Experience

MtM.Design

• United States
• Technology, Information and Internet

• Directeur des opérations et du succès client

  • oct. 2021 - - aujourd’hui

  - Introduire les nouveaux clients à la plateforme.- Créer du contenu de formation pour faciliter le processus d'intégration des clients.- Représenter le principal contact pour les clients en termes de communications.- Gérer le Centre d'Aide (centraliser les demandes des clients et les faire suivre aux départements appropriés).- Générer une base d'articles en vue de répondre aux questions fréquentes.- Participer à l'amélioration constante de l'offre de service de l'entreprise.- Prendre part à des événements de réseautages reliés au monde des vêtements sur-mesure.



Surmesur

• Canada
• Retail Apparel and Fashion
• 1 - 100 Employee

• Directeur, Services aux entreprises et service Sur la route

  • avr. 2017 - mai 2020

  Mon rôle consiste à offrir des services vestimentaires personnalisés en BtoB ou BtoC, et plus précisément :- Conseiller la clientèle corporative de Surmesur au sujet des uniformes de leurs employés afin d’optimiser leur image de marque.- Rencontrer des clients à titre individuel à l’endroit de leur choix et créer avec eux le design de leurs vêtements ; déplacer la boutique directement jusqu’aux clients afin de leur offrir une expérience d’achat encore plus personnalisée.- Organiser des activités de groupe « au bureau » (design de vêtements) pour la clientèle corporative de Surmesur (cabinets comptables, bureaux d’avocats ou de conseillers financiers, membres de l’Assemblée nationale).- Créer le design d’accessoires entièrement personnalisés (cravates, mouchoirs de poche, nœuds papillons, écharpes pour femmes).- Procéder à la prise de mesures des clients (manteaux d’hiver, vestons, pantalons, gilets, chemises et autres), les accompagner lors de leurs essayages et leur offrir un service après-vente impeccable.- Créer et développer des relations d’affaires durables avec de nouveaux clients et répondre à leurs interrogations concernant le style, la mode, les tissus et les coupes.- Maintenir d’excellentes relations d’affaires avec la clientèle existante.- Maintenir une communication journalière avec les fournisseurs de Surmesur.- Prendre part à des événements de réseautage.

• Conseiller aux ventes

  • mars 2015 - mars 2017

  - Conseils de mode à la clientèle et création de complets et de chemises sur mesure pour hommes.- Prise de mesures de chemises et de complets pour hommes.- Gestion des commandes et communications/suivis avec les clients.



Chyz 94,3

• Canada
• Broadcast Media Production and Distribution
• 1 - 100 Employee

• Chroniqueur et animateur radio

  • oct. 2016 - avr. 2017

  Deux autres étudiants de l'Université Laval et moi-même avons décidé de créer une émission de radio appelée La Tectonique des Nations dans le but de discuter d'enjeux internationaux avec des spécialistes reconnus.Notre objectif est de traiter des sujets dont les gens entendent parler mais qui sont trop souvent abordés de la même manière par les médias, soit par le spectre d'événements récents. Nous avons donc décidé d'éviter de nous intéresser à l'actualité chaude et de nous attarder sur des questions qui sont souvent laissées de côté. Par exemple, au lieu de débattre de la candidature de Donald Trump, nous avons focalisé notre attention sur le bilan de l'administration Obama.L'émission a lieu un vendredi sur deux entre 9h et 11h et il est possible de réécouter les podcasts que nous postons sur :- Notre page Facebook (https://www.facebook.com/La-Tectonique-des-Nations-546158365566269/?fref=ts),- Le site web de la radio (chyz.ca/grille),- La plateforme Mixcloud que nous utilisons (mixcloud.com/TdN).De façon générale, mon rôle est de :- Participer à déterminer les sujets que l’on souhaite aborder ainsi que les angles d’approche que nous allons privilégier.- Contacter les professionnels que l’on désire interroger et préparer les questions d’entrevue pertinentes.- Écrire des chroniques permettant d’approfondir un point particulier en lien avec le thème traité lors de chaque émission.- Concevoir des Vox Pop en interrogeant des personnes au hasard afin de tester leur connaissance du sujet choisi.- Alimenter la page Facebook de l’émission.- Animer l’émission.Parmi les personnalités interviewées :- Régis Labeaume (maire de Québec),- Frédéric Lasserre (directeur du centre québécois d’études géopolitiques),- Louis Fortier (titulaire de la chaire de recherche du Canada en Écosystèmes Marins Arctiques et changement climatique),- François Gélineau (doyen de la faculté des sciences sociales de l’Université Laval),- Carl Viel (PDG de Québec International).



Missions commerciales de l'Université Laval

• Canada
• International Trade and Development
• 1 - 100 Employee

• Coordonnateur aux projets spéciaux (Mexique)

  • août 2015 - juin 2016

  Détail des activités (pré-départ) :- Établissement du budget relatif à la mission commerciale au Mexique.- Recrutement des agents de développement international.- Formation des agents de développement (vente, cold calls et prise de rendez-vous, rendez-vous d’affaire, logiciel de gestion etc).- Organisation de conférences de formation tout au long de l’année (techniques de négociation, logistique internationale, conformité de produits, accès aux marchés, gestion de crise, interculturalisme etc).- Organisation de cours de langue en fonction des destinations (espagnol et anglais des affaires).- Vérification de la bonne préparation des mandats par les agents et suivi avec les entreprises mandantes.- Organisation de rencontres sur place (ambassade du Canada, antenne du Québec, Export Development Canada etc).- Organisation du voyage (avion, assurances, hébergement etc).Détail des activités (durant la mission commerciale) :- Appui aux agents de développement dans la réalisation de leurs mandats respectifs.- Vérification de la bonne réalisation des mandats (gestion de l’équipe).- Réalisation d’un rapport détaillé de la mission.



Université Laval

• Canada
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Assistant d'enseignement

  • janv. 2015 - déc. 2015

  - Participation à la correction des examens et des travaux de session.- Réponse aux questions des élèves sur le forum internet du cours. - Participation à la correction des examens et des travaux de session.- Réponse aux questions des élèves sur le forum internet du cours.

• Consultant en commerce international

  • janv. 2014 - juin 2014

  - Réalisation d’une étude de marché pré-départ.- Analyse du marché chilien des revêtements anti-abrasion, principalement dans le secteur minier.- Ciblage des compétiteurs établis localement au niveau des procédés, de la qualité des produits et des prix de vente, en prenant en compte le facteur “exportation”.- Ciblage des clients potentiels, en particulier les applicateurs établis localement et les compétiteurs qui seraient en mesure de prendre en charge la distribution.- Analyse du meilleur mode d’entrée pour les produits Synthesarc.- Établissement d’une logistique de transport.

• Agent de développement international

  • sept. 2013 - déc. 2013

  - Prises de contact, rendez-vous et suivis auprès de compagnies québécoises ayant un intérêt à l’international.- Mise à jour d’une base de données commerciale.- Suivi de formations en vente, techniques de négociation, logistique internationale, conformité de produits, accès aux marchés, gestion de crise, interculturalisme etc. - Prises de contact, rendez-vous et suivis auprès de compagnies québécoises ayant un intérêt à l’international.- Mise à jour d’une base de données commerciale.- Suivi de formations en vente, techniques de négociation, logistique internationale, conformité de produits, accès aux marchés, gestion de crise, interculturalisme etc.