Experience

InterContinental Santiago

• Chile
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Coordinadora de grupos

  • May 2023 - Present



Newrest

• France
• Food and Beverage Services
• 700 & Above Employee

• Account Manager

  • Jan 2021 - May 2023

  • Contacto directo con las aerolíneas, atendiendo todos sus requerimientos, necesidades e incidencias. • Proceso de facturación de servicios de aerolínea Delta y United a través de plataformas del cliente e internas. • Realización de inventarios quincenales y pedidos de materiales de aerolíneas. • Recopilación y entrega de información de aerolíneas y materiales necesarios a área de producción de alimentos y área de transporte (cantidad de pasajeros, horarios, comidas especiales, etiquetas, procedimientos, guías de despacho, etc.) • Capacitación al personal de armado de equipo y materiales de vuelos Delta y United según requerimientos y cambios de cada aerolínea. • Revisión y control de los servicios y equipos de Delta preparados para cada vuelo. • Control de materiales de depósito franco de Delta (amenity kit, jugos, licores), control de proceso de descarga, carga del avión y entrega de servicios a los tripulantes. Show less



Holiday Inn Santiago Airport

• Asistente de Recursos Humanos

  • Mar 2019 - Jul 2020

  • A cargo de apoyar y atender solicitudes de recursos humanos, trámites, documentación y de todo tipo, de todos los trabajadores del hotel (alrededor de 125 personas).• Creación de carpetas y orden de documentación y contratos de cada trabajador. Solicitud de contratos, seguimientos de anexos de contrato.• Organización y manejo de presupuesto de las actividades recreativas del hotel.• Revisión de Reloj Control, registro de vacaciones, licencias, ausencias, horarios, registro de empleados nuevos, entre otros. Revisión de turnos de cada área.• Realización de entrevistas junto al jefe de cada área.• Coordinación de cursos, capacitaciones, pausas activas, entre otros.• Registro de nuevos trabajadores en seguro complementario de salud y entrega de información de beneficios a todos los trabajadores.• Realización de turnos de gerencia de fines de semana, quedando a cargo del hotel. Show less

• Coordinadora de Grupos

  • Mar 2014 - Feb 2019

  • Contacto con los clientes a cargo de viajes de grupos entre 15 y 100 personas.• Coordinación de habitaciones, reservas, alimentación, transporte, horarios y requerimientos especiales de grupos.• Gestión de pre facturas, solicitud y recepción de pagos y facturación de los servicios de grupos.• Gestión de reservas, solicitud de orden de compra y facturación de servicio de alojamiento y alimentación de requerimientos de aerolíneas.• Apoyo en área de administración, recepción y recursos humanos.• Realización de turnos de gerencia de fines de semana, quedando a cargo del hotel. Show less

• Recepcionista

  • Feb 2013 - Mar 2014

  • Gestión del check-in, check out y los requerimientos diarios de los huéspedes siguiendo los estándares de la marca, en un ambiente de alto flujo.• Facturación y cobro de los servicios utilizados por los huéspedes.• Comunicación principalmente en inglés con los huéspedes.• Apoyo en la capacitación de personal nuevo de recepción.• Apoyo en el área de ventas, Call Center, administración y coordinación de grupos.



Holiday Inn Express Concepcion

• Concepcion

• Recepcionista

  • Jun 2011 - Jan 2013