Experience

Crédit agricole du maroc

• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• Chef de département du contrôle permanent Réseau

  • May 2017 - Present

  ▪ Manager une équipe de 15 contrôleurs permanents ;▪ Tenir à jour la méthodologie et les supports pour la mise en œuvre du contrôle permanent à distance et ln Situ du Réseau afin de rester en phase avec les nouvelles procédures internes et la réglementation bancaire;▪ Remonter à la direction chargée du reporting toutes les données requises pour la préparation des supports présentés lors des différents comités ;▪ Suivre les travaux réalisés par les contrôleurs et consolider les canevas de matérialisation des contrôles périodiques ;▪ Superviser la qualité des contrôles opérés et fiabiliser les remontées des contrôleurs après vérification du respect des règles d’échantillonnage ;▪ Suivre avec les UCR la régularisation des anomalies ou la correction des dysfonctionnements relevés par les différents acteurs du système de contrôle interne;▪ Mettre en place les indicateurs de performance relatifs aux contrôleurs permanents ;▪ Valider la préparation des mission in situ à diligenter par les contrôleurs permanents en termes de respect des règles d’échantillonnage;▪ Vérifier et analyser les rapports finaux des missions in situ électroniques et physiques et tenir leurs archives ;▪ Communiquer à la structure chargée de l'inspection toute opération suspicieuse nécessitant des vérifications approfondies;▪ Organiser des formations à l'attention des collaborateurs du réseau afin de les sensibiliser aux risques encourus par la banque, telles que la nécessité du renforcement du contrôle de 1er niveau ;▪ Participer aux commissions multidisciplinaires pour l’élaboration des procédures internes ;▪ Contribuer à la mise en place d’un outil de formalisation du contrôle permanent en collaboration avec les équipes informatiques. Show less

• Chef d’unité de contrôle permanent

  • Sep 2014 - Apr 2017

  ▪ Contribuer à la mise en place du Manuel du Contrôle Permanent du réseau ;▪ Participer à la définition de la méthodologie de contrôle et approuver les manuels de contrôle ;▪ Participer à l’élaboration et l’instauration des supports de matérialisation du contrôle à distance et in situ (référentiel des anomalies remontées, canevas de matérialisation, méthode et règles d’échantillonnage, guide de matérialisation du contrôle permanent sur les canevas de suivi) ;▪ Participer à la définition des spécifications fonctionnelles des outils et applicatifs à développer pour la réalisation du contrôle permanent;▪ Participer à la conception de solutions de réduction des risques et suivre leur déploiement ;▪ Manager une équipe de 10 contrôleurs permanents ;▪ Affecter et dimensionner des portefeuilles d’agences dédiés à chaque contrôleur affecté aux Unités de Contrôle Réseau (UCR) ;▪ Superviser la réalisation des contrôles à distance liés à la conformité des tendances d’activité et des opérations initiées par les PDV et vérifier le respect des règles d’échantillonnage prédéfinies;▪ Constituer la base de données de matérialisation des contrôles opérés par les contrôleurs permanents;▪ Assurer un contrôle qualité sur les reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels envoyés par les UCR tout en vérifiant la bonne application de la méthodologie de réalisation du contrôle permanent Réseau;▪ Mettre en place et déployer le plan pluriannuel des contrôles in situ des PDV sur la base de la cartographie des risques opérationnels et la remontée des incidents;▪ Programmer les missions ponctuelles et les missions des contrôles ciblés in situ et élaborer les ordres de mission y afférents ;▪ Communiquer aux UCR toute incohérence nécessitant un approfondissement des investigations ;▪ Suivre avec les UCR la régularisation des anomalies ou correction des dysfonctionnements relevés par les différents acteurs du système de contrôle interne et les mesures correctives mises en place ; Show less

• Contrôleur permanent à distance

  • Sep 2013 - Sep 2014

  ▪ S'assurer de la maîtrise des risques en supervisant les contrôles de 1er niveau effectués au niveau des PDV (points de vente) ;▪ Vérifier le respect des procédures et des instructions en matière de conformité par les PDV ;▪ Mettre en œuvre les contrôles de 2ème niveau sur l'ensemble des activités opérationnelles de la banque (Gestion de la trésorerie; Dépôts à terme et bons de caisse; Gestion des comptes de la clientèle; Mouvements sur les comptes; Gestion des moyens de Paiement; Gestion de la déclaration des incidents de paiements…)▪ Assurer un suivi via une approche analytique et volumétrique des opérations traitées ;▪ Etablir un reporting régulier sur les résultats des contrôles, les recommandations formulées et les éventuelles difficultés rencontrées ;▪ Réaliser des vérifications à fréquences déterminées au titre du contrôle permanent à travers des contrôles à distance et par échantillonnage des opérations initiées par les PDV ;▪ Elaborer un fascicule répertoriant les actions à entreprendre suite aux investigations du contrôle permanent. Show less

• Chef de projet organisationnel

  • Jul 2012 - Sep 2013

  Mise en place ou mise à jour des procédures interne via des l’organisation des commissions pluridisciplinaires



BMCE BANK

• Casablanca et périphérie

• Chef de projet AMOA

  • Nov 2009 - Jun 2012

  ▪ Pilotage et suivi des projets : Etudes de faisabilité & cadrage, planification, définition du périmètre et élaboration de la feuille de route; ▪ Rédaction des spécifications fonctionnelles et conception des maquettes ; ▪ Suivi des développements via des ateliers de travail en collaboration avec la MOE ; ▪ Organisation et planification de la qualification : rédaction des cahiers de recette, Elaboration des jeux de test (d’intégration, de non régression), Formalisation des bilans de recette ; ▪ Déroulement des tests conformément aux cahiers de recette et remontée des non conformités à la MOE; ▪ Supervision de la résolution des incidents et des demandes d’évolution; ▪ Analyse et migration des données : définition des règles de reprise et vérification de l’intégrité des données ; ▪ Gestion du changement : formation des utilisateurs, élaboration des manuels et guide d’utilisation, participation à l’élaboration des contrats juridiques, communication du projet, élaboration des procédures sur l’outil MEGA ; ▪ Déploiement de la solution cible : déploiement progressif (site pilote), déploiement généralisé, parallel run ; ▪ Traitement et suivi des réclamations en collaboration avec la plateforme Hotline ; ▪ Suivi global du projet via l’alimentation de l’outil GESTIPRO. Projet : Implantation d’un CRM (Customer Relationship Management) issu du réseau Crédit Mutuel-CIC : ▪ Chantier « Refonte du SI de la banque pour la souscription des produits et services en adaptant l’outil du Crédit Mutuel-CIC au contexte BMCE »; ▪ Chantier « Mise en place du catalogue commercial de la banque » Réalisations : o Création du référentiel des produits et services bancaires sur l’outil Pacweb ; o Administration de l’outil de gestion du catalogue ; o Création et modification des caractéristiques des produits et services de la banque. Show less