Experience

BDF S.p.A.

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Customer Service IT Technical Support

  • Nov 2022 - Present

  Help Desk di II° livello tecnico presso Banca Fideuram - Intesa Sanpaolo Private Banking S.p.A- Supporto agli utenti per le Reti di Vendita (Private Banker) e utenti di Sede Fideuram;- Gestione ticket supporto tecnologico (Hardware & Software) tramite sistema trouble ticketing (Microsoft CRM);- Creazione e gestione delle videoconferenze (Skype - Teams);

• Customer Service IT Technical Support

  • Mar 2021 - Nov 2022

  Help Desk di I° livello tecnico e finanziario sui prodotti e sugli applicativi Allianzbank.- Supporto e Gestione Promotori Financial Advisor (Allianzbank);- Apertura/Gestione/Chiusura ticket supporto tecnologico (Hardware & Software) tramite sistema trouble ticketing (SRM -Jira);- Assistenza da remoto e telefonica;- Configurazione stampanti HP con nome host;- Assistenza per anomalie su posta elettronica (Exchange - Outlook);- Disinstallazione e reinstallazione driver computer portatili e fissi; - Assistenza e supporto nella configurazione di computer portatili e fissi aziendali;- Assistenza e supporto nella configurazione Ipad per l'utilizzo degli applicativi aziendali/privati;- Assistenza di I° livello sui software aziendali (ONE - Arco Offline - Arco Online);- Installazione manuale delle versioni attuali Windows 10 (21H2);- Configurazione VPN su Ipad; Show less



Any Assistance di Giovanni Manera

• Milano, Lombardia, Italia

• Stagista Tecnico Informatico

  • Feb 2019 - Mar 2019

  - Riparazione computer (Desktop - Notebook) a livello hardware e sfotware; - Installazione programmi; - Backup dati; - Assistenza a domicilio (installazione software, supporto configurazione pc); - Formattazione, reinstallazione e configurazione windows 10; - Riparazione computer (Desktop - Notebook) a livello hardware e sfotware; - Installazione programmi; - Backup dati; - Assistenza a domicilio (installazione software, supporto configurazione pc); - Formattazione, reinstallazione e configurazione windows 10;



Simpatico Network srl

• Italy
• Computer Hardware Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Stagista Magazziniere Informatico

  • Oct 2018 - Nov 2018

  - Pulizia dei computer (Desktop e Portatili), Monitor, Smartphone e Tablet; - Cambio componenti desktop Hard Disk e RAM; - Test e controllo efficienza computer (Desktop e Notebook), Monitor, Smartphone e Tablet; - Classificazione dispositivi - Pulizia dei computer (Desktop e Portatili), Monitor, Smartphone e Tablet; - Cambio componenti desktop Hard Disk e RAM; - Test e controllo efficienza computer (Desktop e Notebook), Monitor, Smartphone e Tablet; - Classificazione dispositivi