Experience

PT AJ SEQUIS FINANCIAL
• Indonesia
• Insurance
• 1 - 100 Employee
• Customer Care Officer

  • Jun 2017 - Present


PT Astra Aviva Life

• customer service

  • Jun 2016 - Jun 2017

  1. Handle complain dari nasabah ( Baik nasabah individu atau kumpulan) 2. Menginformasikan perkembangan investasi 3. Retention nasabah yang ingin melakukan pembatalan polis 4. Menginformasi proses claim reimbusment nasabah, apakah disetujui atau ditolak (alasan ditolak karena apa) 5. Menginformasikan untuk dana DPLK syarat pencairan, prosesnya dan nominalnya berapa. 1. Handle complain dari nasabah ( Baik nasabah individu atau kumpulan) 2. Menginformasikan perkembangan investasi 3. Retention nasabah yang ingin melakukan pembatalan polis 4. Menginformasi proses claim reimbusment nasabah, apakah disetujui atau ditolak (alasan ditolak karena apa) 5. Menginformasikan untuk dana DPLK syarat pencairan, prosesnya dan nominalnya berapa.



PT. Administrasi Medika (AdMedika) - Telkom Indonesia Group

• Indonesia
• Hospitals and Health Care
• 500 - 600 Employee

• Dedicate Line ( Claim Analyst Dan Case Monitoring )

  • Mar 2013 - Jul 2015

  1. Follow up pasien masuk RS, menghubungi pihak RS untuk konfirmasi awal terkait kamar, diagnosa dan dokter yang merawat. 2. Follow up kondisi pasien serta menentukan penjaminan apakah dijaminkan atau tidak ( Baik untuk tindakan, pemberian obat ataupun pemeriksaan lab.) 3. Mengirimkan jaminan awal ke RS jika ada indikasi rawat inap 3. Menghitung billing ketika pasien pulang 4. Handle complain baik dari peserta asuransi, RS maupun asuransi pusat 5. Ketika billing dari RS datang melakukan pengecekan kembali apakah ada kesalahan atau tidak dalam perhitungan ketika pasien pulang