Novi Amalia

Helpdesk Support at Mekari
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Jakarta Metropolitan Area, ID

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

You need to have a working account to view this content.
Join now
You need to have a working account to view this content.
Join now

Credentials

  • Microsoft Technology Associate
    Microsoft
    Jul, 2018
    - Nov, 2024
  • Microsoft Certified Professional
    Microsoft
    Jun, 2016
    - Nov, 2024

Experience

  • Mekari
    • Indonesia
    • Software Development
    • 700 & Above Employee
    • Helpdesk Support
      • Feb 2021 - Present

      - Menangani pertanyaan dan keluahan serta memberi solusi ke pelanggan melalui obrolan langsung, panggilan telepon, dan email - Installasi aplikasi tambahan dan setting printer Dot Matrix - Membuat desain custom template invoice dengan Docx - Menangani pertanyaan dan keluahan serta memberi solusi ke pelanggan melalui obrolan langsung, panggilan telepon, dan email - Installasi aplikasi tambahan dan setting printer Dot Matrix - Membuat desain custom template invoice dengan Docx

  • PT Anugerah Pharmindo Lestari
    • Indonesia
    • Pharmaceutical Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Admin IT Helpdesk
      • Aug 2020 - Feb 2021

      - Create ticket untuk user dengan pertanyaan yang diajukan melalui Email, chat dan telepon. - Enable, Disable and reset password user di Active Directory - Create new user AD - Unlock dan reset password SAP - Create PR di SAP - Filling dokumen IT - Create ticket untuk user dengan pertanyaan yang diajukan melalui Email, chat dan telepon. - Enable, Disable and reset password user di Active Directory - Create new user AD - Unlock dan reset password SAP - Create PR di SAP - Filling dokumen IT

  • VIVERE Group
    • Indonesia
    • Furniture and Home Furnishings Manufacturing
    • 300 - 400 Employee
    • Application Support
      • Feb 2020 - Jun 2020

      » Sebagai Application Support - Support aplikasi POS/Penjualan • Memonitoring orderan yang ada di aplikasi penjualan • Kick ID pada user sales • Delete user akses di aplikasi penjualan • Create user di aplikasi penjualan • Mutasi ID user di aplikasi penjualan • Validate COS VOID penjualan • Solved unposting order • Solved incident GR delivery order • Solved incident unposting order • Upload material ke aplikasi penjualan • Report penjualan per bulan • Report new member dan existing membership • Report WIC (walk in customer) - Support aplikasi Solution Manager IT Service Management • Ubah status dari new ke inprocess • Assign message processor • Review category solution manager - Support aplikasi E-Procurement • Assign material e-procurement • Upload material ke e-procurement • Setting backend otorisasi dan release strategy - Support Apps Material • Transport New material dan Extend Material - Support aplikasi My Carta • Mapping code distributor - Reporting BI update call center (Carta & Idemu) - Melakukan cost estimate di aplikasi SAP - Membuat guidance terkait dengan aplikasi yang di support Show less

  • PT. Yafii Solusi Internasional
    • Indonesia
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Support
      • Sep 2015 - Mar 2019

      » Sebagai Staff Dokumentasi - Dokumentasi project Eoffice di Badan Kepegawaian Negara - Dokumentasi project Implementasi Sistem Informasi Kepegawaian di Badan Kepegawaian Negara - Dokumentasi project MySAPK di Badan Kepegawaian Negara - Dokumentasi project Aplikasi E-Visum di Badan Kependudukan dan Keluarga Berencana Nasional - Dokumentasi project Aplikasi FASKES di Badan Kependudukan dan Keluarga Berencana Nasional - Dokumentasi project Implementasi Exchange di Badan Kependudukan dan Keluarga Berencana Nasional - Dokumentasi project Aplikasi Elektronik Perkantoran di Badan Koordinasi Penanaman Modal - Dokumentasi project Tata Kelola Surat di Badan Pengembangan Infrastruktur Wilayah - Dokumentasi project Sharepoint Calendar Sync di Badan Pemeriksaan Keuangan - Dokumentasi project Costum Sharepoint Chat di Badan Pemeriksaan Keuangan - Dokumentasi project Aplikasi Persuratan di Kementerian Agraria dan Tata Ruang Republik Indonesia - Dokumentasi project Virtual Desktop Infrastructure di Badan Pusat Statistik - Dokumentasi project Sistem Knowledge Management Sharing di Kementrian Perhubungan - Dokumentasi project Aplikasi E-Klinik di Badan Penelitian Dan Pengembangan Perhubungan - Dokumentasi project Website IKAL di Lembaga Ketahanan Nasional - Dokumentasi project Pembuatan Video Tutorial Portal Perwakilan di Kementerian Luar Negeri - Dokumentasi project Implementasi E-Office di Kementerian Luar Negeri - Dokumentasi project Aplikasi Rumah Belajar di Pusat Teknologi, Informasi dan Komunikasi » Sebagai Customer Support - Trainer assistant di Badan Kepegawaian Negara pembahasan Aplikasi Eoffice - Trainer assistant di Kementerian Agraria dan Tata Ruang Republik Indonesia pembahasan Aplikasi Persuratan - Trainer assistant di Lembaga Ketahanan Nasional pembahasan Website IKAL - Trainer assistant di Kementerian Luar Negeri pembahasan Aplikasi E-Office - Trainer assistant di Badan Kependudukan dan Keluarga Berencana Nasional pembahasan Aplikasi E-Visum Show less

  • PT. TELKOM AKSES
    • Indonesia
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Staff I-Brite
      • Jun 2014 - Jun 2015

      » Sebagai Staff I-BRITE - Design Alat Produksi FTTx Menggunakan Google Earth - Admin Support Survey, bertanggung jawab dalam penyediaan alat kerja untuk karyawan lapangan » Sebagai Staff I-BRITE - Design Alat Produksi FTTx Menggunakan Google Earth - Admin Support Survey, bertanggung jawab dalam penyediaan alat kerja untuk karyawan lapangan

Education

  • Universitas Nasional (UNAS)
    Gelar Sarjana, Sistem Informasi
    2015 - 2019

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now