Nivea B. Nunes

Sucesso do cliente at Epar Business Expert
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, BR

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Renata Rodrigues

Durante o tempo que trabalhei com a Nivea sempre foi muito proativa e atenciosa. Uma profissional dedicada, esforçada que esta sempre procurando se qualificar e mantem o sorriso no rosto.

LinkedIn User

Profissional super competente, simpática e proativa.

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Credentials

  • Customer Experience - Conhecendo e Praticando
    MBA SEDA Executive Education
    Mar, 2022
    - Oct, 2024
  • PNL Essencial
    INDESP - Instituto de Desenvolvimento Pessoal
    Sep, 2021
    - Oct, 2024
  • Experiência do cliente
    FGV Online
    Aug, 2021
    - Oct, 2024
  • CUSTOMER SUCCESS: COMO CONQUISTAR E MANTER CLIENTES
    Sebrae
    Jun, 2021
    - Oct, 2024

Experience

  • Epar Business Expert
    • Sucesso do cliente
      • Sep 2020 - Present

      ●Atendimento ao cliente e acompanhamento de toda trajetória, garantindo uma excelente experiência. ●Analise e acompanhamento de chamados abertos para garantir a execução correta de procedimentos. ●Realização de pesquisas para medir satisfação do cliente. ●Atendimento ao cliente e acompanhamento de toda trajetória, garantindo uma excelente experiência. ●Analise e acompanhamento de chamados abertos para garantir a execução correta de procedimentos. ●Realização de pesquisas para medir satisfação do cliente.

  • Moisés Freire Advocacia
    • Brazil
    • Administration of Justice
    • 1 - 100 Employee
    • Assistente comercial
      • Dec 2019 - Apr 2020

      ● Apoio das atividades administrativas para equipe comercial; ● Confecção de contratos, coleta de dados dos clientes, aplicação no sistema Datajuri de folha comercial; ● Acompanhamento de prospecção de novos clientes; ● Organização de arquivo de contratos e documentos; ● Atendimento ao cliente interno e externo. ● Apoio das atividades administrativas para equipe comercial; ● Confecção de contratos, coleta de dados dos clientes, aplicação no sistema Datajuri de folha comercial; ● Acompanhamento de prospecção de novos clientes; ● Organização de arquivo de contratos e documentos; ● Atendimento ao cliente interno e externo.

  • Polo club
    • United States
    • Graphic Design
    • 1 - 100 Employee
    • Gerente de loja
      • Oct 2019 - Nov 2019

      ● Gestão de equipe de vendas de loja de shopping; ● Atendimento de caixa sistema Totvs; ● Orientação da equipe nas vendas e atendimento ao cliente; ● Resolução de conflitos internos e externos; ● Controle de estoque e pedido de mercadorias; ● Analise de ticket médio; ● Relatórios diários de evolução de vendas. ● Gestão de equipe de vendas de loja de shopping; ● Atendimento de caixa sistema Totvs; ● Orientação da equipe nas vendas e atendimento ao cliente; ● Resolução de conflitos internos e externos; ● Controle de estoque e pedido de mercadorias; ● Analise de ticket médio; ● Relatórios diários de evolução de vendas.

  • Grupo Conservo
    • Brazil
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 200 - 300 Employee
    • Recepcionista
      • Jul 2017 - Aug 2019

      ● Atendimento aos clientes externos e interno; ● Controle de entrada e saída de materiais; ● Controle de planilhas; ● Controle de correspondências; ● Atendimento aos clientes externos e interno; ● Controle de entrada e saída de materiais; ● Controle de planilhas; ● Controle de correspondências;

  • Centro de formação de Condutores Toledo
    • Recepcionista
      • Aug 2016 - Apr 2017

      ● Venda de prestação de serviços; ● Atendimento ao cliente e agregados; ● Controle de caixa; ● Marcação de exames sistema Detran e Techvision; ● Compra de materiais de escritório e higiene;; ● Venda de prestação de serviços; ● Atendimento ao cliente e agregados; ● Controle de caixa; ● Marcação de exames sistema Detran e Techvision; ● Compra de materiais de escritório e higiene;;

  • Céu da Boca Salgados
    • Analista comercial
      • Apr 2016 - Oct 2016

      ●Analise de mercado; ●Lançamento de pedidos sistema Save ERP.; ●Romaneio e apoio ao setor de produção e logística; ●Mapeamento e criação de novos pólos de venda; ●Contratação e apoio aos distribuidores e vendedores externos e internos; ●Implantação de metas e planos de vendas; ●Acompanhamento de todo setor comercial. ●Analise de mercado; ●Lançamento de pedidos sistema Save ERP.; ●Romaneio e apoio ao setor de produção e logística; ●Mapeamento e criação de novos pólos de venda; ●Contratação e apoio aos distribuidores e vendedores externos e internos; ●Implantação de metas e planos de vendas; ●Acompanhamento de todo setor comercial.

  • GRSA|Compass
    • Restaurants
    • Recepcionista
      • Oct 2014 - Feb 2016

      ●Atendimento a clientes e funcionários; ● Transferências de ligações via Pabx; ●Controle de reservas de salas; ●Recebimento e encaminhamento de correspondências via malote; ●Confecção de crachá sistema Ronda. ●Atendimento a clientes e funcionários; ● Transferências de ligações via Pabx; ●Controle de reservas de salas; ●Recebimento e encaminhamento de correspondências via malote; ●Confecção de crachá sistema Ronda.

  • Centro de Formação de Condutores Triunfo.
    • Brazil
    • E-learning
    • Assistente administrativo de recepção
      • May 2011 - May 2014

      ●Atendimento aos clientes; ● Venda de serviços; ●Organização de materiais; ●Atendimento ao telefone; ●Fechamento de caixa; ●Lançamento de notas fiscais. ●Atendimento aos clientes; ● Venda de serviços; ●Organização de materiais; ●Atendimento ao telefone; ●Fechamento de caixa; ●Lançamento de notas fiscais.

  • Fruttmix Shopping Delrey
    • Gerente comercial
      • May 2008 - Sep 2010

      ●Manutenção da organização do ambiente, sistemas e produtos; ● Auxiliar os vendedores e outros profissionais para que este atendimento seja de excelência; ●Compras de produtos; ●Relatórios de vendas; ●Pagamentos de fornecedores; ● Abertura e fechamento de caixa; ●Contratação de funcionários; ●Pagamento de salários. ●Manutenção da organização do ambiente, sistemas e produtos; ● Auxiliar os vendedores e outros profissionais para que este atendimento seja de excelência; ●Compras de produtos; ●Relatórios de vendas; ●Pagamentos de fornecedores; ● Abertura e fechamento de caixa; ●Contratação de funcionários; ●Pagamento de salários.

Education

  • MBA SEDA Executive Education
    Executive MBA, Customer Experience
    2022 - 2024
  • Universidade Norte do Paraná
    Processo Gerenciais., Administração de Empresas/Comercial Vendas/ Financeiro/Logística/RH/Gestão.
    2015 - 2017
  • Centro Universitário de Belo Horizonte
    Geografia e Analise ambiental, Economia e Meio Ambiente
    2000 - 2003

Community

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