Experience

Working Capital Management

• Gestor de cobros

  • Sep 2022 - Present

  Gestión Telefónica Operativa Campaña Jazztel (Deuda Joven) Resolución de Incidencias Utilización de sistema AUNAR y pasarela de pago Gestión Telefónica Operativa Campaña Jazztel (Deuda Joven) Resolución de Incidencias Utilización de sistema AUNAR y pasarela de pago



Adecco - RCI

• Servicio de atención al cliente

  • May 2022 - Jul 2022

  Gestión Telefónica Operativa Bancaria Resolución de Incidencias Gestión Telefónica Operativa Bancaria Resolución de Incidencias



Konecta

• Argentina
• Wholesale
• 1 - 100 Employee

• Atención al Cliente Banca

  • Apr 2022 - May 2022

  Gestión Telefónica al Cliente Operativa Bancaria Venta Cruzada Gestión Telefónica al Cliente Operativa Bancaria Venta Cruzada



ISGF

• United States
• Staffing and Recruiting
• 1 - 100 Employee

• Gestor de cobros

  • Jun 2019 - Jul 2021

  Gestión telefónica de expedientes con agenda propia y sistema de llamada predictiva. Gestionar el pago de deudas vivas, fallidas y judicializadas. Manejo de facturas Negociar condiciones de pago y proponerlas al supervisor para su aprobación. Utilización de sistema SIRI y pasarela de pago Realizar seguimiento a los deudores para asegurar el cumplimiento de los acuerdos. Dejar reflejadas claramente las acciones realizadas en los expedientes anotando correctamente los estados de gestión. Show less



GIGA AUTOMATION & IT C.A

• Coordinador en Desarrollo Organizacional

  • Jan 2016 - May 2017

  Proponer mejoras a nivel de Estructura Organizacional alineados con el cumplimiento de los objetivos de la Organización Liderar la elaboración de planes, programas y proyectos organizacionales, con base a mantener un ambiente laboral estable. Establecer políticas, normas y procedimientos para optimizar la comunicación Venezuela-Mexico. Coordinar proceso de Evaluación de Clima Organizacional Planificar proceso de sistema de evaluación del personal. Evaluación e identificación de las competencias de cargo, a nivel individual y corporativas, alineadas con las necesidades del negocio. Crear y actualizar Descripciones de cargo. Gestionar permisos u otras solicitudes del personal. Show less



Infosoft C.A

• Venezuela
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Líder Desarrollo Organizacional

  • Mar 2015 - Oct 2015

  Análisis de las actividades desarrolladas por las distintas áreas de la organización con el fin de coordinar y preparar el proceso de documentación Capacidad de poder establecer un proceso completo en función de las necesidades que la organización requiera. Conocimiento detallado de los procesos globales de las distintas áreas de la compañía para su correcta difusión. Soporte a distintas áreas de la organización para la comprensión de los procedimientos operativos globales/locales. Análisis de los procedimientos identificados identificando indicadores y controles Identificación, definición , implantación y seguimiento de procesos de mejora continua para la organización. Planificación y control del proceso de sistema de Evaluación de Desempeño del personal. Evaluación e identificación de las competencias de cargo, a nivel individual, de liderazgo y corporativas, alineadas con las necesidades del negocio Planificar y coordinar los programas de Capacitación del personal. Crear y actualizar las Descripciones de cargo Coordinar el proceso de Evaluación de Clima Organizacional Planificar, coordinar y establecer las políticas, normas, procedimientos y mecanismos de comunicación. Coordinar, evaluar y optimizar el proceso de Reclutamiento y Selección de personal, según sea el caso. Liderar la elaboración de planes, programas y proyectos organizacionales, con base a mantener un ambiente laboral estable. Proponer mejoras a nivel de Estructura Organizacional alineados con el cumplimiento de los objetivos de la Organización Show less



Banco Activo

• Investment Banking
• 300 - 400 Employee

• Consultor III en Desarrollo Organizacional

  • Dec 2012 - Feb 2015

  Atender las solicitudes de cambios a nivel estructural Análisis, Evaluación y Optimización de procesos. Analisis de los indicadores de rendimiento ( KPIs ) Presentar los cambios estructurales ante la Junta Directiva. Crear y mantener actualizadas las descripciones de cargos Velar por la correcta creación de Comités de Acción en todas las áreas y presentarlos ante la Superintendencia de Bancos. Apoyar el proceso de Evaluación de Clima Organizacional Velar por la correcta asignación de claves al personal de Agencias Apoyar en el desarrollo de investigaciones y proyectos especiales. Mantener el histórico de las diferentes estructuras organizativas Ejecutar Diagnostico Organizacional en las áreas que lo requieran. Show less



