Experience

Lush Italia

• Italy
• Personal Care Product Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Customer Service Assistant e Formatore del Personale

  • Sep 2017 - Present

  Customer Experience a 5 stelle svolta in linea con i bisogni del cliente, comunicando efficacemente i valori del brand e lavorando in team al fine di raggiungere gli obiettivi di business e di crescita personale. Livello lavorativo: 4^ - Customer Service, gestione recensioni e diretta comunicazione con i clienti per risolvere qualsiasi problematica - Supervisione, coordinamento e formazione del nuovo team, fornendo attività di coaching e feedback chiari e coerenti sulla loro customer experience - Analisi e condivisione dei KPI e dei business drivers al fine di incrementare le vendite - Attività di cassa, chiusura fiscale e versamenti di fine giornata - Gestione Social Media, con organizzazione suddivisa su calendari mensili Show less



Barizon Entretenimento

• Brazil
• Entertainment Providers
• 1 - 100 Employee

• Giornalista

  • Nov 2015 - Feb 2016