Experience

Intelcia IT Solutions

• Morocco
• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Ingénieur intégration/exploitation téléphonie (Avaya)

  • May 2022 - Present

  Ingénieur exploitation téléphonie (Avaya )| Mai 2022 à aujourd’hui | Intelcia / SFR Business, Casablanca - Formations : Administration, implementation and support of Avaya AURA / Avaya OCEANA VCP DCV7 ITIL V4 - Maintenance et exploitation de la plateforme Aura Elite ACD4 de SFR - Projet de migration vers OCEANA/ANALYTICS : Elite/ Oceana second chance IVR, ED Workflows, tests et recette, suivi et résolution des anomalies d’intégration avec AVAYA ( partner ) et SFR (customer), tests/intégration/recette et exploitation Show less



Groupe VILAVI

• France
• Insurance
• 500 - 600 Employee

• Ingénieur Systèmes, Réseaux et Téléphonie

  • Jul 2020 - Jan 2021

  Systèmes : Windows Server 2012/2016, AD, AS400 (monitoring traitement et échanges métier), Ordonnanceur (OPCON), Load Balancer F5, VMWARE VSphere, Veeam Backup/Replication, HyperV, SCCM. Téléphonie : Maintenance et résolution d'incidents du parc téléphonie AVAYA : ASA, ACM, SMGR, AES, SM, AMS, AEP, ACR, WFO, CMS, AACC, OD, H323, SIP,SBC,US Projets : Mise en place du Trunk-SIP, migration firmware postes IP Avaya. Systèmes : Windows Server 2012/2016, AD, AS400 (monitoring traitement et échanges métier), Ordonnanceur (OPCON), Load Balancer F5, VMWARE VSphere, Veeam Backup/Replication, HyperV, SCCM. Téléphonie : Maintenance et résolution d'incidents du parc téléphonie AVAYA : ASA, ACM, SMGR, AES, SM, AMS, AEP, ACR, WFO, CMS, AACC, OD, H323, SIP,SBC,US Projets : Mise en place du Trunk-SIP, migration firmware postes IP Avaya.



Hôpital Cheikh Khalifa Ibn Zaid

• Préfecture de Casablanca, Morocco

• Ingénieur Infrastructure et Exploitation SI

  • Mar 2017 - Dec 2019

  Administration systèmes : OFFICE 365, Exchange 2013, Antivirus Bitdefender, Windows Server 2012 R2, ActiveDirectory, Cisco ASA, Support SI, téléphonie IP : Cisco et Avaya, VMWARE vSphere, vMotion, Convergence, gestion des sauvegardes/restauration. Support technique, formation et gestion de projet : Gestion d’équipe, rédaction procédures SI, maintenance et exploitation du parc informatique, administration des plateformes techniques et du LIS (Laboratory Information System), maintenance corrective et évolutive de la solution. Show less