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  Departamento de Marketing y Comunicación. - Seguimiento de las estrategias y acciones de publicidad y marketing off y on line; - apoyo en la gestión de relaciones con los Medios de Comunicación on y off line; - responsable de organización de eventos y conferencias; - responsable de relaciones institucionales; - edición y actualización de paginas web y blog; - apoyo en el desarrollo de estrategias para la interacción en redes sociales; - creación de contenidos digitales y off line; - gestión y captación de colaboradores y partners; - participación en trabajos de asesoramiento y auditoria; - gestión de planes de apoyo a Departamento Comercial; - diseño de catálogos y material publicitario; - envío de emailings y mailings a clientes y colaboradores; - gestión de resultados de encuesta NPS; - análisis de resultados de acciones de marketing: - interlocutor con proveedores nacionales e internacionales (inglés); - diseño de protocolos de actuación para mejorar la calidad de la atención y gestión de reclamaciones; - integrante en grupos de trabajo internacionales para diversos proyectos internos (inglés); - (...) Show less



Proyectos y Seguros

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Telefónica Móviles

• Experto en usabilidad IVR. Voz Corporativa.

  • Feb 2000 - Jan 2009

  Especialista en servicios automáticos de atención al cliente. Grabación de locuciones para servicios automáticos. Voz corporativa Movistar (1997-2009). TTS exclusivo de Loquendo para Movistar. Asesor de calidad de la atención al cliente. Experto en usabilidad de servicios IVR. Especialista en servicios automáticos de atención al cliente. Grabación de locuciones para servicios automáticos. Voz corporativa Movistar (1997-2009). TTS exclusivo de Loquendo para Movistar. Asesor de calidad de la atención al cliente. Experto en usabilidad de servicios IVR.