Experience

Mender

• Netherlands
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• • Dec 2021 - Present

  MT lid - Borgen van een mensgerichte organisatie - Coaching leidinggevende - Teammanager

• • Mar 2018 - Present

  Verantwoordelijk voor de afdelingen Late Collections en Verliesbeperking, bij elkaar goed voor 28 FTE waarin ik als faciliterende teammanager het doel heb om mijn team zelfsturend te laten optreden in de organisatie. Door de werknemers in hun kracht te zetten en de verantwoordelijkheid te geven om zichzelf, het team en het bedrijf continu te blijven verbeteren, behalen we successen en zijn we klaar voor wat er op de lange termijn gaat komen.Geïnspireerd door het creëren van een gezonde mensgerichte werksfeer en de lean methodiek creëren we als team de perfecte match tussen de te behalen resultaten van de organisatie en de behoeftes van de medewerkers. Show less

• • Mar 2015 - Mar 2018

  • Begeleiden en ondersteunen van een team van 12 FTE d.m.v. coaching-on-the job. • Geven van team specifieke introductietrainingen, ervoor zorgen dat nieuwe medewerkers opgeleid worden binnen het team volgens vastgesteld opleidingsplan.• Behandelen complexe verzoeken en/of klachten en analyseren of procesoptimalisatie mogelijk is.• Uitvoeren van dossiercontroles en overige ISAE controles en coachen van de medewerkers op verbetering aan de hand van de uitkomsten van de controles.• Coördineren en prioriteren van de werkzaamheden. Late traject• Achterstallige hypotheektermijnen incasseren• Het onderhouden van contacten met klanten zowel mondeling als schriftelijk.• Analyseren van dossiers voor overdracht verliesbeperking.• Telefonisch onderhoud met : Klanten, tussenpersonen, Shv instanties, bewindvoerders,advocaten en diverse instellingen. Show less

• • Mar 2013 - Mar 2015

  • Achterstallige hypotheektermijnen incasseren• Het afspreken, registreren, bewaken en monitoren van betalingsregelingen• Het onderhouden van contacten met klanten zowel mondeling als schriftelijk.• Analyseren van dossiers voor overdracht verliesbeperking.• Toetsing bij NHG• Telefonisch onderhoud met : Klanten, tussenpersonen, Shv instanties, bewindvoerders,advocaten en diverse instellingen.



Career Control

• Netherlands
• Staffing and Recruiting
• 1 - 100 Employee

• Interim Creditmanagement professional

  • Oct 2012 - Oct 2013



Menzis

• Netherlands
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Interim Consultant debiteurenbeheer & incasso

  • Nov 2012 - Mar 2013

  • Als consultant een analyse van het proces gemaakt en advies uitgebracht hoe het proces te verbeteren zodat de werkzaamheden efficiënter en met minder kosten kunnen worden uitgevoerd. • Schriftelijk en telefonisch manen van zakelijke en particuliere debiteuren. • Maken betaalafspraken. • Oplossen disputen in de interne organisatie. • Schuldsanerings dossiers behandelen (MSNP, Beschermingsbewind en budgetbeheer). • Contact met deurwaarders betreft gesloten en lopende dossiers. • Opleiding gegeven aan interne werknemers in het schuldsanerings traject. Show less



KwikFit

• Netherlands
• Motor Vehicle Manufacturing
• 700 & Above Employee

• • Oct 2010 - Apr 2012

  Verantwoordelijk voor alle back office activiteiten die te maken hebben met Kwik-Fit zakelijk. Dit zijn voornamelijk lease – en verzekeringsmaatschappijen. Leiding gegeven aan 17 mensen met een leeftijd tussen de 20 en 56 jaar.Als projectleider Creditmanagement:• Schriftelijk en telefonisch manen van particuliere en zakelijke debiteuren.• Particulier; m.n. innen van eigen bijdrage.• Zakelijk; terugbrengen debiteurensaldo m.n. vorderingen op lease – en verzekeringsmaatschappijen.• Maken betaalafspraken.• Oplossen disputen; veel contact met de sales.• Rapporteren.• Vorderingen uit handen geven; monitoren incassobureauM.b.t. Fleet Office:• Verantwoordelijk voor alle back office activiteiten die te maken hebben met Kwik-Fit zakelijk. • Verantwoordelijk voor het werven en begeleiden van werknemers.• De afdeling bestaat uit fleet facturatie & autorisatie, autoruitservice & planning, banden coördinatie zomer/winter, fleet sales support en klachtenafhandeling.• ICT projecten begeleiden en implementeren.• Zorgen voor een goede doorstroom van betalingen.• Achterstallige betalingen op korte termijn incasseren.• Klantcontact en bereikbaarheid.• Het autoriseren van aanvragen voor leasemaatschappijen via ROB-Net.• Het verwerken van facturen voor lease – en verzekeringsmaatschappijen.• Klanten bezoeken en processen afstemmen. Show less

• • Jan 2008 - Oct 2010

  Verantwoordelijk voor de afdeling Autorisatie & Facturatie.

• • Nov 2006 - Jan 2008

  Verantwoordelijk voor de afdeling facturatie.



ING Nederland

• Netherlands
• Banking
• 700 & Above Employee

• Commercieel Medewerker Binnendienst

  • May 2006 - Nov 2006