Experience

Ville de Neuilly-sur-Marne

• France
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• • Oct 2022 - Present

• • Jul 2022 - Oct 2022



Paris La Défense Arena

• France
• Events Services
• 100 - 200 Employee

• Chef de Projet Événementiel Junior

  • Aug 2021 - Feb 2022

  Matchs de rugby du Racing 92 (Top 14, Champion's Cup & In Extenso SuperSevens) - Préparation des événements : Choix de programmation des animations dans le respect du budget, book des prestataires et pilotage de leur réception (accréditations et besoins techniques), des réunions et des briefs. - Coordination en jour d'événement : Veiller au bon déroulé des animations, du travail des intervenants et de l'expérience client liée. - Retour sur expérience - REX : Recherche d'amélioration continue par l'analyse des retombées financières et humaines, à l'issue des événements. Entretien d'une bonne relation avec les prestataires et challenge sur les projets pour reconduite. - Amélioration de l'offre : Sourcing de nouveaux prestataires, élaboration de plaquettes commerciales pour sponsoriser les animations, recherche de nouvelles animations et de nouvelles expériences client. Show less



Paris Saint-Germain

• France
• Spectator Sports
• 700 & Above Employee

• Stadium Coach

  • Aug 2016 - Aug 2018

  Ambassadeur de la marque PSG, visant à améliorer l'expérience client au Parc des Princes. Accueil et accompagnement personnalisé des spectateurs, des prestataires, du staff... à tous les niveaux de la relation client (billetterie, accès, restauration, boutiques...). Gestion de litiges (billet, information, orientation, erreur de process...) Promotion des nouveaux services auprès des clients (stade connecté, bornes de rechargement et Wi-Fi). Ambassadeur de la marque PSG, visant à améliorer l'expérience client au Parc des Princes. Accueil et accompagnement personnalisé des spectateurs, des prestataires, du staff... à tous les niveaux de la relation client (billetterie, accès, restauration, boutiques...). Gestion de litiges (billet, information, orientation, erreur de process...) Promotion des nouveaux services auprès des clients (stade connecté, bornes de rechargement et Wi-Fi).



GROUPE CITY ONE

• France
• Staffing and Recruiting
• 700 & Above Employee

• Hôte d'accueil en événementiel sportif

  • Aug 2015 - Aug 2018

  Accueil extérieur, orientation des clients et des véhicules, gestion des vestiaires et des parkings lors des matchs au Parc des Princes et au Stade de France, en particulier pendant la durée de l'UEFA Euro 2016 de Football. Accueil extérieur, orientation des clients et des véhicules, gestion des vestiaires et des parkings lors des matchs au Parc des Princes et au Stade de France, en particulier pendant la durée de l'UEFA Euro 2016 de Football.