Project Manager

• Dec 2022 - Present

IT Project Manager

• Jun 2017 - Present

Management and Development of Software Projects, Infrastructure and IT consulting. Management and Development of Software Projects, Infrastructure and IT consulting.

Service Manager / Project Manager / App Run Lead

• May 2020 - Dec 2022

Lead Quality Assurance Engineer

• May 2019 - May 2020

Mision SAOCOM - USS - Project Management / Product Owner

• Jan 2015 - May 2019

Project Management y Product Owner de Subsistema USS (User Segment Services) para Misión Satelital SAOCOM - CONAE Argentina. Gestión de Proyecto, Manejo de Riesgos, Gestión de Documentos de Calidad. UserStories. BDD. Trabajo con metodologías Ágiles, SCRUM. Despliegue de aplicación en entornos del cliente. DevOps, Integración de unidades y subsistemas de alta disponibilidad – balanceo de cargas. Diseño de Test Cases, Testing de unidades de sistemas para Ground Segment de SAOCOM, Reporte y Seguimiento de Defectos, Análisis de Causa. Pruebas funcionales y de Integración. Análisis Funcional y Definición de Requerimientos para proyectos SAOCOM y SABIAMar, Soporte y capacitación a cliente Online e InSitu (Centro Espacial Teófilo Tabanera –CETT- – Comisión Nacional de Actividades Espaciales –CONAE-). Comunicación con el Cliente, Soporte al Cliente, Liderazgo y Coordinación de Equipo. Show less

Grupo de Ingeniería - Analista QC (Integration and Testing Engineer)

• Aug 2013 - Jan 2015

Testing Funcional, de Sistema y de Aceptación de Usuario. Especificación, Revisión y Ejecución de Casos de Prueba. Testing Funcional y de Integración, Estimación, Especificación, Revisión y Ejecución de Casos de Prueba. Instalación de Aplicaciones en entorno de Testing, Manejo de Base de Datos, Testing de Aplicaciones de Escritorio y Aplicaciones Web. Planificación y Coordinación de grupo de Trabajo en Ejecuciones de Ciclos de Testing (Referente de Equipo), Coaching a otros AT y a cliente. Mejoras al Proceso de Testing. UserStories. BDD. Trabajo con metodologías Ágiles, SCRUM. Despliegue de Sistemas en entornos del cliente, Soporte a cliente Online e InSitu (CETT - CONAE). Show less

SAOCOM FOT Operations Group Coordinator

• Aug 2013 - Dec 2014

The OG Coord is responsible for the day-by-day conduction of overall MOC operations and the coordination of the Planning and Console Operator at the MOC.SAOCOM Proyecthttps://www.argentina.gob.ar/ciencia/conae/satelite-saocom-contribucion-argentina-al-sistema-siasge

Tecnico Instalador y Administrador de Sistemas

• Feb 2013 - Jul 2013

Técnico Instalador de Alarmas, equipos de sonido y equipos electrónicos en vehículos particulares. Aplicación de conocimientos de Electricidad-Electrónica. Gestión y Mantenimiento de Sistema Informático. Ventas y asesoramiento. Técnico Instalador de Alarmas, equipos de sonido y equipos electrónicos en vehículos particulares. Aplicación de conocimientos de Electricidad-Electrónica. Gestión y Mantenimiento de Sistema Informático. Ventas y asesoramiento.

Supervisor de Ventas

• Nov 2012 - Jan 2013

Encargado de mantener informada a la Gerencia de Ventas sobre el desempeño de los vendedores de la empresa. Mi liderazgo me permite transmitir de la mejor manera a la fuerza de ventas los objetivos a cumplir mes a mes así como los resultados obtenidos. Funciones y Responsabilidades: Planificar * Fijar metas de acuerdo a los objetivos y visión de la Empresa. * Establecer planes de acción que logren las metas. * Comunicar las metas y planes al equipo. Organizar * Determinar qué personas y recursos son necesarios para ejecutar el plan. * Designar tareas y responsabilidades. * Distribuir la carga de trabajo y los recursos según las necesidades. * Establecer estándares de desempeño. Controlar * Observar el desempeño de las personas y del equipo. * Revisar la ejecución de los procesos de trabajo. * Evaluar los resultados obtenidos. * Analizar el desempeño con las personas y el equipo. * Dar reconocimiento y corregir el desempeño. Motivar * Construir confianza, compromiso e identidad con las personas y el equipo. * Estimular el interés y la motivación por el trabajo. * Desarrollar las capacidades necesarias en las personas y el equipo. Coordinar * Favorecer la coordinación y cooperación entre áreas. * Resolver conflictos y dificultades de la operación. * Representar al área o equipo en la gerencia. Show less

