Experience

Acorn Montascale Srl

• Italy
• Medical Device
• 1 - 100 Employee

• Sales Manager Italy

  • Oct 2021 - Present

  Gestione di tutta la struttura vendite per l'Italia:- ufficio vendite- ufficio customer service- ufficio parter- marketing- ufficio garanzie post vendite- agenti di commercio

• Responsabile ufficio vendite

  • Dec 2015 - Oct 2021

  Gestione per l'ufficio vendite di tutte le aree funzionali con la direzione di tutti gli impiegati nel reparto.Funzioni dirette:-Analisi tecnico commerciale dei prodotti aziendali- supporto agli agenti - gestione clienti- contrattualistica - procedure di gestione backoffice- promozione campagne marketing - analisi commerciali- strategie commerciali- formazione del personale- predisposizione di materiale informativo per percorsi di formazione interni Show less

• Tecnico commerciale

  • Oct 2014 - Dec 2015



Rolls-Royce Power Systems AG

• Germany
• Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Sales and After Sale's Processes Analyst

  • Apr 2014 - Oct 2014

  Studio e organizzazione del CRM SAP nel settore sales, after sales, spare part nella filiale UK e IT. Lavoro nell'ERP aziendale SAP B1 e SAP SM5 nei moduli di Sales, Service, Stock Management. Presenza nel team IT per l'implementazione di nuovi moduli SAP per l'intera azienda con il confronto e lo studio del gestionale in altre filiali mondiali della stessa azienda. Nello sviluppo di questo programma io e il team di cui ho fatto parte abbiamo seguito le regole di Project Management del PRINCE2 Studio e organizzazione del CRM SAP nel settore sales, after sales, spare part nella filiale UK e IT. Lavoro nell'ERP aziendale SAP B1 e SAP SM5 nei moduli di Sales, Service, Stock Management. Presenza nel team IT per l'implementazione di nuovi moduli SAP per l'intera azienda con il confronto e lo studio del gestionale in altre filiali mondiali della stessa azienda. Nello sviluppo di questo programma io e il team di cui ho fatto parte abbiamo seguito le regole di Project Management del PRINCE2



Hertz

• United States
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Customer service Representative

  • Jul 2012 - Oct 2013

  Assistente tecnico: ho rivestito ruoli di front office occupandoni di tutti quegli acquirenti che desideravano noleggiare auto. A tal proposito ho raffinato le doti comunicative nelle cinque lingue quotidianamente utilizzate (inglese, tedesco, francese, italiano e spagnolo) al fine di poter vendere ai clienti- previo uno studio accurato dei diversi prodotti- quanti più servizi possibili (assicurazioni, coperture, second drivers, GPS, child seats) e rendere la loro esperienza di guida entusiasmante e sicura. -esperienza commerciale con target mensili e obiettivi individuali - customer service -problem solving in fase after sales (risoluzione di problemi sorti da inefficenze tecniche o dissservizi). Ho appreso nozioni informatiche necessarie per l’utilizzo del sistema TAS con il quale si gestiscono tutte le procedere di noleggio, acquisto, cambio d’auto e richiesta di informazioni. Show less



Golfo del Sole- Reka

• Customer Service Representative

  • Mar 2012 - Jun 2012

  Golfo del Sole è un villaggio della compagnia Reka, dove la clientela è costituita per più del 90% da svizzeri di lingua tedesca, francese, romancia e italiana. Il mio ruolo all’interno della struttura è stato quello di responsabile dell’Infopoint, dove tutta la clientela del villaggio passava per avere informazioni sui servizi della struttura, sulla città e sulla regione Toscana; indicazioni sulla rete dei trasporti, organizzazione di brevi itinerari e promozione di gite organizzate con i partner del Resort. All’Infopoint si gestivano anche le lamentele dei clienti e le eventuali problematiche relative agli alloggi. Ho avuto modo di acquisire termini specifici nelle due lingue maggiormente perlate (tedesco e francese, la cui alta conoscenza era già prerequisito fondamentale per il lavoro), rispondendo anche per telefono e mail alle più disparate questioni. Show less