Experience

Bricocenter Italia

• Italy
• Retail
• 700 & Above Employee

• Department Manager - Capo Settore Commercio

  • Oct 2022 - Present

• Store Leader - Direttore Negozio

  • Nov 2021 - Oct 2022

• Commercial Manager

  • Dec 2019 - Nov 2021

  Riportando allo Store Manager, sono responsabile del raggiungimento degli obiettivi commerciali dell’azienda, attraverso la gestione di un team di venditori adeguato e la pianificazione delle attività necessarie.Le mie principali responsabilità sono:• Sales Focus - Massimizzare le vendite, le opportunità e le performance;• Stock Management - Gestire lo stock in modo da ridurre al minimo i costi;• Team - Guidare e motivare il proprio team al fine di raggiungere gli standard aziendali;• Merchandising - Garantire standard espositivi eccellenti;• Standard operativi - Assicurare la conformità con le policy interne e le procedure aziendali;• Customer Service - Guidare il team a fornire un eccellente servizio al cliente;• Ambiente, salute e sicurezza - Garantire il rispetto delle norme in materia di salute e sicurezza;• Security - Garantire la sicurezza e tutela del patrimonio aziendale. Show less



IKEA

• Netherlands
• Retail
• 700 & Above Employee

• Department Manager & IKEA for Business Leader

  • Jan 2019 - Dec 2019

  Organizzo il mio settore di competenza al fine di ottenere il raggiungimento dei risultati economici e la soddisfazione del cliente.Le mie principali responsabilità sono:• Gestione complessiva del reparto;• Raggiungimento dei risultati economici;• Gestione ordini e approvvigionamenti;• Gestione dello stock e rotazione dei prodotti;• Gestione delle relazioni con il cliente;• Organizzazione di azioni commerciali;• Organizzazione e sviluppo del team (50 collaboratori). Show less

• Staff Planning Manager

  • Jul 2017 - Jan 2019

  Sono responsabile del processo di reclutamento, ottimizzazione e pianificazione del personale in negozio. Le mie principali responsabilità sono:• gestire e sviluppare un team di 4 collaboratori nell'area HR Staff Planning;• assicurare il miglior utilizzo delle risorse disponibili in Store (480 collaboratori), uno staff diversificato e una struttura appropriata che soddisfi gli obiettivi di business e produttività;• collaborare al processo di recruiting ed inserimento con HR, in conformità con la people strategy;• collaborare con tutte le funzioni del negozio come partner credibile per garantire che tutti comprendano e partecipino al processo di ottimizzazione dello staff incentrato su dipendenti, clienti e business.• goal setting & forecasting bimestrale (produttività, staff costs);• monitorare e gestire i costi di negozio;• monitorare e gestire il budget di negozio;• creare e presentare una reportistica dettagliata sui KPI’s di produttività, trend ore lavorate, staff costs. Show less

• HR Staff Controller

  • Apr 2016 - Jul 2017

  Sono di supporto allo Staff Planning Responsible per il processo di ottimizzazione della pianificazione del personale in negozio. Le mie principali responsabilità sono:• Implementare i principi e le linee guida centrali all’interno del processo di staff planning nella definizione delle turnazioni dei co-workers delle varie del negozio• Creazione dei turni per i dipendenti (200 collaboratori) e pianificazione delle ferie;• Aggiornamento e manutenzione dei database e sistemi interni;• Creazione della reportistica dettagliata sui KPI’s di produttività, trend ore lavorate, staff costs;• Pianificazione del training di store. Show less

• Sales Assistant

  • Jun 2012 - Apr 2016

  Riportando al Department Manager, mi occupavo del reparto Bedroom dello store con l’obiettivo di raggiungere i goal di vendita dell’area e contribuire a migliorare la shopping experience del cliente.Responsabilità:• Progettazione di ambienti a contatto con i clienti• Massimizzare le vendite facendo in modo che la mia area di responsabilità sia pulita, ordinata, ben rifornita e correttamente prezzata, e controllando che i prodotti siano sempre in perfette condizioni• Analizzare le capacità dei posti vendita secondo i parametri del sistema per garantire un’elevata disponibilità dei prodotti• Formazione continua sulle caratteristiche ed i vantaggi dei prodotti• Interagire attivamente con i clienti per identificare le loro esigenze ponendo le domande giuste, e consigliare loro le migliori soluzioni per la casa Show less



CRIF

• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Customer Assistant

  • Jan 2008 - Apr 2010

  Riportando al Marketing Manager, mi occupavo di effettuare consulenze creditizie ai clienti privati e business ottimizzando il ciclo di comunicazione con l’azienda. Responsabilità: • Curare la relazione con i clienti nelle varie fasi di consultazione della propria posizione creditizia • Gestione dei reclami e contenziosi in collaborazione con l’ufficio legale • Aggiornamento delle banca dati creditizia mediante le anagrafiche censite in SAP • Sviluppo, promozione e monitoraggio dei servizi di protezione dati personali “Mister Credit” Obiettivi raggiunti: ➢ Responsabile del lancio ai consumatori del servizio IDENTIKIT di Mister Credit. Incremento nuove attivazioni +33% al mese rispetto all’obiettivo. Show less