Experience

Steam-connect | empowering conversations

• Netherlands
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Customer Experience Manager

  • Jun 2021 - Present

  Als Customer Experience Manager ben ik de drijvende kracht achter het creëren van een uitstekende klantbeleving voor onze gebruikers van het programma Steam-connect. Mijn verantwoordelijkheid omvat het leiden van de PSO en Support afdelingen. Met mijn diepgaande kennis van de software en de branche, en mijn vaardigheid om de klantbehoeftes te begrijpen, ben ik in staat om klantproblemen efficiënt op te lossen en zorg ik dat onze gebruikers tevreden zijn met onze oplossing. Daarnaast fungeer ik als een strategisch denker en besluitnemer voor organisatie brede problemen, mogelijkheden en kansen. Show less

• Coördinator Project Support Office

  • Aug 2019 - Jun 2021

  Als Coördinator Project Support Office ben ik de leider van de afdeling die verantwoordelijk is voor het begeleiden van projecten in combinatie met ons product Steam-connect. Of het nu gaat om interne of externe projecten, ik ben de aanjager van het proces en zorg ervoor dat alles volgens planning en budget verloopt. Mijn ervaring in projectmanagement en technische kennis van Steam-connect stellen me in staat om de juiste beslissingen te nemen voor een efficiënte en effectieve uitvoering van de projecten. Daarnaast ben ik een key player die meedenkt en beslist over organisatie brede problemen, mogelijkheden en kansen. Show less

• Technical Support Engineer (2de lijn)

  • Jan 2018 - Aug 2019

  Als Technical Support Engineer (2de lijn) ben ik de technische specialist die verantwoordelijk is voor het bieden van ondersteuning aan onze klanten om hen te helpen het maximale uit ons systeem Steam-connect te halen. Mijn ervaring in technische problem-oplossing en projectmanagement stelt me in staat om zelfs de meest complexe en specifieke klantbehoeften aan te pakken. Bij klachten ben ik het eerste aanspreekpunt binnen de organisatie en zorg ik ervoor dat deze efficiënt en effectief worden opgelost. Mijn doel is om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met onze oplossing en blijven werken met ons systeem. Show less

• Support Engineer (1ste lijn)

  • Apr 2017 - Jan 2018

  Als Support Engineer (1ste lijn) ben ik verantwoordelijk voor het verzorgen van de eerste lijn support voor onze klanten die gebruik maken van ons software programma Steam-connect voor klantcontact centers. Mijn taken omvatten het bieden van ondersteuning via verschillende kanalen, het behandelen van maatwerkverzoeken en het uitvoeren, overzien en testen van updates voor het systeem. Bovendien ben ik verantwoordelijk voor de bemanning van de storingslijn buiten reguliere openingstijden. Door mijn diepgaande kennis van het systeem en ervaring met klantondersteuning, ben ik in staat om snel en efficiënt op problemen van klanten in te spelen. Show less



QBased

• Almere Stad Area, Netherlands

• Webdesigner

  • 2002 - Present

  Als ervaren webdesigner met meer dan 21 jaar ervaring, ben ik verantwoordelijk voor het ontwerpen, ontwikkelen en onderhouden van websites voor mijn klanten. Mijn expertise ligt in het gebruik van Wordpress, alsook in het bouwen van een maatwerk systeem vanaf de grond op. Door mijn jarenlange ervaring en technische vaardigheden, ben ik in staat om professionele en functionele websites te creëren die aan de specifieke eisen van mijn klanten voldoen. Mijn doel is om een hoogwaardige gebruikerservaring te bieden en de online aanwezigheid van mijn klanten te versterken. Show less



Ziggo B.V.

• Almere

• Medewerker technische ondersteuning

  • Apr 2016 - Mar 2017

  Als Medewerker technische ondersteuning voor Ziggo B.V, was ik verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan zowel particuliere als zakelijke klanten (MKB) voor het Ziggo project. Mijn taken omvatten het bieden van telefonische ondersteuning voor klanten met storingen en problemen. Door mijn kennis van het Ziggo netwerk en mijn vaardigheden in communicatie, ben ik in staat om snel en efficiënt op de vraagstukken van klanten in te spelen en hen te helpen hun problemen op te lossen. Mijn doel is om een hoogwaardige gebruikerservaring te bieden en de technische problemen van onze klanten snel op te lossen, zodat zij weer snel gebruik kunnen maken van hun diensten. Show less



