Experience

egratitude

• Brazil
• E-Learning Providers
• 1 - 100 Employee

• Gestor de Tráfego

  • Mar 2023 - Present

• Gerente de CRM e BI

  • Nov 2020 - Mar 2023

  Destaque por ser um grande solucionador de problemas, forte em análise, conhecedor de tecnologia, contador de histórias habilidoso e um membro de equipe que não tem medo de desafios.- Pesquisa contínua das melhores práticas e abordagens do setor para desenvolver, melhorar e inovar as práticas de CRM.- Determinar os requisitos de arquitetura para dar suporte às necessidades de automação do CRM e análise de dados dos investimentos em tráfego pago- Acompanhamento de performance, resultados das campanhas e mercado. Pesquisas para gerar insights e otimizar estratégias. Definir e tomar decisões baseadas no comportamento dos usuários, esforço de venda e dados.- Colaboração com diferentes áreas mapeando oportunidades e influenciando com base em análises de dados e funil de conversão.- Projeção e desenvolvimento de soluções para integração de dados de diversas fontes, incluindo estruturação de dados para fontes digitais.- Habilidades práticas na limpeza, manipulação, análise e visualização de grandes conjuntos de dados.- Definição estratégica de objetivo, alocação de recursos, esforço de comunicação.- Análise de criativos, públicos e ROAS junto à área de Tráfego Pago.- Mapeamento da jornada do usuário e cliente, para otimização de investimento e projeção de melhorias focadas em aumentar lucro dos esforços de marketing e escalar número de vendas.- Direcionamento técnico, estrutural e analítico para trackeamento de leads e vendas.- Construção de dashboards para otimização e melhor tomada de decisão dos investimentos em tráfego. Show less

• CRM Sênior

  • May 2019 - Nov 2020

  Destaque nas relações interpessoais, resolução de conflitos e atrito entre áreas, grande apoiador dos colegas, focado na solução, minimizador de erros e um executor muito assertivo.- Solução de problemas, teste e validação de plataforma/recursos de desempenho de plataformas de CRM para gerar insights e análises para identificar oportunidades de negócios e melhorar o desempenho da iniciativa de marketing.- Desenvolvimento, padronização e implementação de estratégias e soluções de CRM.- Planejamento de campanhas de venda, aquisição e engajamento, com foco nos objetivos do negócio e visão centrada no usuário, definindo as principais mecânicas e métricas de sucesso para acompanhamento.- Elaboração de automações que otimizaram recurso humano e tempo de diferentes áreas da empresa.- Configuração de disparos e automações usando a ferramenta Manychat do Facebook e Instagram.- Ágil e certeiro nas entregas. Desenvolvendo processos que minimizavam erros e mapeando demandas necessárias não previstas ou não registradas no projeto. Show less



Notify Brand technology

• Project Manager

  • Jan 2017 - Oct 2018

  -Atendimento ao cliente (TOTVS, Lojas Americanas, B2W – Shoptime/ Americanas.com/ Submarino, L’Occitane, Sisley, Arezzo, Almundo, Studio Z, Warner Bros, Empiricus, Jolivi, English Live, UOL, VHSYS, entre outros).-Elaboração de briefings Inglês/Português-Gestão das equipes de criação na França e de TI em Portugal. Solução de problemas para avanço dos projetos, correção e padronização de procedimentos.-Desenvolvimento, teste, validação e lançamento de campanhas.-Gestão e desenvolvimento de Promoção Comercial (pela Caixa Econômica Federal). Responsável pela elaboração, funcionamento, implementação no prazo previsto, revisão de regulamento e apuração dos ganhadores das promoções Sempre Americanas, Partiu Madri, Aniversário Americanas 2017, Grandes Premiados do Cinema 2017, entre outras.-Inserção e programação de HTML na plataforma interna da Notify.-Inserção de projetos e tarefas em software de gestão de projetos próprio da Notify (Tools).-Identificação e solução de problemas técnicos.-Teste de implementação de pixel de conversão nas landing pages externas e internas.-Desenvolvimento e padronização de processos, políticas e fluxos internos. Show less

• CRM/Database Manager

  • May 2013 - Nov 2017

  -Elaboração de estratégias para envios de e-mail marketing.-Análise de desempenho, resultado e efetividade dos envios.-Desenvolvimento de Sender e Subject. Desenvolveu novas opções dessas variáveis alterando muito a performance dos envios, principalmente nas taxas de abertura e CTR, com essa diversificação foi possível impactar usuários que ainda não haviam demonstrado interesse.-Criação de relatórios para análise de KPI’s, como entregabilidade, taxa de abertura, CTR, lucro bruto, lucro líquido e eCPM.-Elaboração de cronograma de divulgação para equipe de entrega.-Manipulação, segmentação e otimização das bases de dados.-Análise e correção de HTML.-Consulta e retirada de domínios de blacklists. Show less

• Account Manager

  • May 2011 - May 2013

  -Gestão e treinamento da equipe de lead generation.-Negociação com os afiliados. Contato diário com a rede de afiliados para divulgação das campanhas.-Análise e qualificação de afiliados.-Desenvolvimento de parcerias estratégicas.-Análise de performance dos criativos e sugestão de melhorias. Acompanhou taxas de conversão, volume entregue, afiliados com melhor performance e outros KPI’s.-Criação e tracking dos HTMLs para os afiliados.-Controle e divisão de budget.-Elaboração de ordem de faturamento para os afiliados.-Elaboração de fechamento mensal para os clientes. Responsável por verificar com os clientes os volumes gerados e validados pela Notify nas campanhas CPL, CPM, CPC e demais serviços prestados.-Validação e liberação de valores para equipe fiscal.-Exportação e envio dos leads aos clientes. Desenvolveu e padronizou processo manual de export e envio dos leads gerados para clientes que não possuíam integração para recebimento.-Análise e validação dos leads gerados.-Acompanhamento e controle da entrega. Show less

• Auxiliar Administrativo

  • Dec 2010 - Jun 2012

  -Desenvolvimento da parte administrativa inicial/básica da empresa.-Contas a pagar e contas a receber.-Emissão de notas fiscais e cobrança.



Scania Group

• Sweden
• Motor Vehicle Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Aprendiz

  • Mar 2008 - Dec 2009

  Conclusão do CAI (Curso de Aprendizagem Industrial) de Eletricista de Manutenção no SENAI A. Jacob Lafer. Conclusão do CAI (Curso de Aprendizagem Industrial) de Eletricista de Manutenção no SENAI A. Jacob Lafer.