CorpBanca

• Chile
• Banking
• 700 & Above Employee

• Especialista en Control de Procesos

  • Nov 2009 - Aug 2012

  Análisis, Evaluación y Optimización y Mejora Continua de procesos en las diferentes áreas del Banco.Atender las solicitudes de planificación y seguimiento para incorporar o automatizar procesos.Gestión de los indicadores de rendimiento ( KPIs )Evaluar y determinar Riesgos Operativos en los procesos bancarios para su mitigaciónCapacidad para representar los procesos de forma local y global.Participar en el proceso de homologación de Procesos durante fusión bancaria entre CorpBanca y Banco Occidental de Descuento BOD.Revisión de Manuales de Normas y Procedimientos, Manuales de Usuarios, Requerimientos Tecnológicos y Comunicados Operativos para su optimizaciónParticipación en los Proyectos: Reconversión Monetaria Integración Tecnológica CORPBANCA-BOD (Apoyo para todas las àreas involucradas en Implantación de Nueva Plataforma Tecnológica en la red de Agencias CORPBANCA-BOD) Plan de Contingencia Proyecto de Crecimiento Orgánico Show less

• Consultor Senior

  • Mar 2007 - Nov 2009

  Elaboración de Manuales de Usuario y Documentación de Procesos en todas las áreas de la organizaciónElaboración de Plan de Contingencia durante el proceso de fusión CorpBanca y BODRevisión y ajuste en los procesos por Reconversión Monetaria



Banco Federal

• Banking
• 1 - 100 Employee

• Analista III

  • May 2006 - Apr 2007

  Documentación de Normas y Procedimientos, Definición y Seguimiento de Proyectos Participación en los Proyecto de Plan de Continuidad del Negocio del Banco Federal y Plan de Contingencia Documentación de Normas y Procedimientos, Definición y Seguimiento de Proyectos Participación en los Proyecto de Plan de Continuidad del Negocio del Banco Federal y Plan de Contingencia



Astra Consultores

• Spain
• Staffing and Recruiting

• Ingeniero de Proyectos

  • Nov 2005 - May 2006

  Elaboración de Proyectos y Manuales de Producción Elaboración de Proyectos y Manuales de Producción



Hidrocapital

• 1 - 100 Employee

• Ingeniero de Distribución y Logística

  • Apr 2004 - Aug 2005

  Como Ingeniero del Grupo Asesor de la Gerencia de Planificación: Estudio y Análisis de los Procesos Administrativos de la Organización: Elaboración y Análisis de Matriz Descriptiva y Matriz DOFA de todos los procesos de cada Gcia. del área Técnica-Operativa. Elaboración del Diagrama Causa-Efecto. Elaboración del Diagnóstico Preliminar de los problemas observados y posterior discusión con las áreas. Definición de Misión, Visión y Valores tanto a nivel general como de cada una de las áreas que conforman la Empresa. Establecimiento de objetivos, metas, asignación de recursos. Diseño y Puesta en Marcha del Sistema de Indicadores. Diseño y Puesta en Marcha del Diccionario Técnico. Como Ingeniero de la Gerencia de Conservación y Funcionamiento: Estudio de Tiempo y Movimientos de los Procesos Administrativos relacionados al control de los volúmenes y la facturación de las sustancias químicas recibidas. Análisis y Evaluación de Sistemas de Información asociados al inventario de sustancias químicas. Programación, Distribución y Control del despacho de las sustancias químicas en las doce (12) Plantas de Tratamiento de Agua y Estaciones Cloradoras del Área Metropolitana, Edos. Vargas y Miranda. Elaboración de las condiciones de contratación de proveedores y transportistas de sustancias químicas. Control Administrativo de los Contratos asociados a la adquisición de químicos y su transporte. Establecimiento de Condiciones de Licitación para la compra y transporte de sustancias químicas. Inspección, Seguimiento y Control de consumo de sustancias químicas en las Plantas de Tratamientos y Estaciones Cloradoras. Show less