Tim Coronel - Dakar 2024

• Netherlands
• Spectator Sports
• 1 - 100 Employee

• Track Official

  • Jun 2015 - Dec 2016

  Als Track Official bij Coronel Karting, was ik verantwoordelijk voor het begeleiden van gasten bij hun race-ervaring. Mijn taken omvatten het geven van instructies en het bieden van ondersteuning voor de gasten op de baan. Daarnaast was ik ook verantwoordelijk voor het garanderen van de veiligheid van de gasten tijdens hun race-ervaring. Mijn kennis van de race-procedures en mijn vermogen om snel te handelen in geval van nood, stellen me in staat om een veilige en plezierige race-ervaring te bieden aan onze gasten. Mijn doel is om onze gasten een onvergetelijke ervaring te bieden en ervoor te zorgen dat ze veilig en verantwoord racen. Show less



Game Key

• Almere

• Eigenaar

  • Dec 2015 - Aug 2016

  Als eigenaar van Game Key, was ik verantwoordelijk voor het opbouwen en exploiteren van een webshop vanaf de grond af aan. Mijn webshop verkocht activatiesleutels van games voor de PC, waardoor de consument deze goedkoper kon aanschaffen dan bijvoorbeeld via een winkel of platformen zoals Steam of Origin. Mijn expertise in e-commerce en kennis van de gaming-industrie hebben me in staat gesteld om een professionele webshop te creëren die een breed publiek aanspreekt. Mijn doel was om een efficiënte en toegankelijke webshop te creëren die het voor consumenten gemakkelijk maakt om goedkopere games te kopen. Show less



Davohost

• Technische helpdesk medewerker

  • 2014 - 2016

  Als Technische helpdesk medewerker bij Davohost, was ik verantwoordelijk voor het verlenen van technische ondersteuning aan klanten via een helpdesk. Mijn taken omvatten het verhelpen van een breed scala aan technische problemen en klachten van klanten. Door mijn technische kennis en vaardigheden in problemanalyse, ben ik in staat om snel en efficiënt technische problemen op te lossen en klanten te helpen met hun specifieke eisen. Mijn doel was om klanten tevreden te stellen met mijn snelle en professionele technische ondersteuning, zodat zij weer snel gebruik kunnen maken van hun diensten. Show less



Wings Agency

• Almere Stad Area, Netherlands

• Artist Manager

  • 2012 - 2015

  Als Artist Manager bij Wings Agency, was ik verantwoordelijk voor het begeleiden van artiesten in de clubscene. Mijn taken omvatten het verzorgen van online marketingstrategieën en het verhogen van de naamsbekendheid van de artiesten die onder mijn beheer vielen. Door mijn kennis van de muziekindustrie en mijn vaardigheden in online marketing, was ik in staat om de carrière van artiesten te bevorderen. Mijn doel was om artiesten te helpen om een groter publiek te bereiken en hun carrière naar een hoger niveau te tillen. Show less



Almere City FC

• Netherlands
• Spectator Sports
• 1 - 100 Employee

• Stadion Speaker

  • 2013 - 2014

  Als Stadion Speaker bij Almere City FC, was ik verantwoordelijk voor het verzorgen van de opbouw en afbouw van de wedstrijden voor het 1ste elftal in het stadion. Mijn taken omvatten het verzorgen van de aankondigingen van de wedstrijd, het aanmoedigen van de fans en het behouden van een professionele en sportieve sfeer in het stadion. Door mijn passie voor voetbal en ervaring als speaker, was ik in staat om een energieke en enthousiaste omgeving te creëren waarin fans konden genieten van de wedstrijd. Mijn doel was om een onvergetelijke ervaring te creëren voor de fans van de club. Show less



ASC Waterijk

• Almere-Stad en omgeving, Nederland

• Barmedewerker

  • 2006 - 2014

  Als Barmedewerker bij ASC Waterijk, was ik verantwoordelijk voor het verzorgen van drankjes en hapjes voor de gasten van de voetbalclub. Mijn taken omvatten het bedienen van klanten, het bereiden van drankjes en het houden schoon en georganiseerd houden van de bar. Door mijn ervaring in de horeca en mijn gastvrijheid, was ik in staat om een efficiënte en vriendelijke service te bieden aan de gasten van de club. Mijn doel was om een aangename en ontspannen sfeer te creëren voor de gasten van de club, waar ze konden genieten van een drankje of hapje terwijl ze de training of wedstrijd van hun favoriete team bekijken. Show less



Splash FM

• Netherlands
• Broadcast Media Production and Distribution
• 1 - 100 Employee

• Radio Presentator

  • 2013 - 2013

  Als Radio Presentator bij Splash FM was ik verantwoordelijk voor het presenteren van een wekelijks programma volgens het format van het radio station. Mijn taak was om inhoud te creëren voor het programma, mijn presentatie skills te ontwikkelen en een aansluiting te maken met luisteraars. Door mijn creativiteit en enthousiasme, was ik in staat om een uniek programma te creëren dat de luisteraars vermaakte en informeerde. Mijn ervaring met de vormgeving van het programma, zorgde ervoor dat ik een eigen stijl kon ontwikkelen waardoor het programma zich onderscheidde van andere programma's op het station. Mijn doel was om een programma te creëren dat luisteraars aansprak en hen verleidde om de volgende week opnieuw in te schakelen. Show less



