Experience

Informa Colombia S.A.

• Colombia
• Information Services
• 1 - 100 Employee

• Consultor Comercial

  • Feb 2019 - Present

  Responsable de la comercialización Pre y Post de los productos, y/o servicios de Informa Colombia, tanto de productos nuevos, existentes, productos de terceros o de las filiales; así como del mantenimiento y gestión de clientes, ampliando la facturación, prospectando, captando nuevos clientes y realizando las tareas administrativas correspondientes; como formación de usuarios, atención al cliente sobre procesos y solución de problemas. Responsable de la comercialización Pre y Post de los productos, y/o servicios de Informa Colombia, tanto de productos nuevos, existentes, productos de terceros o de las filiales; así como del mantenimiento y gestión de clientes, ampliando la facturación, prospectando, captando nuevos clientes y realizando las tareas administrativas correspondientes; como formación de usuarios, atención al cliente sobre procesos y solución de problemas.



Achilles Group

• Quality Assurance Agent

  • Jun 2018 - Sep 2018

  Responsable por evaluar, mantener y perfeccionar el Sistema de Calidad en los procesos del área de operaciones en Latinoamérica.Estructure, documente e implemente los Manuales de Procesos y Procedimientos para el área de auditoria de operaciones (Colombia, Perú y México).Recomendé cambios a los Informes de Gestión de Calidad, los cuales fueron implementados, mejorando el análisis de la información y afianzando el ambiente de control.

• Profesional Soporte Administrativo

  • Aug 2017 - May 2018

  Responsable por coordinar y controlar las actividades y procesos administrativos y preparar, proyectar, consolidar y presentar informes periódicos.Organicé y coordiné el cambio, traslado y mudanza de la oficina física, mejorando los espacios y el clima organizacional para los funcionarios.Disminuí los gastos pagados por caja menor relacionados con alimentación, transporte, mensajería, papelería y cafetería, optimizando el control de la caja menor.Implementé la actualización de los datos de contacto de los clientes en el Sistema de Información, mejorando la oportunidad de entrega de la facturación y aumentando los ingresos. Show less



Achilles Information Ltd

• United Kingdom
• Transportation, Logistics and Storage
• 300 - 400 Employee

• Profesional Soporte Comercial

  • Oct 2016 - Jul 2017

  Responsable del soporte en la formulación y seguimiento de los planes y proyectos de la Gerencia Comercial y de la elaboración de reportes, informes y presentaciones gerenciales.Consolidé la información de los clientes, con el propósito de mejorar el relacionamiento y el seguimiento contractual de los compradores.Coordiné el proceso de telemarketing que generó nuevos clientes e incrementó la oportunidad de ventas. Diseñé e implementé un Informe de Estudio de Mercado para clientes distintivos y significativos, mejorando la toma de decisiones en las áreas de compras y selección de proveedores, de los clientes precitados. Show less

• Coordinadora Administrativa

  • May 2008 - Oct 2016

  Responsable por administrar eficientemente los procesos, recursos físicos, humanos y financieros de la organización, para lograr el mejoramiento continuo y las metas propuestas por la organización.Participé activamente en el Comité Técnico de Calidad para ajustar y mantener la organización en el Proceso de Certificación en Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2008.Estructuré e implementé el método para mejorar el proceso de radicación, análisis y respuesta de la correspondencia recibida.Mejoré el Proceso de Gestión de Cobro a Clientes, con el propósito de hacer más efectivo el Recaudo de Cartera.Organicé y actualicé el archivo físico de los documentos de los funcionarios, mejorando los tiempos de respuesta en las auditorias de certificación y licitaciones. Show less



Aquiles Colombia

• Bogotá D.C., Colombia

• Coordinadora de Marketing

  • Sep 2006 - May 2008

  Responsable por la administración y control de los funcionarios que desarrollan el proceso de incorporación de nuevos proveedores. Mejoré el proceso de seguimiento de campañas para el registro de proveedores en los sistemas de información. Diseñé e implementé el proceso de telemarketing para la atención telefónica de proveedores. Estructuré y organicé la elaboración de los formatos y planillas para llevar el control diario de la identificación de Pagos de Proveedores. Responsable por la administración y control de los funcionarios que desarrollan el proceso de incorporación de nuevos proveedores. Mejoré el proceso de seguimiento de campañas para el registro de proveedores en los sistemas de información. Diseñé e implementé el proceso de telemarketing para la atención telefónica de proveedores. Estructuré y organicé la elaboración de los formatos y planillas para llevar el control diario de la identificación de Pagos de Proveedores.



