Experience

Hotel Amazon Jungle Palace

• Brazil
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Gerente geral

  • May 2022 - Present

  Supervisiona o trabalho dos gerentes de cada área, das rotinas das operações do hotel.Responsável direto pela operação da área de hospedagem e da supervisão da área de alimentos e bebidas, autoriza os gastos com reparos no edifício, máquina em geral ou compras necessárias para a boa operação do hotel, analisa a ocupação, tarifa média e o total de ingressos dos centros de consumo do hotel.Participa das reuniões das áreas de Alimentos e Bebidas e Hospedagem e faz recomendações de melhoria da qualidade do serviço e tomada de decisões momentâneas, faz ronda diariamente pelas áreas públicas, centros de consumo e corredores dos quartos do Hotel.Responsável pela verificação e análise dos resultados mensais das operações comparando com o orçamento atual e com os orçamentos do ano anterior, toma ações corretivas junto com o Comitê Executivo nas áreas críticas encontradas. Analisa e atende as reclamações dos hóspedes e dá soluções para os mesmos até obter a satisfação completa do hóspede.Analisa diariamente os comentários dos hóspedes junto com o chefe do departamento desenvolvendo um plano de ação semanal para corrigir as falhas encontradas nas diversas áreas do hotelFaz as ações para incrementar a ocupação do hotel junto com a Gerência de Vendas, nos períodos de baixa ocupação, toma decisão de fechar datas para reservas, supervisiona a disciplina e a boa conduta por parte de todos os colaboradores do hotel, entre outras atividades atribuída a esta função... etc



Ramada by Wyndham

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Gerente Geral Implantação

  • Jul 2021 - Feb 2022

  Atuou como facilitador nas negociações e tomada de decisão na escolha da bandeira Ramada By Wyndham em conjunto com o investidor, além de processos para áreas de operações em todos os setores do hotel, vendas, distribuição, marketing, compras, alimentos e bebidas, eventos, garantindo a funcionalidade dos processos de acordo com as diretrizes hoteleira nos primeiros seis meses de operação. Atuou como facilitador nas negociações e tomada de decisão na escolha da bandeira Ramada By Wyndham em conjunto com o investidor, além de processos para áreas de operações em todos os setores do hotel, vendas, distribuição, marketing, compras, alimentos e bebidas, eventos, garantindo a funcionalidade dos processos de acordo com as diretrizes hoteleira nos primeiros seis meses de operação.



Wyndham Hotels & Resorts

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Gerente geral

  • Sep 2019 - Jul 2021

  Gerente Geral Hotel Tryp By Wyndham ManausSupervisiona o trabalho dos gerentes de cada área, das rotinas das operações do hotel e da gestão de recursos humanos e controladoria. Responsável direto pela operação da área de Hospedagem e da supervisão da área de alimentos e Bebidas, autoriza os gastos com reparos no edifício, máquina em geral ou compras necessárias para a boa operação do hotel, analisa a ocupação, tarifa média e o total de ingressos dos centros de consumo do hotel.Participa das reuniões das áreas de Alimentos e Bebidas e Hospedagem e faz recomendações de melhoria da qualidade do serviço e tomada de decisões momentâneas, faz ronda diariamente pelas áreas públicas, centros de consumo e corredores dos quartos do Hotel, faz inspeção completa junto com a governanta, Chefe de Manutenção, supervisor de Hospedagem e supervisor de Alimentos e Bebidas.Responsável pela verificação e análise dos resultados mensais das operações comparando com o orçamento atual e com os orçamentos do ano anterior, toma ações corretivas junto com o Comitê Executivo nas áreas críticas encontradas. Analisa e atende as reclamações dos hóspedes e dá soluções para os mesmos até obter a satisfação completa do hóspede.Analisa diariamente os comentários dos hóspedes junto com o chefe do departamento desenvolvendo um plano de ação semanal para corrigir as falhas encontradas nas diversas áreas do hotelFaz as ações para incrementar a ocupação do hotel junto com a Gerência de Vendas, nos períodos de alta ocupação, toma decisão de fechar datas para reservas, supervisiona a disciplina e a boa conduta por parte de todos os colaboradores do hotel, entre outras atividades atribuída a esta função...



Nobile Hotels & Resorts

• Brazil
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Gerente geral

  • Feb 2017 - Sep 2019

  Gerente Geral no Hotel Nobile Suítes Airport Manaus Gerente Geral no Hotel Nobile Suítes Airport Manaus



Nobile Hotels & Resorts

• Brazil
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Gerente de vendas

  • Mar 2016 - Nov 2016

  Gerente de Vendas do hotel Wyndham Garden Manaus administrado pelo Grupo Nobile Hotéis Gerente de Vendas / Lider Regional NorteResponsável por alinhar a área e equipe com os objetivos e posicionamento estratégico determinando os acordos e as condições de venda interna e externa, supervisionando a administração das vendas, coordenando a estratégia de marketing como: lançamento de novos produtos e serviços, acompanhando o mercado, política de preços, seguindo as negociações comerciais de alto nível e as principais contas da empresa, propõe o conjunto de indicadores de desempenho da área comercial e sistema de informações comerciais, propondo e manter rituais de acompanhamento do desempenho dos indicadores da área comercial, avaliar as necessidades e o grau de satisfação dos usuários, clientes e revendedores, Interpretar os dados constantes nas pesquisas para orientar o setor de desenvolvimento de novos produtos, definir as mudanças na política comercial e reorganização dos processos, definir o cenário para a elaboração dos planos de vendas internas, elaborar plano de lançamento de novos produtos, realizar o planejamento operacional de vendas internas, elaborar o plano de margem de contribuição, plano de precificação, comunicação, plano promocional, e elaborar o orçamento por área funcional e apoio para todas as equipes da regional norte e nordeste.



Accor

• France
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Gerente de Contas

  • Jun 2010 - Feb 2016

  Gerente de Contas no Hotel Caesar Business Manaus Gerencia, planeja e orienta atividades da equipe de vendas composta por dois gerentes de contas, um executivo de contas, uma coordenadora de grupos e eventos, uma assistente de vendas e uma assistente de reservas.Gerenciamento das principais contas da carteira de clientes, planejamento de visitas, prospecção de novos clientes; Captação de Eventos; Análise de mercado observando estratégias de vendas da concorrência; Acompanhamento de diária média e da ocupação do Caesar Business e set competitivo.Gerenciamento de reservas e flutuação tarifária com estratégias de acordo com ocupação garantindo a melhor performance em diária média, acompanha resultados, elabora estratégias de vendas para captação de novos negócios; Elaboração de orçamento (budegt) do setor de vendas e eventos. Acompanhamento do faturamento, margens, unidades vendidas, distribuição e revisão da comunicação de vendas.Visita a clientes externos, acompanhamento e avaliação analítica da carteira de clientes; atendimento comercial a empresas, órgãos públicos, atendimento na carteira de clientes corporativos, formulação de propostas e parcerias comerciais. Identificação de novos negócios dentro carteira com foco no aprimoramento do relacionamento e rentabilidade dos negócios; Expansão da carteira de clientes tirados da concorrência através de ofertas competitivas e frequência visitas que geram bom relacionamento com clientes e atividades administrativas relacionadas as funções de vendas.



Companhia Tropical de Hotéis da Amazônia

• Brazil
• Hospitality

• Gerente de contas

  • Jan 2009 - Feb 2010