Club Legend Almere

• Almere Stad Area, Netherlands

• Floor Manager

  • 2012 - 2013

  Als Floor Manager bij Club Legend Almere was ik verantwoordelijk voor het aansturen van het personeel en het soepel laten verlopen van de dagelijkse operaties van de club. Mijn taak was om ervoor te zorgen dat de club op alle fronten soepel draaide. Dit betekende dat ik verantwoordelijk was voor het verwelkomen en begeleiden van gasten, het bewaken van de veiligheid binnen de club en het zorgdragen voor een goede sfeer. Door mijn ervaring met techniek was ik ook verantwoordelijk voor het onderhouden van de technische aspecten van de club, zodat deze altijd in topconditie waren. Mijn doel was om de gasten een onvergetelijke ervaring te geven en ervoor te zorgen dat zij terug zouden komen naar Club Legend Almere. Show less



Almere FM

• Almere Stad Area, Netherlands

• Radio Presentator

  • 2012 - 2013

  Als Radio Presentator bij Almere FM was ik verantwoordelijk voor het presenteren van meerdere wekelijkse programma's volgens het format van het station. Hiernaast was ik ook betrokken bij het geven van les aan anderen in het presenteren van een radioshow en de technieken die hierbij komen kijken. Daarnaast was ik ook verantwoordelijk voor het onderhouden van de techniek in de studio en het zorgdragen voor een soepele uitzending. Als Radio Presentator bij Almere FM was ik verantwoordelijk voor het presenteren van meerdere wekelijkse programma's volgens het format van het station. Hiernaast was ik ook betrokken bij het geven van les aan anderen in het presenteren van een radioshow en de technieken die hierbij komen kijken. Daarnaast was ik ook verantwoordelijk voor het onderhouden van de techniek in de studio en het zorgdragen voor een soepele uitzending.



Joy Group

• Almere Stad Area, Netherlands

• Stagiair Webprogrammeur

  • Jan 2010 - Apr 2010

  Als stagiair webprogrammeur bij Joy Group, was ik verantwoordelijk voor het ontwikkelen van websites voor klanten met behulp van het CMS Drupal. Hierdoor heb ik hands-on ervaring opgedaan in het programmeren van websites en het werken met een bekend content management systeem. Hierdoor heb ik een goede basis gelegd voor mijn verdere carrière in de webontwikkeling. Als stagiair webprogrammeur bij Joy Group, was ik verantwoordelijk voor het ontwikkelen van websites voor klanten met behulp van het CMS Drupal. Hierdoor heb ik hands-on ervaring opgedaan in het programmeren van websites en het werken met een bekend content management systeem. Hierdoor heb ik een goede basis gelegd voor mijn verdere carrière in de webontwikkeling.



MixCom digital & print creatives

• Netherlands
• Media Production
• 1 - 100 Employee

• Stagiair Webprogrammeur

  • 2008 - 2008

  Als stagiair Webprogrammeur bij EXED Internet heb ik een belangrijke rol gespeeld bij de ontwikkeling van professionele websites voor diverse klanten. Met mijn technische vaardigheden heb ik bijgedragen aan de realisatie van grote projecten zoals plusonline.nl, consumed.nl en droste.nl. Hierbij heb ik mijn kennis en ervaring opgedaan op het gebied van webontwikkeling. Mijn stage bij EXED Internet was een waardevolle leerervaring die mij in staat heeft gesteld mijn vaardigheden en competenties in de praktijk toe te passen. Show less



ASC Waterwijk

• Almere Stad Area, Netherlands

• Voetbaltrainer Selectie

  • 2005 - 2006

  Als Voetbaltrainer Selectie bij ASC Waterwijk, was ik verantwoordelijk voor het leiden van een selectie elftal. Hierbij was ik betrokken bij de ontwikkeling van de spelers en het opstellen van tactieken en trainingsschema's. Mijn doel was om de prestaties van het team te verbeteren en hen voor te bereiden op wedstrijden en toernooien. Als Voetbaltrainer Selectie bij ASC Waterwijk, was ik verantwoordelijk voor het leiden van een selectie elftal. Hierbij was ik betrokken bij de ontwikkeling van de spelers en het opstellen van tactieken en trainingsschema's. Mijn doel was om de prestaties van het team te verbeteren en hen voor te bereiden op wedstrijden en toernooien.