Experience

Vitallis

• Brazil
• Health, Wellness and Fitness
• 100 - 200 Employee

• Analista administrativo

  • Apr 2018 - Present

  Interface em processos e projetos das portas de entrada - atendimento ao cliente.Análise de material detalhado, desenho de fluxo, modificação em processos, análise sistêmica, atualização de dados, emissão e análise de dados relacionados a processos, report de ações e projetos.

• Líder de equipe de atendimento ao cliente

  • Nov 2013 - Apr 2018

  Liderança de equipe (SAC, atendimento a prestadores e agendamento de consulta em rede própria), auxilio em rotinas diárias e dúvidas relacionadas ao atendimento ao cliente, aplicação de feedback, acompanhamento dos indicadores, elaboração de campanhas motivacionais. autorização de reembolso de urgência aos beneficiários da operadora, verificação de rede e dentre outras atividades rotineiras do setor.

• Profissional de telemarketing

  • Sep 2012 - Nov 2013

  Atendimento ao cliente SAC.Atendimento ao Prestador de serviços (clínicas e hospitais).