Analista de tecnologia

• Sep 2022 - Present

• Mapear, desenhar, implementar e monitorar políticas, processos e procedimentos de TI através das melhores práticas de mercado de governança de TI para elevar a maturidade dos processos de TI.• Implementar, monitorar e melhorar ferramentas para gestão de processos, procedimentos, projetos, programas, portfólios, produtos e serviços de TI para viabilizar que processos e demandas de TI sejam controlados de forma contínua.• Elaborar e acompanhar ações de melhoria contínua através da identificação desvios nos indicadores, causas-raízes para melhorar o desempenho de processos de TI• Monitorar o ciclo de vida de uma demanda ou produto de TI, desde sua captura até passagem para operação através das melhores práticas de gestão de demandas, de projetos, programas e portfólios, e de produtos ágeis para elevar a maturidade dos projetos de TI.• Monitorar serviços de TI através das melhores práticas de mercado para melhorar o cumprimento de níveis de serviços acordados. Show less

Analista de IMS IV

• Mar 2022 - Present

Analista de Suporte Técnico

• Aug 2021 - Feb 2022

Gerencia operações de TI e equipamentos de rede, como roteadores, switches, firewalls. Opera, monitora e garante a estabilidade dos sistemas de rede. Fornece suporte para resolver problemas relacionados à infraestrutura de rede. Configura, implementa e oferecer suporte a todos os componentes da rede. Monitora todos os sistemas e instalações digitais. Executa gerenciamento de acesso. Gerencia requisitos, problemas, incidentes. Mantem a documentação técnica atualizada.

Analista de suporte de TI

• Dec 2020 - Jul 2021

Assistente de TI II

• Oct 2017 - Jul 2020

Atua como ponto focal aos colaboradores para gerenciamento de acessos;Provisionar e revisar os acessos nos sistemas corporativos e transacionais;Interage com projetos para análise das demandas e definição de perfis e grupos de acessos e implementá-los nos sistemas de controle de acesso;Controla e revisa as políticas, normas e procedimentos de segurança da informação;Elabora e define processos, fluxos e procedimentos de segurança da informação;Auxiliar no processo de CSIRT (resposta a incidentes de segurança da informação) com suporte de identificação de acessos e de usuários;Definir e elaborar indicadores para os processos de Segurança da Informação;Acompanhamento de auditorias internas. Show less

Assistente de TI

• Jul 2016 - Oct 2017

Backoffice

• Oct 2015 - Jul 2016

Operador de telemarketing

• Jul 2015 - Sep 2015

Vendedor Ecommerce

• Jul 2014 - Mar 2015

Operador de Telemarketing

• Aug 2011 - Mar 2013