Team Leader

• Jan 2010 - Sep 2012

 (Marzo 2012 – Setiembre 2012): logre permanecer durante 4 meses dentro de los tres primeros puestos del ranking interno de Team Leader en SyC Masivo, alcanzando resultados de excelencia en todos los objetivos planteados con diferentes equipos de trabajo. Logre la sinergia necesaria y un propicio ambiente de trabajo para lograr los objetivos planteados en pos de las métricas a nivel de servicio y ayudando a cada uno de los integrantes del equipo a resaltar sus puntos fuertes y lograr encontrar el equilibrio justo en sus puntos débiles para que pueda alcanzar sus propios objetivos. Enero y Febrero 2011 – Tuve a cargo durante ambos meses los equipos que estuvieron en 1º y 2º puestos en el Ranking por Equipos de forma consecutiva. Aproximadamente unos 40 personas a mi cargo. Durante 2010 – Brinde apoyo en tareas de Capacitador en el Turno mañana, teniendo a cargo 3 grupos de los cuales obtuvimos resultados muy favorables. Responsable directo de la “Campaña de Microfiltros”, requiriendo comunicación directa con Jazztel España, a través de la cual conseguí rápidos y satisfactorios resultados. Asigné dos agentes para dicha tarea, que requirió llamar proactivamente a los nuevos clientes según criterios de conexión inicial para determinar posibles fallos en la instalación del servicio o en central. Show less

Supervisor

• Jan 2010 - Sep 2012

 Customer Care (Junio 2011 – Octubre 2011): teniendo a cargo el equipo de Retención SyC, en donde determinamos las herramientas necesarias para evitar la Baja de un cliente por motivos “técnicos”. Gestionando además tareas de soporte a la plataforma de SyC. Brindé soporte a diversas áreas como Retención y Fidelización (R&F), Provisión, Logística y Gerencia de Servicio. Asumí la gestión los diferentes pilotos que se realizaran en el servicio, realizando la inducción a los mismos para la plataforma, recabando información, presentando informes de avance a Jefatura de Servicio y responsables directos en Jazztel España. Realice tareas de ayuda a supervisión de servicio, logrando los objetivos planteados en el tiempo que estuve a cargo de dicho equipo.Implemente diferentes ítems para la toma de decisiones a nivel de jefatura de servicios y operativo para lograr la rápida y satisfactoria resolución del conflicto que presentara el cliente en gestión. Enero y Febrero 2011 – Tuve a cargo durante ambos meses los equipos que estuvieron en 1º y 2º puestos en el Ranking por Equipos de forma consecutiva. Aproximadamente unos 40 personas a mi cargo. Durante 2010 – Brinde apoyo en tareas de Capacitador en el Turno mañana, teniendo a cargo 3 grupos de los cuales obtuvimos resultados muy favorables. Marzo 2010 – Pude posicionar a mi equipo en el 3º puesto del Ranking por Equipos, con la mayoría de agentes con mínima experiencia (menos de 3 meses en línea). Show less

Operador Telefónico

• Sep 2007 - Dec 2009

Operador Técnico Telefónico - Nivel Avanzado. Agente a cargodel equipo ante la licencias del Team Leader y durante ausencia por vacaciones del mismo, asistiendo a consultas de mis compañeros y analizando llamadas. Brinde diferentes inducciones y capacitaciones a personal nuevo en la empresa. Agente Experto de Equipo (Enero 2008 a Diciembre de 2009): concentrando las gestiones de mis compañeros para el cuidado de las métricas del equipo. Esta actividad me ha dado experiencia para cumplir objetivos de métricas personales y ayudar con las grupales, trabajando en equipo y buscando una forma uniforme y sinérgica de trabajo con mis compañeros. Inducción a la empresa y Capacitación técnica y de procesos para agentes nuevos a ingresar. Escalar resultados directamente a Supervisión y ser auditado semanalmente por un Team Leader a cargo de la Calidad brindada en dicha capacitación. Grupos de hasta 25 personas, en total unos 4 Grupos ingresaron bajo mi gestión, con excelentes resultados alto porcentaje de permanencia y cumplimiento de objetivos individuales (Diciembre de 2009). Show less

Encargado Técnico - Especialista en Hardware y Consultoría a medida

• Feb 2001 - Sep 2007

Ejercicio Privado de Servicio Técnico y Asesoramiento en Informática. Reparación e Instalación de Software y Hardware, instalación y configuración de Redes, soporte técnico. Venta y asesoramiento en equipos nuevos y usados de informática y afines. Brindando servicios especializados a Estudios de Arquitectura, Legales y Contables. Reparaciones eléctricas y electrónicas a dispositivos de Hardware Informático en general. Técnicas de forzado de hardware para obtener el máximo rendimiento disponible según cada caso, estudios térmicos - termoeléctricos y capacidad de insonorización de sistemas informáticos. Consultoría senior en preventa y venta de equipos para PYMES, auditorias de sistemas y sistemas a medida. Relaciones comerciales y manejo de proveedores. Cableado estructurado, wireless y redes WAN. Show less

Técnico en PC

• Nov 2000 - Feb 2001

Técnico en PC, especialidades en redes, instalaciones de Sistemas operativos y multimedia. Conexiones a internet Dial Up / RDSI / ADSL, instalación de impresoras, kit multimedia y hardware en general. Armado de PC. Técnico en PC, especialidades en redes, instalaciones de Sistemas operativos y multimedia. Conexiones a internet Dial Up / RDSI / ADSL, instalación de impresoras, kit multimedia y hardware en general. Armado de PC.