Frontera Virtual

• Bogotá D.C., Colombia

• Secretaria Ejecutiva Back Office

  • Mar 2005 - Sep 2006

  Responsable por la administración de los servicios ofrecidos por el Centro de Negocios, y la realización de actividades administrativas, de crédito, cartera y cobranza. Organicé y mejoré el procedimiento para la asignación y seguimiento de las funciones del mensajero y la operaria de aseo y cafetería, mejorando el control y garantizando el cumplimiento. Organicé y actualicé el archivo físico de los documentos de los funcionarios, optimizando los tiempos de respuesta de solicitudes de certificación. Recomendé la implementación nuevas políticas de crédito con el fin de hacer más efectivo el otorgamiento de créditos, y el mejoramiento de las políticas de cartera, para lo cual, se establecieron nuevos y mejores mecanismos de gestión de cobro. Show less



Club de Niños Show Place

• Asistente Administrativa

  • Nov 2001 - Dec 2003

  Responsable por la programación y manejo de la Agenda Gerencial, elaboración de documentos administrativos, atención de correspondencia interna y externa y manejo de cartera.Participé en la organización, logística y programación de reuniones y eventos de clientes particulares y corporativos Organicé y mejoré el procedimiento para la atención de llamadas telefónicas y de respuesta a comunicaciones internas y externas.Recomendé el mejoramiento de las políticas de crédito y cartera, con el objetivo de mejorar la gestión de cobro. Show less

• Coordinadora de Eventos y Atención Al Cliente

  • Nov 2001 - Dec 2003

  Responsable por coordinar y asesorar el equipo de trabajo operativo, apoyar todas las actividades logísticas y gestionar la atención personalizada y telefónica de los clientes. Mejoré el procedimiento para la elaboración de los reportes semanales de eventos de los diferentes puntos.Diseñé los formatos y planillas con el objeto de mejorar el control de actividades y venta de productos y servicios.



Integrales Colombia

• Bogotá D.C., Colombia

• Recepcionista y Atención al Cliente

  • Jun 2001 - Nov 2001

  Responsable por la atención personalizada y telefónica a los clientes, recepción y distribución de documentos, organización del archivo de facturas y manejo de la caja menor de la compañía. Mejoré el procedimiento para el control y elaboración de los reembolsos periódicos de caja menor. Diseñé los formatos y planillas para la recepción y distribución efectiva de documentos, internos y externos. Responsable por la atención personalizada y telefónica a los clientes, recepción y distribución de documentos, organización del archivo de facturas y manejo de la caja menor de la compañía. Mejoré el procedimiento para el control y elaboración de los reembolsos periódicos de caja menor. Diseñé los formatos y planillas para la recepción y distribución efectiva de documentos, internos y externos.



Aeropostal Alas de Venezuela

• Bogotá D.C., Colombia

• Asistente Administrativa

  • Jun 2000 - Nov 2000

  Responsable por la elaboración de actividades y procesos administrativos y/o secretariales como comunicaciones internas y externas, pagos de aportes a salud, pensión, parafiscales y riesgos profesionales, organización general de la oficina. Diseñé los formatos para el envío de fax, e-mails y comunicaciones internas y externas, mejorando el control de los recursos tecnológicos. Organicé y administré el archivo físico del Departamento de Contabilidad, limitando el acceso y disminuyendo el riesgo de pérdida de documentos. Show less



ConalBeeper

• Bogotá D.C., Colombia

• Asesora de Ventas, Digitadora y Operadora

  • Jan 2000 - Jun 2000

  Responsable por la realización de actividades operativas relacionadas con el Sistema de Beepers, envío de mensajes y venta y asesoría de equipos. Participé en el comité de ventas, con el propósito de mejorar y aumentar las estrategias de mercados potenciales. Capacité a funcionarios nuevos respecto del manejo y operación del Sistema de Beepers. Responsable por la realización de actividades operativas relacionadas con el Sistema de Beepers, envío de mensajes y venta y asesoría de equipos. Participé en el comité de ventas, con el propósito de mejorar y aumentar las estrategias de mercados potenciales. Capacité a funcionarios nuevos respecto del manejo y operación del Sistema de Beepers.