Nely França
Analista de Relacionamento at Eva Benefícios- Claim this Profile
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Bio
Cristiane Silva
Profissional com habilidades para trabalho em grupo e desenvolvimento pessoal.
Cristiane Silva
Profissional com habilidades para trabalho em grupo e desenvolvimento pessoal.
Cristiane Silva
Profissional com habilidades para trabalho em grupo e desenvolvimento pessoal.
Cristiane Silva
Profissional com habilidades para trabalho em grupo e desenvolvimento pessoal.
Credentials
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Formação em Liderança
Escola ConquerAug, 2023- Nov, 2024 -
CSX Week Online
KeyUniversityJul, 2023- Nov, 2024 -
Fundamentos do Sucesso do Cliente
CLG | Customer Led Growth EducaçãoJul, 2023- Nov, 2024 -
Os Horizontes da Diversidade e Inclusão
ColettivoMar, 2023- Nov, 2024 -
Auditoria Interna - Conceitos Principais
Bureau Veritas GroupFeb, 2023- Nov, 2024 -
Customer Service: Competências Básicas
Hi AcademyJan, 2023- Nov, 2024 -
NPS em velocidade máxima: chegando a 100/h com o seu cliente!
Hi AcademyNov, 2022- Nov, 2024 -
Lidando com a Ira dos Clientes
Hi AcademyOct, 2022- Nov, 2024 -
Introdução ao Customer Success
CS AcademyAug, 2022- Nov, 2024 -
Certificação em Experiência do Cliente
Track.coJul, 2022- Nov, 2024 -
Customer Experience Management
FIAPJul, 2022- Nov, 2024 -
Customer Success: como conquistar e manter clientes
SebraeJul, 2022- Nov, 2024 -
Comunicação não violenta parte 2: mantendo a empatia
AluraJun, 2022- Nov, 2024 -
Customer Experience (CX)
Escola ConquerJun, 2022- Nov, 2024 -
Customer Experience (CX)
Escola ConquerJun, 2022- Nov, 2024 -
Design Thinking em vendas: conhecendo seu cliente
AluraJun, 2022- Nov, 2024 -
Inteligência Emocional 2.0
Escola ConquerJun, 2022- Nov, 2024 -
LGPD Conhecendo e Entendendo seus Impactos
AluraJun, 2022- Nov, 2024 -
Produtos, Serviços e Experiências
Fundação Getulio VargasJun, 2022- Nov, 2024 -
Introdução ao Customer Experience
CS AcademyMay, 2022- Nov, 2024 -
Comunicação assertiva: reduzindo conflitos e frustrações
AluraApr, 2022- Nov, 2024 -
Oratória parte 1: compartilhe ideias e histórias
AluraApr, 2022- Nov, 2024 -
Oratória parte 2: apresentações em público
AluraApr, 2022- Nov, 2024
Experience
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Eva Benefícios
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Brazil
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Financial Services
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1 - 100 Employee
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Analista de Relacionamento
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Jun 2023 - Present
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Lesta Atendimento
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Brazil
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Consumer Services
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1 - 100 Employee
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Analista de Customer Experience
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May 2022 - May 2023
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Analista de Atendimento
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Mar 2022 - May 2022
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The Municipal Government of Ouro Preto
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Brazil
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Government Administration
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100 - 200 Employee
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Agente administrativo
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Jan 2022 - Mar 2022
Rotina de análise e concessão de benefícios: vale transporte! Atendimento ao Servidor e demais demandas do setor de Recursos Humanos. Rotina de análise e concessão de benefícios: vale transporte! Atendimento ao Servidor e demais demandas do setor de Recursos Humanos.
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Gerente Comercial/Operacional
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Jan 2018 - Sep 2021
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Supervisora
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Nov 2016 - Mar 2018
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Assistente Administrativo
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Jul 2012 - Nov 2016
Rsponsável pelas atividades de faturamento. Atendimento a clientes.
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Bemil Ltda
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Ouro Preto e Região, Brasil
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Assistente de Departamento Pessoal
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Mar 2010 - Jun 2012
• Atuação no setor Administrativo e de Recursos humanos da empresa, realizando atendimento a funcionários e clientes, coordenação de entrevistas a candidatos, controle de documentos, arquivo, reposição de estoque administrativo. Vale ressaltar Apuração de Ponto, Fechamento de Folha de Pagamento, Cálculos Diversos como Férias e Rescisões, Coordenação dos processos de admissão e demissão. Breve conhecimento sobre emissão de Nota Fiscal Eletrônica, venda de materiais, controle de estoque, gestão de contratos simples. E ainda, Responsável pelas rotinas de endomarketing (aniversariantes do mês, festas diversas, jornal interno). Show less
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Toppmais Automóveis
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Itabirito
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Assistente Administrativo
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May 2006 - Mar 2010
Atuação nos setores administrativo e financeiro da empresa, realizando atendimento a funcionários, clientes, fornecedores, controle de documentos, arquivo, reposição de estoque administrativo, bem como atuação no setor de contas a Pagar (coordenação de pagamentos, fluxo de caixa, serviços bancários, ou seja, adquiri conhecimento no setor financeiro). Tenho relevante participação nos setores de marketing e propaganda da empresa. E ainda, realização de financiamento bem como organização de todo o processo para realização do mesmo. Show less
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Emterpel Ltda
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Cachoeira do Campo, Brasil
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Assistente de Pessoal
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Jan 2003 - May 2006
• Rotina geral da área de Departamento Pessoal, destacando-se Apuração e fechamento de cartão de ponto de funcionários; Cálculos diversos como férias e rescisões de contrato; Preposto em audiências trabalhistas e homologações; Auxílio no Fechamento da folha de pagamento, bem como, pagamento de INSS, fechamento do FGTS e envio do CAGED; • Participação no Jornal Interno da empresa onde contribui com informações de importância para o funcionário com uma coluna especial sobre o Departamento Pessoal. Conhecimento de Sistemas: Forponto / Rhonda / Ledware / Rubi Show less
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Education
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Napoleon Hill Fundation
Especialização em Liderança, Inteligência Interpessoal e Comunicação Eficaz, Gestão de Pessoas com Ênfase em Liderança Organizacional -
Grupo Uninter
Master of Business Administration (MBA), Gestão de Recursos Humanos -
Universidade Presidente Antônio Carlos
Administradora, Humanas -
CEFET-Ouro Preto
Ensino Medio