Experience

Fruktdealen

• Sweden
• Food and Beverage Services
• 1 - 100 Employee

• Ekonomi- och kundmedarbetare

  • Mar 2023 - Present



Berlitz Sweden

• Sweden
• Education Management
• 1 - 100 Employee

• Customer Service Representative

  • Apr 2022 - Nov 2022

  • Schedules lessons for customers and instructors • Handles initial inquiries and provides customer support • Maintains positive customer relations and ensures customer satisfaction • Ensures optimal Language Center appearance • Encourage customer re-enrolments • External and internal customer service • Actively contribute to improve processes and strategic scheduling • Enters and manages customer information in CRM systems • Orders course materials and oversees the material inventory • Supports the Learning Cycle and related reports and certificates • Carries out additional responsibilities to support the Language Center •Working in sales force.



Brödernas

• Sweden
• Restaurants
• 100 - 200 Employee

• Assiterande restaurangchef

  • Jan 2022 - Mar 2022



Espresso House Group

• Sweden
• Food and Beverage Services
• 700 & Above Employee

• Coffee shop manager

  • Aug 2020 - Dec 2021

  Schemaläggning.Prognosuträkning och budgetering. Samt ser till hur vi kan jobba kring dessa punkter och nå våra mål.Uppföljning av omsätting och planering om hur det kan förbättras.Rekrytering och upplärning.Möten. Bland annat planera och hålla personalmöten, utvecklingssamtal och delta i distriktsmöten samt regionsmöten.Lägga leveranser och ta emot dem.Kampanjplanering och byten av kampanj.Inventering, utförs en gång varje månad, detta gör jag oftast själv.Drift arbete. Så som städrutiner, underhåll av maskiner och kassor, beredning (mackor, yogurts, sallader, bakverk) och självklart en hel del kaffe.Service. En stor del av mitt arbete går till att ge god service och se till att alla gäster känner sig välkomna, sedda och nöjda med sitt besök.Ledarskap

• Assistant Manager

  • Nov 2019 - Aug 2020

  Mycket av det jag gjorde som Assistant Coffee shop manager var för att underlätta arbetet hos min dåvarande Coffee Shop Manager. Vissa saker gjorde jag tillsammans med henne och vissa saker ansvarade jag för själv. Några exempel på arbetsuppgifterna jag hade är:Ansvarig när Coffe shop manager inte var på plats, t.ex var på semester.Upplärning med ny anställda.Möten. Bland annat planera och hålla personalmöten tillsammans med min Coffee shop manage. Men också ha utvecklingssamtal med andra anställda.Lägga leveranser och ta emot dem.Kampanjplanering och byten av kampanj.Drift arbete. Så som städrutiner, underhåll av maskiner och kassor, beredning (mackor, yogurts, sallader, bakverk) och självklart en hel del kaffe.Service. En stor del av mitt arbete var att säkerställa att jag samt mina kollegor ger god service och ser till att alla gäster känner sig välkomna, sedda och nöjda med sitt besök.

• Barista

  • Nov 2017 - Nov 2019

  Mina arbetsuppgifter var att se till att alla gäster känner sig sedda, nöjda och tillfreds med sitt besök. Här lärde jag mig även kaffe och beredning. Detta var den huvudsakliga delen i mitt arbete, alltså se till att alla montrar är fyllda med mackor och sallader, att bakverken är dagsfärska och att göra kaffe och andra drycker.



Burger King

• United States
• Restaurants
• 700 & Above Employee

• Kassapersonal

  • May 2017 - Aug 2018

  Hade ansvar för kassa och städ i matsalen. Detta jobb gav mig mycket erfarenhet av vilka olika typer av gästar/kunder som man kan stöta på. Det har lärt mig mycket. Det gjorde mig även mycket mer stresstålig. Hade ansvar för kassa och städ i matsalen. Detta jobb gav mig mycket erfarenhet av vilka olika typer av gästar/kunder som man kan stöta på. Det har lärt mig mycket. Det gjorde mig även mycket mer stresstålig.



The suite life at Beverly Hills

• Kanarieöarna, Spanien

• Receptionist

  • Mar 2018 - May 2018

  Sju veckor praktik i Teneriffa, Los Christianos. Mina främsta arbetsuppgifter va att checka in och checka ut gästerna på hotellet. Men även hjälpa gäster att hitta runt i staden, boka utflyckter samt transfer bussar mm. Ville gästerna boka tennisplanen hjälpte jag dom även med det. Det var massor av olika uppgifter och utmaningar varje dag. Detta var också en praktikplats som hjälpte mig att utvecklas mycket! Inte bara mötte jag olika gäster dagligen och utvecklade min engelska ännu mer utan jag fick också lära mig hur det var att ta mer eget ansvar. Jag fick lära mig hur det var att jobba i ett annat land med en helt annan kultur och det gav mig mer kunskap om hur alla jobbar olika och hur man kan ta inspiration och lära oss utav varandra. Dessutom jobbade jag långt ifrån människor som jag känner och brukar va med.



ABBA The Museum

• Sweden
• Museums, Historical Sites, and Zoos
• 1 - 100 Employee

• Kassapersonal

  • Feb 2018 - Mar 2018

  Praktik i sex veckor. Stod både i kassa och höll koll nere i museet. Min engelska utvecklades mer under denna period då jag inte längre bara bemötte inrikes gäster. Nu bemötte jag även turister och fick lära mig mer hur man vill bli behandlad som gäst beroende på vart man kommer ifrån. Jag har idag tack vara denna praktik lättare att anpassa min service och mitt bemötande beroende på vem gästen är. Praktik i sex veckor. Stod både i kassa och höll koll nere i museet. Min engelska utvecklades mer under denna period då jag inte längre bara bemötte inrikes gäster. Nu bemötte jag även turister och fick lära mig mer hur man vill bli behandlad som gäst beroende på vart man kommer ifrån. Jag har idag tack vara denna praktik lättare att anpassa min service och mitt bemötande beroende på vem gästen är.



Fornuddens skola

• Stockholm, Stockholm, Sverige

• Vikarie

  • Mar 2017 - Aug 2017

  Jag vikarierade på fritids, så efter att barnen hade haft deras lektioner. Mina främsta arbetsuppgifter var alltså att underhålla barnen. Såsom att rita, måla, pyssla och spela spel, etc. Jag vikarierade på fritids, så efter att barnen hade haft deras lektioner. Mina främsta arbetsuppgifter var alltså att underhålla barnen. Såsom att rita, måla, pyssla och spela spel, etc.



Quality Hotel™ Nacka

• Sweden
• Hospitality

• Frukost/Lunch-värd

  • Apr 2017 - May 2017

  Mysiga mornar där jag ställde fram frukostbuffén och hjälpte hungriga och trötta hotellgäster att hitta rätt. Det var även mycket diskplock och städ. Sedan även fram- och borttagning utav lunchbuffén. Detta var det första jobbet där jag verkligen började bemöta nya människor och började utväckla mina service kunskaper.

• Frukost/Lunch-värd

  • Apr 2017 - Apr 2017



Bollmora kyrkogård

• Stockholm, Sverige

• Trädgårdsarbete

  • Jul 2016 - Jul 2016

  Jag lärde mig mycket. Såsom disiplin och tålamod i den varma sommarsolen. Jag fick göra allt från att rensa ogräs till att kratta grus, eller gå i timmar med gräsklippare. Jag lärde mig mycket. Såsom disiplin och tålamod i den varma sommarsolen. Jag fick göra allt från att rensa ogräs till att kratta grus, eller gå i timmar med gräsklippare.