Experience

LabelVie

• Morocco
• Retail Groceries
• 700 & Above Employee

• Chef De Département EPCS (Electroménager, Pc, Son) Carrefour Hypermarché

  • Dec 2019 - Present



Biougnach

• Retail
• 1 - 100 Employee

• Directeur adjoint

  • Mar 2019 - Nov 2019



Fnac

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Responsable de Département (Produits Techniques, SAV & Logistique)

  • Sep 2017 - Jan 2019

  Missions et tâches réalisés :Département PT: - Pilotage, développement, rentabilité, respect des objectifs, du Département PT(Univers TV, Son / Univers de La photos/ Univers Pc & Téléphonie...) - Recrutement, motivation et formation du personnel - Encadrement d'une équipe de 11 personnes. - Valorisation des services FNAC et développement des ventes, et respect de lacharte qualité, et le respect du merchandising magasinDépartement Logistique: - Traitement des arrivages fournisseurs Locaux et Import. Métrise du système RFID - Création, récéption et suivi des transferts IN et OUT - Gestion optimum du stock - Sécurité des biens et des personnes, tenue des locaux - Relationnel avec les fournisseurs et les acteurs en supply chain - Traitements les litiges fournisseurDépartement SAV: - La supervision de l’équipe de techniciens réparateurs et conseillers - Contrôler le bon accueil des clients et veiller au respect des délais de réparation - Participer à l’amélioration des produits en étant en étroite relation avec le fournisseur etles centres de réparations - Concevoir les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d’appels,délais)



Groupe Abroun Gold TV SAT

• Retail
• 1 - 100 Employee

• Store Manager

  • Jun 2015 - Aug 2017

• Product Manager IT & Mobile

  • Mar 2011 - May 2015



Bestmark

• Morocco
• Computer Hardware Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Store Manager

  • Jun 2008 - Jan 2011



Webhelp

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Conseiller technique

  • Mar 2007 - Apr 2008



Royal Air Maroc

• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• PNC Steward

  • Jun 2002 - Sep 2003