel a los distintos departamentos.